חנות קמעונאית עשויה לאפשר ללקוח להחזיר פריט שהוא קנה, אם הוא לא מרוצה מהפריט. החנות הקמעונאית עשויה לתת ללקוח את כספו בחזרה או לבטל את החיובים בכרטיס האשראי שלו, או שהוא עשוי לשמור על הכסף של הלקוח ולהציע אשראי בחנות. עם אשראי בחנות, החנות פותחת חשבון עם יתרת חיובי עבור הלקוח, כך שהוא יכול ליישם את האיזון הזה לעלות של רכישה אחרת.
תנאי מדיניות
חנות קמעונאית עשויה להציע החזר במזומן עבור מחזירה מסוימים רק לאפשר אשראי בחנות עבור אחרים. כאשר החנות קובעת מדיניות החזרה, היא כוללת תנאים כגון החזרת הקופסה והעטיפה המקוריים שהמוצר נמכר, החזרת הקבלה והחזרת המוצר בתוך פרק זמן מסוים, כגון שבוע. הלקוח עשוי לספק את כל התנאים של מדיניות ההחזרה לקבלת החזר כספי.
הצגת המדיניות
חוק המדינה עשוי לדרוש קמעונאי להציג פוסטר המסביר את מדיניות האשראי החנות שבו לקוחות יכולים להציג את זה, למרות שזה בדרך כלל לא כוח החנות הקמעונאית להציע אשראי החנות על כל ההחזרות. חוק המדינה עשוי להעניק ללקוח בלתי מרוצה זכויות מסוימות כאשר הקמעונאי אינו מעמיד את הפוסטר, כגון הזכות לקבל החזר כספי עבור פריט בתוך שבוע, אם הפריט עדיין במצב המקורי שלו.
אחסן חשבון אשראי
כאשר הלקוח חוזר כדי לבצע רכישה חדשה, האשראי החנות לא יכול להתאים את הצעת החוק החדשה בדיוק. אם הרכישה החדשה עולה על החנות אשראי, הלקוח עדיין צריך לשלם את יתרת החלק של הצעת החוק, ואם ללקוח יש אשראי החנות, היא יכולה להשתמש בו כדי לבצע רכישה בעתיד. אשראי חנות פועלת באופן דומה כרטיס מתנה החנות. אשראי החנות עשוי לפוג לאחר מספר שנים, בהתאם לתקופה חוק קובע.
מוצרים פגומים
חוק המדינה עשוי להעניק ללקוח זכויות נוספות אם החנות הקמעונאית מכרה ללקוח מוצר שרוט, שבור או שאינו פונקציונלי. חוק המדינה לא יכול לאפשר חנות קמעונאית רק להציע אשראי החנות אם המוצר פגום כאשר החנות הקמעונאית מכר אותו כי הסוחר עושה הבטחה מרומזת כי המוצר ישמש מטרתו המפורסמת. כלל זה לא יכול לחול אם הסוחר בבירור שכותרתו מוצר שבור למכירה כפי שהוא מצב.
