שוקי הצרכנים והעסקים מציגים מגוון שונה של אתגרים והזדמנויות לעסקים. מוצרים מסוימים ניתן למכור רק בשוק אחד בעוד אחרים ניתן למכור את שניהם. לדוגמה, יצרני ציוד בדרך כלל מוכרים לעסקים תעשייתיים ומסעדות בעיקר לצרכנים, בעוד חברות הטכנולוגיה נוטות למכור לשני צרכנים ועסקים. הצרכים והמאפיינים של השווקים הללו שונים; לכן, אסטרטגיות שיווק עבור כל הם גם שונים.
צרכי
עסקים בדרך כלל לרכוש ציוד הון וחומרי גלם כדי להפוך את המוצרים שהם resell לצרכנים או עסקים אחרים. צרכנים לרכוש מוצרים כגון פריטים מכולת, מיקרוגל, מחשבים לשימוש אישי או ביתי.
צרכי השירות של הצרכן ושל עסקים הם גם שונים. לדוגמה, עסקים יכולים להשתמש יועצים וניהול שירותי מיקור חוץ עסקיים, בעוד הצרכנים להשתמש ייעוץ השקעות שירותי אימון כושר.
מאפיינים
עסקים בדרך כלל לבצע החלטות רכישה לאחר תהליך רשמי של שני אנשים או יותר. החלטות הקנייה של הצרכנים יכולות להיעשות על ידי אדם אחד, בדרך כלל במקום עסקים או באינטרנט, והתהליך הוא לא רשמי יותר. עסקים הם לעתים קרובות אינטגרטורים של מוצרים ושירותים בעוד הצרכנים הם משתמשי הקצה.
הביקוש הצרכני משפיע בדרך כלל על הביקוש העסקי. לדוגמה, יצרן אוטומטי הוא לא הולך להפעיל משמרות שלה ב 100 אחוז קיבולת אם סוכנויות אוטומטי מלאים מכוניות שלא נמכרו. הביקוש גם משפיע על המחיר. צרכנים נוטים יותר להגיב לשינויים במחיר על ידי רכישת כמויות פחות או מעבר מוצרים במחיר נמוך יותר. עסקים אינם יכולים להתנגד לעליית מחירים כל עוד יש ביקוש מספיק כדי לספוג את העליות או להעביר אותם ללקוחות.
אסטרטגיות
צרכים שונים של צרכים ומאפיינים דורשים אסטרטגיות שיווקיות שונות. פילוח צרכנים מתבסס בדרך כלל על גורמים גיאוגרפיים, כגון צפיפות האזור והאוכלוסייה; גורמים דמוגרפיים, כגון גיל, מין ומצב משפחתי; וגורמים התנהגותיים, כגון נאמנות למותג ורגישות מחירים.
פילוח עסקי נעשה בדרך כלל על גורמי התעשייה, כגון ריכוז השוק וקצב הצמיחה; מאפייני הלקוח, כגון גודל ונתח שוק; ואת תהליך הרכש, כולל קריטריונים לרכישה והעדפות של מקבלי החלטות מפתח.
לא יכול להיות מיליוני קונים בשווקים הצרכן, בעוד יכול להיות מספר קטן יחסית בשווקים העסקיים. לכן, תקשורת המונים היא דרך יעילה יותר להגיע לצרכנים, בעוד גישות ממוקדות המותאמות, כולל אנשי קשר אישיים, נוטים לעבוד טוב יותר עבור עסקים.
שיקולים: דמיון
אמנם יש הבדלים רבים בין שני השווקים, יש כמה קווי דמיון. לדוגמה, איכות המוצר ושירות הלקוחות חשובים הן לצרכנים והן לעסקים. התנאים הכלכליים המקרו-כלליים משפיעים על שני השווקים: הכלכלה החזקה מגדילה בדרך כלל את הביקושים, בעוד שכלכלה חלשה מורידה אותה.
