בעידן הטכנולוגי של היום, לרוב המותגים יש נוכחות מקוונת חזקה ויותר ויותר לקוחות משתמשים באינטרנט כדי לרכוש בגדים, מזון, אלקטרוניקה ומוצרים אחרים. חלקם בוחרים באפשרות זו לנוחותה וגמישותה. אחרים הם פיתה על ידי עלויות נמוכות עסקאות בלעדיות. עם זאת, קניות באינטרנט לא יכול להתאים את החוויה של היכולת פיזית לגעת במוצרים. לקוחות רבים עדיין מעדיפים ללכת לקניונים כדי שיוכלו לנסות על בגדים ולהציג מוצרים אחרים פנים אל פנים לפני הקנייה. כדי לשמור על קשר עם העדפות הצרכנים קניות, קמעונאים מקוונים החלו לספק אפשרויות יותר מאשר אי פעם בעבר. חלקם אפילו לקנות חנויות פיזיות או הצבת קיוסקים touchscreen שבו לקוחות יכולים לקנות מהאתר בזמן בחנות פיזית. הקווים בין החנות לבין קניות מקוונות הם טשטוש במהירות.
בחירת חנות וזמינות המוצר
בשנת 2017, כ 1.66 מיליארד אנשים ברחבי העולם הלכו קניות באינטרנט. כ -79% מהלקוחות בארה"ב רכשו מוצרים באופן מקוון באותה שנה. אחד הדברים שהופכים קמעונאים מקוונים כל כך מושך הוא בחירה. לקוחות יכולים לבקר עשרות אתרי אינטרנט ולהשוות מאות מותגים עם רק כמה קליקים. יתר על כן, הם חוסכים זמן וכסף על ידי קניות מן הנוחות של בתיהם.
לחנויות לבנים ולטייטר יש שטח מוגבל. בנוסף, מותגים רבים זמינים באופן בלעדי באינטרנט או לא יכול להיות נוכחות פיזית בעיר או במדינה שלך. האינטרנט מאפשר להם להציג מגוון רחב יותר של מוצרים ולשמור על עלויות נמוכות. לפעמים, חיסכון בעלויות אלה מועברים ללקוחות באמצעות מחירים קמעונאיים נמוכים יותר ועסקאות מיוחדות. לכן, קניות באינטרנט הוא win-win עבור כל המעורבים.
יכולות השוואת מחירים
העדפות הקנייה של הלקוחות נקבעות במידה רבה על ידי מחיר של מוצר או שירות. בזכות ההתקדמות הטכנולוגית, הצרכנים יכולים כעת להשוות מחירים עסקאות באינטרנט בזמן אמת. הדבר מגדיל את השקיפות בקרב קמעונאים ומספק אפשרויות רבות יותר עבור קהל היעד שלהם.
בסקר שנערך לאחרונה, רק 21 אחוזים מהלקוחות אמרו שהם יקנו מוצרים ללא בדיקה במחירים באינטרנט. כ 65% העדיפו להשוות את מחירי העולם האמיתי עם אלה באינטרנט, כך שהם יכולים להבטיח את העסקה הטובה ביותר. היכולת להשוות מחירים בין קמעונאים שונים נראה חשוב עבור 86 אחוזים של הצרכנים. למרות שאתה יכול להשוות מחירים בקניון, זה קשה יותר זמן רב. אתה צריך ללכת מחנות אחת לאחרת, לבדוק כל מוצר ולבלות שעות מנסה לזהות עסקה טובה.
גמישות ונוחות
חנויות פיזיות פשוט לא יכול לנצח את הגמישות ואת הנוחות שאתה נתקל בעת קניות באינטרנט. לא משנה כמה אתה עסוק, אתה יכול לקנות את מה שאתה צריך ישירות מהמחשב הנייד או הטלפון החכם. אין צורך לנסוע לקניון, לדפדף בין מאות סחורות ולחכות בתור. בנוסף, אתה יכול ללכת לקניות באינטרנט בכל עת, ביום או בלילה. החיסרון הוא שאתה צריך לחכות למוצרים שלך להגיע. לפעמים, זה יכול לקחת עוד חודש אחד כדי לקבל את הסחורה. כאשר אתה הולך לקניון, אתה יכול להביא את הרכישות הביתה איתך.
שירות לקוחות מותאם אישית
הן חנויות פיזית וקמעונאים מקוונים שואפים לספק את חוויית הלקוח הטובה ביותר. כיום, רוב חנויות מבוססות אינטרנט תכונה יכולות צ 'אט חי בנוסף דוא"ל מוקדים טלפוניים. חלק אפילו לאפשר ללקוחות לשוחח בשידור חי עם סוכן באמצעות סקייפ או WhatsApp. עם זאת, תכונות אלה אינן יכולות להחליף איש קשר פנים אל פנים. לקוחות רבים עדיין מעדיפים לדון בבעיותיהם ולבקש עצה בדרך המסורתית. בנוסף, רוב חנויות פיזית לספק עוזרי קניות אשר מעודכנים עם המגמות הקמעונאיות האחרונות והוא יכול לעזור לך לקבל החלטה מושכלת
נסה לפני הקנייה
אחד היתרונות העיקריים של קניות בקניון הוא שאתה יכול לנסות את המוצרים לפני הקנייה. לדוגמה, אם אתה רוצה לרכוש ספה או שולחן אוכל, ייתכן שתרצה לקחת מקרוב ולקבוע אם זה לא מתאים לעיצוב הבית שלך והוא נוח. זה לא משהו שאתה יכול לעשות כאשר קניות באינטרנט.
בנוסף, בטוח יותר לקנות אלקטרוניקה וסוגים אחרים של מוצרים מחנויות פיזיות. אין זה נדיר לקבל מוצרים פגומים בעת רכישת חנויות מקוונות. למרות שאתה יכול להחזיר אותם ולבקש החזר, תצטרך לחכות שבועות כדי לקבל את הכסף שלך בחזרה.
ללא ספק, הן פיזית חנויות מקוונות יש יתרונות וחסרונות. בחירת האפשרות הטובה ביותר מסתכם בהעדפות שלך. אם אתה מחליט לקנות מוצרים באינטרנט, לקחת את הזמן כדי להשוות מחירים. קרא ביקורות של לקוחות ופנה לסוכן חי לקבלת סיוע.
