למרות הצמיחה של תקשורת מקוונת, אינטראקציה פנים אל פנים עדיין מדורגת כצורה היעילה ביותר של תקשורת בעולם העסקים. מחקר של KHR Solutions בתחילת 2010 מצא כי 56% מהמשיבים העדיפו תקשורת פנים אל פנים עם המנהלים והמפקחים שלהם, ויותר ממחציתם העדיפו תקשורת פנים אל פנים עם עמיתים.
זה אישי
היתרון הגדול ביותר של תקשורת פנים אל פנים היא שזה אישי. חשוב על האינטראקציות שיש לך עם אחרים ועל ההבדלים בין האינטראקציות המתרחשות בטלפון או באינטרנט - לבין אלה שמתרחשות באופן אישי. כאשר אנו אינטראקציה עם אחרים אחד על אחד קל יותר ליצור קשר או חיבור. במסגרות עסקיות, מנהלים אשר עושים מאמץ לתקשר עם העובדים פנים אל פנים יכולים לבנות קשרים חזקים ולשפר את האמון.
תקשורת לא מילולית
תקשורת פנים אל פנים מציעה הטבות שסוגים אחרים של תקשורת (למשל, דוא"ל או טלפון) אינם יכולים. כאשר אנו מתקשרים פנים אל פנים אנו מסוגלים להרים רמזים לא מילוליים שאחרת עלולים לפספס. אי-אפשר לפרש בקלות את האי-מייל, ואילו רמזים לא מילוליים כגון חיוך, הנהון, קיפול זרועות, זועף, וכן שורה של אותות אחרים להוסיף משמעות לשיחות שלנו.
דיאלוג בין רבים
מפגשי המחלקה, העירייה או מפגשי החברה והפורומים מאפשרים אינטראקציה בין אנשים רבים בו-זמנית. הגדרות תקשורת פנים אל פנים מאפשרות לדיאלוג ולדיון יותר מצורות תקשורת אחרות, במידה רבה בגלל היכולת לראות ולפעול עם חברי הקבוצה.
