להישאר על גבי מחקר בתעשייה היא חלק בלתי נפרד של עסק מצליח. אם החברה מחפשת בסיס חדש של פעולות או יזם יהיה רוצה להשיק עסק הראשון, באמצעות הזכות מחקר שיטות מחקר יכול להיות ההבדל בין הצלחה או כישלון. בנוסף, באמצעות שיטות המחקר הנכון עדיין יכול לגרום לכישלון אם הנתונים אינם שוטפים.
שיטות מחקר עסקי
שיטות המחקר העסקיות כוללות דרכים רבות לאיסוף מידע על תעשייה, על התחרות שלה או על ההזדמנויות הזמינות הרלוונטיות לביצוע מחקר. שיטות מסוימות כוללות סריקת האינטרנט, איסוף נתונים בספריה, ראיון לקוחות, סקרים רצים וקבוצות מיקוד. לכל סוג של מחקר יש יתרונות וחסרונות, ולכן חשוב להיות מודעים לכל הווריאציות והיישומים שלהם.
למה אתה צריך שיטות מחקר עסקי
באמצעות שיטות מחקר עסקי מאפשרים לך, כבעלים של עסק, פוטנציאל מפעיל מפעיל או אפילו משקיע יהיה לעשות בחירות חכמות לפני הכסף האמיתי הוא על הקו. תחשוב על זה כמו בדיקת דריסת רגל ועוגנים לפני קנה המידה של ההר. אמונה עיוורת יכול לעלות לך הכל אם אתה לוקח את הצעדים הלא נכונים, אבל להתקדם עם פרגמטיזם וראיית הנולד יכול לקחת אותך לפסגה.
הפחתת סיכונים היא יתרון עצום לביצוע מחקר עסקי שבוצע היטב. הבנת הדמוגרפיה, השווקים, ההזדמנויות, העלויות, ההטבות ותגובת הלקוחות יכולה להיות השפעה עצומה על ההחלטות הטובות ביותר עבור כל פרויקט או עסק.
הבנת כמותי לעומת מחקר איכותני
לפני ההתמקדות בסוגי מחקר ספציפיים, חשוב להבין הנחות בסיסיות בין שני סוגי הליבה של המחקר: כמותי ואיכותי.
דרך קלה לזכור את ההבדל היא לחשוב "כמות" עבור מחקר כמותי. זהו מחקר המקדח כלפי מטה, הכולל מספרים - חישובית, מתמטית, מחקר סטטיסטי וסטטיסטי. מצד שני, מחקר איכותי הוא מוסמך בדרך משום שזה יותר סקירה או תמונה גדולה לקחת זה נותן תחושה של מצב רוח או רושם כללי, ולא לחפור לפרטים. זה תלוי על דברים כמו רגשות של אנשים ומשוב הצרכן.
מחקר כמותי מבקש לכמת את הנתונים - זוהי נקודת מבט מדגמית על מחקר שניתן לשרטט בהיקף כדי לשקף קבוצה גדולה יותר של החברה. כאשר חוקרים עורכים סקרים ספציפיים למגמות פוליטיות, זהו מחקר כמותי. לכל משיב יש תשובות ספציפיות המצטברות ומנותחות. מחקר כמותי הוא חד משמעי ומוגדר; אובייקטיבי, לא סובייקטיבי.
מאידך גיסא, מחקר איכותני הוא הטוב ביותר בשלבי חקר. זה פתוח לפרשנות כמו זה יותר על משוב, רגשות, שפת הגוף ואת הטון של קול או מילה הבחירה. זה לעתים קרובות תהליך בלתי מובנה או מובנה שיש לו קווים מנחים לאיסוף מידע, אך הוא אינו דגימה מוחלטת שיש להקצות באופן רחב לדמוגרפיה או לאזור.
הבנת ראשי Vs. מחקר משני
מעבר למחקר האיכותני והכמותי, יש גם מחקר ראשוני ומשני. שני הסיווגים מתייחסים לאופן שבו המחקר הושלם.
חיפוש עיקרי משולה למחקרי שטח. זה רגליים על המדרכה, הדלת דפיקות, אדם אל אדם סוג של מחקר זה כרוך סקר, ראיון והתבוננות של אנשים המספקים את נתוני המחקר. מה שטוב במחקר הראשוני הוא שהחוקרים שולטים בדינמיקה. הם באים עם השאלות, להחליט מה קלט רלוונטי והאם זה צריך להיכנס מאגר הנתונים.
מה לא נהדר על מחקר זה העיקרי הוא שזה כרוך להשקיע זמן וכסף כדי לעשות את זה. יש גם מרווח נוסף עבור שגיאה. כל מי שצפה אי פעם בכמה מן הפרקים הישנים של הטלוויזיה "המערב כנף" שמציעות סקרים אלקטורליים, יודע שניסוח ועיתוי משפיעים באופן דרמטי על תוצאות הסקר. שאל את הדרך הלא נכונה וזה יכול להיות שאלה מובילה שנותנת לך את התוצאה שאתה מקווה, ולא אובייקטיבי, תגובה לא מזוהה.
מחקר משני נחשב מחקר שולחן. זה הזמן להתגלגל- the- שרוולים ו poring על הקיים כבר נתונים בספריות, באינטרנט, בכתבי עת בתעשייה או מידע קבור בארכיון הלקוח שלך. הבונוס במחקר השני הוא שזה כבר שם, אתה רק צריך לחפור אותו. זה לעתים קרובות בחינם או בעלות נמוכה והוא יכול להיות נהדר כמו מחקר ראשוני או רקע כאשר מנסים להשיג את השדה של הקרקע או הבנה ראשונית של השוק הנבחר.
אבל יש גם חיסרון למחקר משני. כמו בגדים עם הידיים, זה לא תמיד מתאים מאוד. ככל הנראה, הוא נאסף למטרה אחרת, עם דמוגרפי זה לא בדיוק מה שאתה הולך. אולי השאלות הן זהות - האם המשיבים יפעלו כמו שעות פתיחה מאוחרות יותר עבור קניות המזון שלהם, למשל - אבל קהל שעונה על השאלה הזאת בסן פרנסיסקו הוא דמוגרפי מאוד מאשר בספוקיין, וושינגטון.
כמו כן, מחקר משני הוא לא מהיום. חיי המדף שלה מתקתקים, והיא כבר לא מעודכנת לפני שתשתמש בה. זה עולם 24/7, ומידע לא נשאר רלוונטי לאורך זמן. אבל אם אתה עובד מתוך הנתונים שלך, זה פחות דאגה. נתוני המכירות או נכונות הלקוח לקבל ידיעונים או להירשם לשירות, למשל, יש ערעור ארוך יותר מאשר צד שלישי מחקר משני.
שיטות מחקר עסקי דוגמאות
בחירת השיטה הנכונה כדי לענות על צורכי המחקר הוא קריטי ולפעמים עדיף להשתמש במספר מקורות על מנת לקבל נקודת מבט רחבה יותר על הנושא. כמה שיטות מחקר מושגות בקלות עם קצת תושייה ו קצת זמן; אחרים יכולים לעלות הרבה כסף ולקחת הרבה אסטרטגיות.
קבוצות מיקוד: לעתים קרובות, קבוצות המיקוד הן שיטה יקרה של מחקר בשימוש על ידי ארגונים גדולים. שניהם סוגי המחקר האיכותי והראשוני. זה אומר שהם נשלט מעמיק על ידי אדם מפעיל את קבוצת המיקוד. מהמשתתפים לסביבה לשאלות ומתודולוגיה תצפיתית, הכל תלוי באדם הזה.
תגיד את קבוצת המיקוד מתנהל מטעם רשת מסעדות אזורית מחפש להציע תפריט חדש לגמרי. הם יידעו את הדמוגרפיה הקיימת שלהם ואת הדמוגרפיה שהם מחפשים. הם יכולים להתאים קבוצות כדי לכלול אחד את השני או להתערבב שניהם, תוך למעט כל מי שהם רואים מתאים המותג שלהם. לפעמים, זוהי סביבה מבוקרת עם חלון תצפית חד כיווני המאפשר לפליז של המותג לראות את המשתתפים בטעם של מגוון רחב של הצעות מהתפריט החדש ולתת את התגובות שלהם. שלא כמו שאלון, זה כולל שפת גוף, כמו מחייך על הטעם הראשון של סטל חדש פטל.
ראיונות: ראיונות מתרחשים בדרך כלל אחד על אחד או עד שלוש קבוצות על אחד. שוב, לא ניתן לבחור הגדרות או משקיפים מוסתרים, מה שהופך את זה סוג להתאמה אישית של איסוף מידע.
קבוצות מיקוד ומנהיגות ראיונות הם לטעון את השיטות היקרות ביותר של מחקר, אבל גם את סוגי exploratory ביותר עבור עסקים. אבל עבור המותגים הוקמה המציעה שירותים או מוצרים חדשים, הם יכולים להניב גל גאות של מידע השפעה.
חקר מקרה: סוג נוסף של מחקר יסודי ואיכותי הוא גם שיטה יקרה, אך מאירת עיניים, עבור החברות הנכונות. בשיטה זו, חברות עוסקות עם לקוחות שנבחרו על ידי דובדבנים המשקפים את הדמוגרפיה האידיאלית שלהם, אשר עשויים להשתמש בשירותים או במוצרים החדשים עבור תקופת ניסיון נבחרת. באופן אידיאלי, זה מאפשר לחברה לקבל פרספקטיבה על רגשות הלקוחות במהלך הניסיון שלהם.
חברות רבות משתמשות כעת בבדיקות ביתא. לדוגמה, חדר כושר מקומי רוצה להציע סוג חדש של תרגיל קבוצתי. הם עשויים לבקש ממבחר של לקוחותיהם להתחייב למשפט סודי בן שישה שבועות באמצעות התוכנית החדשה שלהם בחינם בתמורה למתן משוב מפורט על חוויותיהם ודעותיהם.
לחלופין, לחברה כמו אמזון יש חדש e-reader זה רוצה לנסות. זה יכול לחפור כמה המשפיעים האהובים של החברה ולשאול אותם אם הם יהיו מוכנים לנסות את הקורא האלקטרוני במשך חודש בתמורה לקבל אותו ללא תשלום לאחר השלמת דוחות על חוויות. זה יאפשר אמזון יש למשתמשים מנוסים טק כבר מכיר הדורות הקודמים של המוצר להשוות אותו תכונות ידועות הצעות שנמצאו על e-reader אחרים. זה קצת יקר כאשר נותנים את המוצר, אבל מידע ומשוב מבסיס הלקוחות ידע הוא לטעון שלא יסולא בפז לפני השקת מוצר יקר.
ניתוח אתר: באמצעות אתר האינטרנט של החברה שלך היא דרך יעילה מאוד להשיג תקציב ידידותי מחקר עכשווי מלקוחות פוטנציאליים קיימים. מניתוח מונחי החיפוש שבהם הם משתמשים והשירותים שהם מבקשים, זוהי דרך נהדרת להשתמש בניתוח הקיים כדי לבצע מחקר.
אולי חברת בגדי מעצבים באינטרנט הוא מחפש להרחיב את היצע המוצרים מן השורה של חולצות, ג'ינס, חצאיות ומעילים. אם הפריט המבוקש ביותר שלהם הוא צעיפים, אז הם יודעים שזה פריט נחשק על ידי אנשים כבר להיות מונע אל האתר שלהם. על ידי השוואת רכישות של אותו ביקור של לקוחות המחפשים צעיפים, הם יכולים גם לקבל מושג על טעם ואסתטיקה מועדף על ידי הצרכן מחפש לקוחות. הם יכולים גם ללמוד מה תדירות הקנייה של הלקוחות ודמוגרפיה אזורית. עכשיו צוות של החברה יכול להכות את לוח הציור למכירת צעיפים העונה הבאה.
איסוף נתונים: מביקור בספריה ועד לסטטיסטיקה תקופתית שפורסמה, מגוון רחב של ערכות נתונים זמין כמעט בכל נושא. אלה הם משני, כמותי סוגי המחקר יכול להיות זול או אפילו בחינם. הם יכולים גם להיות מיושנים או לא ישימים מבחינה אזורית. ובכל זאת, כמו ראיות תומכות, סקרים שפורסמו, מגמות השוק ומידע המתחרים יכול ללכת דרך ארוכה כדי לעזור להפוך מקרה להרחבת עסק, החל מיזם חדש או ביצוע השקעה.
מקורות הנתונים כוללים גופים ממשלתיים, ארגונים חינוכיים כמו בתי ספר למסחר או אוניברסיטאות, כתבי עת בתעשייה ודוחות בעיתונים. אתרי אינטרנט מבוססי חבר מתמחים בהכנת מחקר סטטיסטי שיכול להיות שימושי לאלה שצריכים לנהל את מחקר הסחר בתדירות גבוהה יותר.
עדויות מקוונות אנקדוטיות: לבסוף, שיטה משנית חצי כמותי זמין לעסקים המודרנית היא הזדמנות לנתח דרך עדויות אנקדוטיות באינטרנט מלקוחות של חברות משלהם עסקים מתחרים. מדיה חברתית וסקירה עמיתים אתרים לתת תובנה עסקית ללקוחות באותו ענף. הוא יכול לחשוף את החולשות של המתחרים או להדגיש הזדמנויות עסקיות, הודות לשירותים או למוצרים שמתעלמים מהם בתחרות.
אולי עשרות Yelp, Facebook, Google וסקירות אחרות כל לומר כמה מאותם דברים על חנות גלידה מתחרה מתחרה, כגון העסק אינו פתוח מספיק מאוחר או שהוא לא נפתח בימי ראשון. לאחר מידע זה יכול להיות כי מציע חוויית גלידה גורמה דומה, אבל קייטרינג זה לילה מאוחרת לילה נהיגה קהל יכול לעזור חנות חדשה לבסס את עצמה ללא צורך להתחרות ראש אל ראש עם הגלידה הפופולרי ביותר של העיר 🏼
באופן דומה, מדיה חברתית, כמו טוויטר ופייסבוק, כמו גם פלטפורמות אחרות, מציעות הזדמנויות לחפור בהתייחסויות מקומיות, אזוריות וארציות של עסקים, מוצרים, תעשיות או שירותים מסוימים. עם קצת ידע, layperson עושה מחקר יכול למצוא את אלה בעצמם. אלה עם קרנות כדי לשכור חוקר צד שלישי, עם זאת, יכול להעסיק שנקרא חברות הקשבה חברתית כדי לצרף אזכורים והערות על מילות מפתח או ביטויים של עניין, תוך ניהול תגובות הכרזות. אמנם אלה אינם מקורות סמכותי או אובייקטיבי, דעת הקהל יכולה להיות לעזר רב לעסקים לשים לב וללמוד מן ההערות הרלוונטיות שלהם בתעשייה.
