כיצד להגיש תלונות עם שירות הדואר בארה"ב

שירות הדואר של ארצות הברית, או USPS, מספק דואר ליותר מ -150 מיליון בתים. USPS מעבדים 405,000 חתיכות של דואר בכל רגע, וכתוצאה מכך מעל 584 מיליון עסקאות מדי יום. רוב מיליוני העסקאות הללו הושלמו בצורה חלקה, אך לעיתים מתעוררות בעיות, כגון הונאה בדואר, דואר גנוב, תיבות דואר שהושחתו ושינויים כוזבים בכתובת. אם אתה נתקל בבעיה עם הדואר שלך, ה- USPS מספק מספר שיטות שבהן תוכל להשתמש כדי לפתור את התלונה שלך.

לאסוף מידע. משרד הדואר זקוק למידע מסוים כדי לעבד ולפתור את התלונה שלך. המידע הספציפי הנדרש משתנה בהתאם לתלונה, אך בדרך כלל יהיה עליך לתאר את מהות הבעיה שלך ולספק את פרטי הקשר שלך, כל מידע שיש לך על החשוד, הכתובות שאליהן נשלחה החבילה ואל חבילות גנובות כתובת מקורית ושינוי עבור שינויים שנויים של כתובת. בקר בכתובת http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx כדי למצוא את המידע המדויק הדרוש לבעיה שלך.

התקשר לשירות הלקוחות. עבור בעיות בשירות הדואר, התקשר למספר 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). במצבי חירום, גניבת דואר, גניבת דואר, הונאה בדואר או בעיות אחרות הדורשות שירות לקוחות לבדיקת שירות לקוחות, התקשר למספר 1-877-876-2455. מספר זה יעמיד אותך בקשר עם משרד הדואר המתאים לבדיקה אם תקשר בין השעות 8: 00-14: 30. באזור הזמן שלך.

להגיש דוח מקוון. USPS מספק טפסים מקוונים שאתה יכול למלא כדי לדווח על בעיה. עבור אל http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx ולחץ על הקישור שמתאר את הבעיה שלך. ככל שתספק יותר מידע, כך יהיה קל יותר עבור משרד הדואר כדי לפתור את הבעיה, כדי לכלול כמה שיותר פרטים בטופס. לחץ על הלחצן 'שלח תלונה' לאחר שתשלים את הטופס.

שלח את התלונה שלך. אם אתה מעדיף לשלוח את הדוח שלך, להדפיס עותק של הטופס המקוון ולמלא אותו. אם אינך יכול לגשת לטופס הניתן להדפסה, הקלד או כתוב במדויק את המידע הדרוש עבור דוח מקוון על גיליון נייר אחר. שלח את התלונה שלך אל:

חקירות פליליות מרכז שירות ATTN: דואר הונאה 222 ס ריברסייד פלאזה Ste 1250 שיקגו, IL 60606-6100

בקר במשרד הדואר המקומי שלך כדי להגיש דוח אישי. פקיד דואר או מנהל הדואר המקומי שלך יוכל לפתור את הבעיה או לעזור לך להגיש תלונה.

שמור את כל הניירת המקורית הקשורה לבעיה שלך עד ש- USPS פתר את הבעיה. לפעמים הדואר דורש מידע נוסף כדי לפתור תלונה. אם איבדת או זרקת מידע חשוב, USPS אולי לא יוכלו לתקן את הבעיה בצורה משביעת רצון.