מחקר עסקי לומד את הגורמים הפנימיים והחיצוניים המשפיעים על הרווחיות ועל נתח השוק של החברה. מספר שיטות מחקר מסייעות למנהלים להתמקד באנרגיה של מפתחים, אנשי ייצור וכוחות הפצה.
מידע חיצוני
נתוני התעשייה וניתוח המתחרים הם שיטה אחת חזקה בשימוש במחקר העסקי כדי לקבוע אם המוצרים והשירותים של חברה אחת יחדור לשוק. שיטה זו משתמשת בנתונים חיצוניים ממקורות, כגון Dun & Bradstreet, ומקורות מידע מתחרים על מנת להשוות בין קבוצת המוצרים שלה.
חקר מקרה
מקרים לדוגמה הם תיאור מקיף של האופן שבו מוצר או שירות עונה על צרכיו של לקוח אחד באמצעות חוויותיו של אותו לקוח, תוך בחינת נקודות החוזק והחולשות של המוצר או השירות.
קבוצות מיקוד
קבוצות מיקוד נועדו להגיע לצרכנים ממוקדים כדי לספק משוב והצעות על מוצר או שירות.קבוצות נשכרות בדרך כלל על ידי צד שלישי כדי לתת ללקוחות פוטנציאליים הזדמנות להביע את האופן שבו מוצר עונה או לא עונה על הצרכים והרצונות שלהם.
ראיון
ראיון לעתים קרובות בעקבות חוויות הצרכנים בפועל עם מוצר. הצרכנים בוחרים לענות על שורה של שאלות המבטאות את שביעות רצונם.
הקשבה
מי אינטראקציה עם בסיס הלקוחות יכול להיות מאומן כדי להשיג מידע בעל ערך על ידי הקשבה אינטראקציה עם לקוחות וצרכנים. זוהי שיטה יעילה של מחקר עסקי אם האדם מאומנים כראוי כדי להבין מה הלקוחות אומרים כראוי להעביר את זה לניהול.
שאלונים ושאלות
בין אם הצרכן הוא להיות סקר באמצעות שאלונים בעל פה או בכתב, השאלות חייב להיות קל לקריאה, להבין ולענות. אם הם מעמיקים מדי, אנשים יהיו פחות סביר להשלים את השאלון, עוזב את החברה עם ההוצאות של לייצר אותו ללא תוצאות לעבוד עם.
