שמיעה "זה לא התפקיד שלי" מהעובדים מאכזב מתסכל כל מנהיג. לאחר שיש דין וחשבון העובדים הוא מטרה עבור כל המנהלים, אבל זה קשה באופן עקבי להשיג. הכשרה יכולה להיות השפעה דרמטית על אחריות העובדים, תוכנית מתוכננת היטב היא המפתח להצלחה. למידה כיצד להגדיר ציפיות למדוד הצלחה ומתן עובדים עם תקשורת תכופים הם מרכיבים חיוניים עבור אימון מעולה.
מדידה
אחת הדוגמאות הטובות ביותר למדידת ביצועים נמצאה בספורט. פעילות הדרכה המשתמשת בספורט כאמצעי מדידה מוכיחה נקודה זו. לנהל פעילות ללא שמירה על הציון. באולינג גולף יכול להוכיח את זה, כמו רוב העובדים יוכלו להתחרות. להיות בטוח יש משקיפים אשר לדון מה שהם רואים. משתתפים רבים ינסו לשמור על ניקוד וליצור זוכים ומפסידים. דון בחשיבות של שמירה על ניקוד בעסקים וכיצד הוא מניע עובדים.
ציפיות
פעילות המתמקדת בציפיות היא "צורות שבורות". חותכים חתיכה פשוטה של קרטון או חומר דומה לצורות רבות בכל הגדלים. חזור על שלב זה כדי ליצור שלושה או ארבעה סטים שונים. מחלקים את המשתתפים לקבוצות ופשוט מפיצים את החלקים לקבוצה. אל תגיד להם מה לעשות. שימו לב איך מתנהגים הקבוצות, ואחרי 10 דקות, מחדש את הקבוצות לדיון. רוב הקבוצות ידווחו על תסכול. בדוק כיצד הציפיות היו יכולות להפוך את הפעילות הזו לזוכה יותר מוצלחת. חזרו על הפעילות, אך הסבירו מה הקבוצה צריכה ליצור. כל קבוצה תשיג הצלחה.
פעילויות תקשורת
לחלק את המשתתפים לקבוצות של שניים. יש המשתתפים להכין הצהרה על משהו שחשוב להם. הצהרה זו צריכה להיות על פיסקה ארוכה. להנחות אחד המשתתפים לקרוא את ההצהרה שלה לבן זוג שלה, אשר לאחר מכן חייב לחזור על הנקודות העיקריות לשביעות רצונה. המשתתף השני לא יכול לקרוא את ההצהרה שלו עד המתאמן הראשון מסכים שהוא חזר על שלה כראוי. פעילות זו מדגימה עד כמה קשה לתקשר בצורה יעילה.
הבטחת הפעילות שלך
זה לוקח מאמץ כדי להפוך את פעילות ההדרכה עבור אחריות העובד הצלחה. ודא שכל משתתף בתוכנית יוצר תוכנית פעולה בסוף האימון. תוכנית זו חייבת לכלול כיצד ליישם את מה שהוא למד פעם הוא חוזר לתפקידו. המפקחים צריכים להיפגש מדי שבוע עם כל משתתף כדי לדון על התקדמות תוכנית הפעולה. בסוף החודש, סקור את ההתקדמות על כל תוכניות הפעולה ולבצע התאמות לפי הצורך. המשך פגישות חודשיות עד שכל היעדים יושלמו.
