הדיוק של העבודה יכול ממש לעשות או לשבור את העסק, ישירות להשפיע על השורה התחתונה של החברה בדרכים רבות. המוניטין של החברה שלך ייפגע - וחזרה על לקוחות לא צפויים - אם אינך יכול לספק מוצר איכותי. הזמן שבילה לתקן את העבודה הלא מדויקת ואת הכסף מבוזבז על חומרי גלם מטופלים גרוע גורם השפעה פיסקלית משמעותית לעסק, המחייבים מפקחים להשקיע כמות מופרזת של זמן לפתור את הבלגן. למרות לפתור את בעיית הדיוק עשוי לדרוש זמן נוסף על החזית, את החיסכון הכולל בזמן וכסף לעשות את זה השקעה כדאי.
לספק הסבר ברור של המטרה. עובדים לא יכולים לספק עבודה מדויקת אם הם לא מבינים מה צפוי. הגדרת "SMART" מטרות - ספציפי, מדיד, בר השגה, רלוונטי בזמן - כך ביצועים ניתן למדוד.
הרכבת עובדים על התהליך וההליך הנכונים. אי-הבנה כיצד להשלים כראוי את משימת העבודה גורמת לאי-דיוק. עובדים חדשים מקבלים לעתים קרובות הדרכה בעבודה על-ידי אחרים במחלקה, מה שמביא לכך שהשיטות המרושלות יועברו ללא כוונה. כדי לשפר את הביצועים, כל העובדים צריכים להיות מוכשרים לחלוטין ולקבל הדרכה רשמית על שיטות העבודה המומלצות עבור המשימה. לחזק את המסר עם מדריך נהלים כדי לעזור לעובדים לזכור את השלבים.
סיעור מוחות על הבעיה אם בעיות הדיוק נמשכות. כלול צוות הקו הקדמי בתרגיל סיעור מוחות, כמו העובדים האלה לבצע את המשימה על בסיס יומי, סביר להניח יש את הרעיונות הטובים ביותר לגבי תחומי שיפור. אל תאפשר negativity ולהתנגד לומר "זה לעולם לא יעבוד" או "זה כבר ניסו כבר." לאפשר לעובדים את החופש להמציא פתרונות משלהם לבעיה.
אוטומציה של תהליכים ככל האפשר כדי לצמצם את ההזדמנויות לטעות אנוש. לדוגמה, אם הצוות נדרש לעתים קרובות למלא טופס או להשלים מכתב, לבנות תבנית הדורשת רק כמה פרטים כדי להרכיב מכתב הושלם.
כלול בדיקות ואיזונים בתהליך. בנה במנגנונים של צוותים כדי לבדוק את עבודתו של האחר, או לנתב את העבודה דרך הממונה לבדיקה סופית של הדיוק לפני שהוא נחשב להשלים. אמנם זה עשוי להגדיל את הזמן שנדרש כדי להשלים את המשימה, לאחר קבוצה נוספת של העיניים על התהליך צריך לגרום לשיפור משופר הדיוק.
טיפים
-
לספק מספיק זמן לעובדים כדי להשלים את המשימה כראוי. תחת לחץ, עובדים עשויים להתפתות למהר בתהליך, לדלג פעמיים בדיקת דרישות או לקחת קיצורי דרך אחרים, אשר יכול להשפיע על הדיוק הכולל של המוצר העבודה.
אזהרה
אל תצפו לשלמות. זה לא מציאותי, ותרבות שבה טעויות לא נסבלות לא תמחק את השגיאות, אלא פשוט תהפוך את העובדים לחוצים יותר לגבי ביצוע טעות, או יותר נוטה להסתיר את השגיאות שהם עושים - שלשניהם תהיה השפעה שלילית על הפרודוקטיביות.
