קבלת הערכות מדויקות על יחסי ציבור מוחשיים ובלתי מוחשיים יכולה להיות תלויה בשיטות והערכים הנכונים. בדיוק כפי שאתה משתמש יותר ממערכת אחת כדי למדוד דברים כמו יעילות ופרודוקטיביות, אתה גם צריך שיטות מרובות כדי לחשב את הערך של מסעות פרסום, שידור באינטרנט.
יעדי מסע פרסום
תקשורת יחסי ציבור, חסויות וקמפיינים של קשרי לקוחות מתמקדים בדרך כלל בבניית מודעות למותג, בחיזוק היחסים וביצירת המכירות. הגדר וקשר יעדים רלוונטיים וניתנים למדידה למטרות ברורות וניתנות למדידה, הנחוצות לקישור התוצאות הרצויות ליעדים העסקיים וכדי לכמת תוצאות שקשה למדוד. לדוגמה, יעד התנהגותי הניתן למדידה עבור קמפיין של קשרי לקוחות עשוי להגדיל את תנועת הרגליים ב -15% לפחות.
תזמון ו Benchmarks
קבעו אמות מידה לפני הפעילות כבסיס למדידת תוצאות לאחר הפעילות. תוכל לנסות לערוך סקר דעת קהל או סקר, לעגל מדי יום ספירות תנועה שבועיות או להקליט את מספר הלקוחות שנרשמו כעת כדי לקבל את עלון הדוא"ל שלך. צעדים אלה יכולים לסייע להקים בסיס להערכת ההצלחה של העסק החדש סטארט אפ קמפיין יחסי ציבור שנועד להגביר את המודעות למותג. לאחר שמסע הפרסום יסתיים, השתמש באותן שיטות ובצע את אותם השלבים כדי להעריך את ערכו על ידי השוואת התוצאות.
מדדי הערכה
גישה המשתמשת במספר ערכים היא לעתים קרובות הדרך האפקטיבית ביותר להערכת תשואות של מסע פרסום יחסי ציבור. בדיקות הודעה, ניתוח תוכן והופעות מדיה, שכולן שימושיות למדידת המודעות והמעורבות, הן הנפוצות ביותר.לדוגמה, טיוטה של שלוש גרסאות של הודעה לעיתונות באינטרנט שנועדה לשפר את התמונה הציבורית שלך. פרסם גרסה אחת באמצעות שירות הודעות לעיתונות, השני באתר שלך ואת השלישי על מדיה חברתית. לעקוב אחר קהל הקוראים ונתונים סטטיסטיים לשתף המאמר ולסקור כל הערות על הטון, המודעות, רמת ההבנה ואת מעורבות הלקוח. התוצאות צריכות להראות מה היה היעיל ביותר.
תוצאה מחושבת
מעצם טבעם, קמפיינים יחסי ציבור שנועדו להשפיע על תפיסות הלקוחות או דעת הקהל, יכולים להיות קלים למדידה. מדדים מעריכים המשמשים בדרך כלל לחשיבת מעקב והחזר על ההשקעה (ROI) שימושיים לכימות תוצאות מבוססות תפיסה. השתמש במערכת דירוג וחישובי אחוזים כדי לעקוב אחר שינויים בתפיסות הלקוחות וגישותיהם. לאחר סקירת נתוני מכירות לאחר תוצאות ותוצאות השוואת ביצועים, קבע את הערך הכספי של מסע הפרסום באמצעות נוסחת ההחזר על ההשקעה (ROI): רווח מהשקעה (במקרה זה, גידול במכירות) בניכוי עלויות מסע הפרסום, חלקי עלויות מסע הפרסום.
