קוד אתי הוא מסמך עסקי המתווה סטנדרטים מקצועיים המצופים מכל עובדי החברה ונציגי החברה. למרות שזה עשוי להתייחס התנהגות פנימית, זה בעיקר מרכז על מה שמצופה מהעובדים כאשר עוסקת בפעילות ממוקדת לקוח. היא קובעת סטנדרטים שבאמצעותם נציגים עסקיים אחראים.
מיקוד פנימי
קוד אתי מתייחס למספר התחייבויות שיש לארגון לארגון. לדוגמה, קוד אתי עשוי לכסות את ההגבלות על סחר במידע פנים עבור עובדי החברה. כמו כן, ניתן לקבוע גבולות הסמכות עבור תפקידים מסוימים תפקיד חובות לטיפול ציוד המשמש לביצוע משימות עבודה.
העובדים מודגשים בקוד האתי, אבל לארגונים יש לפעמים אנשים אחרים שמייצגים את העסק בצורה כלשהי. ארגונים המסתמכים על מתנדבים עבור תפקידים מסוימים היו מצפים מתנדבים אלה לדבוק בקודים כאשר מייצג את החברה גם כן. באופן דומה, חברות יכולות לציין כי שותפים, שותפים, ספקים וקונים צפויים לעקוב אחר אלמנטים מסוימים של הקוד.
פוקוס מוניטין
בניגוד לקוד התנהגות, עיקר ההתמקדות בקודים אתיים טיפוסיים היא שמירה על יושרה באינטראקציות ציבוריות והגנה על המוניטין של החברה. לדוגמה, מכון CFA כולל את השורה הבאה במסגרת הסטנדרטים שנקבעו עבור אנשי מקצוע להשקעה:
"מניחים את שלמות המקצוע ואת האינטרסים של הלקוחות מעל האינטרסים שלך."
קוד אתי חל על הסטנדרטים המשפטיים, אשר העובדים נדרשים לקיים בין אם בא לידי ביטוי או משתמע בתפקידם. פריטים ספציפיים צריכים ליישר עם ערכי הליבה של העסק. לדוגמה, איגוד מכללות האיגוד הבין-לאומי מזהה את האכפתיות, החדשנות והגיוון בין ערכי הליבה שלו, כאשר מקדימים את הקוד האתי שלו. בתפקידי מכירות ושירותים, קודים עשויים לענות על ציפייה כי העובדים פועלים בסודיות, שקיפות והוגנות בכל אינטראקציות הלקוח.
יתרונות וחסרונות
הקוד מאפשר לחברה לשלב ערכים אתיים בתרבות הארגונית שלה. הערכים שנדונים באופן פנימי ובמערכות יחסים חיצוניות יכולים להכתיב את הציפיות של העסק לנציגיו. בדרך כלל מסמך טוב שיש, את הזמן הכרוך בהכנת קוד אתי ואת הדרישה לאכוף סטנדרטים באופן עקבי הם בין האתגרים שלה.
אזהרה
קוד אתי הוא חיוני במיוחד עבור חברות בינלאומיות, המקנות סטנדרטים אתיים שונים ברחבי העולם. עסקים אמריקאים מוחזקים דין וחשבון בארצות הברית על ידי חוקים כמו חוק זר מושחתים, גם כאשר עושים עסקים בחו"ל.
