"ניהול תפעול" הוא מונח טכני למושג פשוט - האופן שבו חברה מייצרת מוצרים ושירותים ומספקת אותם ללקוחות. אם החברה שלך עושה נקניקיות, למשל, היא ניהול תפעול שקובע איך אתה מקבל את החומרים שלך, איך אתה הופך אותם לנקניק, מה אתה עושה עם נקניקיות בזמן שאתה מחכה למכור אותו ואיך אתה מקבל את הנקניקיות שלך צרכן. מכיוון שהיא נמצאת בלב ליבה של מה שכל חברה עושה, ניהול התפעול קשור ישירות לרווחיות התאגיד.
בקרת איכות
מאמצי השיווק שלך עשויים לפתות את הצרכנים לנסות את המוצר או השירות שלך פעם אחת, אבל אם אין להם ניסיון נעים, הם עלולים לא לנסות את זה בפעם השנייה. גם לקוחות נאמנים לחזור יכול להפוך ללקוחות לשעבר אם הצעות שלך אינם עקביים באיכות. הפסד של לקוחות קיימים ואי-ביצוע ניסיונות ללקוחות יגרום לך הכנסות, וכאשר הקו העליון (הכנסות) מתכווץ, כך גם השורה התחתונה (רווח). ניהול יעיל של פעילויות כולל בקרת איכות חזקה כדי להגן ולהרחיב את בסיס הלקוחות שמייצר הכנסות.
יעילות הייצור
המרכז לניהול תפעול הוא הכונן ליעילות. אתה רוצה לעשות את המשאבים ללכת רחוק ככל האפשר - כלומר, להפיק כמה שיותר הכנסות - מבלי להתפשר על איכות מספיק כדי לדחות לקוחות. תגיד שאתה מפעיל פיצה, ואתה משתמש אחד גדול של רוטב עבור כל 10 פיצות. אם אתה יכול למתוח את זה עד 11 פיצות לכל יכול ללא לקוחות לב או אכפתיות כי הם מקבלים פחות רוטב, יהיה לך לחתוך את הרוטב הוצאות על ידי 10 אחוזים מבלי לאבד הכנסות. זה חיסכון בעלויות הולך ישירות לרווח. היעילות בשימוש בחומרי גלם, עבודה, אספקה ותשומות ייצור אחרות פירושה תפוקה מניבת הכנסות גבוהה יותר ורווח גדול יותר עבור כל דולר שאתה מוציא.
ניהול מלאי
תגיד שאתה הבעלים של חנות נעליים, ואתה מזמין 100 זוגות של נעל כדורסל מסוים עבור $ 20 כל אחד. הנעל מתברר להיות מוכר חם, ואת כל המניות שלך נעלם בתוך יום. אתה מזמין יותר, אבל הם לא יהיו בתוך שבוע. עד אז, אתה צריך להפוך לקוחות משם. עכשיו לדמיין את הנעל הוא לא פופולרי בכלל, ואת זוגות לשבת לא נמכרו. כל מצב הוא כישלון יקר של ניהול תפעול. הערכת מחיר נמוכה פירושה החמצת הכנסות. Overestimating הביקוש אומר שאתה לא יכול להחזיר את ההוצאות שלך. שניהם להפחית את הרווח. ניהול מלאי כלשהו הוא חשש לכל החברות. קמעונאים וסיטונאים לנהל מוצרים זורמים פנימה והחוצה. היצרנים לנהל את חומרי הגלם מגיע וסיים סחורות יוצא. אפילו תעשיות שירות טהור יש "המלאי" לנהל; לחשוב על משרד עורכי דין עם 100 עורכי דין ולא מספיק לקוחות כדי למלא את שעות או חברת תעופה עם יותר מדי, או לא מספיק, מושבים ריקים.
לוגיסטיקה
לוגיסטיקה היא על ניהול זרימת "דברים": איך אתה מקבל סחורות ושירותים של ספקים; כיצד לספק את הסחורה והשירותים שלך ללקוחות; ואיך אתה מאחסן דברים בין לבין. זה מקום לחסוך כסף על ידי ביצוע דברים כאלה כמו בזהירות מעקב אחר הצרכים שלך עבור תחבורה; תיאום לוחות זמנים של ייצור עם מגמות הזמנת לקוחות; ואת ציור המסלולים שפגע את כל נקודות ההפצה שלך עם כמה קילומטרים של נהיגה. זה גם מקום להפסיד כסף על ידי, למשל, להשכיר יותר קיבולת המחסן ממה שאתה צריך; משלוח פריטים בנפרד ולא בכמויות גדולות; או שכירת נושאת תעריפים שהמשלוחים המאוחרים והשירות הזול שלה מסיעים לקוחות. הלוגיסטיקה חכם מקבל לך שירות יותר עבור הכסף שלך, אשר משפר את הרווחיות של החברה.
