עבודתו של פרדריק הרצברג, הפסיכולוג הנודע ותיאורטיקן ניהול העבודה, כוללת מחקר של 203 מהנדסים ורואי חשבון בפיטסבורג. מתוך מחקר זה פיתחו הרצברג ועמיתיו את מה שתואר כ"תורת המוטיבציה-היגיינה ", המכונה גם" תורת שני הגורמים ". לפי תיאוריה זו, התפוקה במקום העבודה מושפעת משביעות רצונו של העובד מגורמים כגון הכרה, רמות אחריות, הזדמנות לקידום, הישגים, סביבת עבודה ואופי העבודה.
הגישה היא חיונית
גישתו החיובית של העובד תוביל לתחושה גדולה יותר של שביעות רצון מעבודתו, בעוד שגישה שלילית תעכב את ההרגשה הזאת. כמו כן, הגישה של אדם יכול להיות זיהומיות עמיתים לעבודה, פוטנציאל הכפלת תחושת סיפוק או אי שביעות רצון בכל מקום העבודה. גורמים המעצבים את הגישה למקום העבודה כוללים תנאי עבודה, רמות פיקוח, רמות אחריות, רווחי מעמד, נהלים ומדיניות החברה.
הגדרת מטרה
הגדרת יעדים משפיעה על הפרודוקטיביות. היעדים היעילים ביותר הם מטרות SMART, ראשי תיבות שמזהה את הקריטריונים הבאים למטרה: ספציפית, ניתנת למדידה, פעולה מוכוונת, מציאותית וקשורה בזמן. תהליך קביעת המטרה יכול לשמש בכל רמה של הארגון. זה כולל הגדרת מטרות החברה, כמו גם עבור ניהול, מחלקות וכל עובד. פרודוקטיביות יכולה לגדול כאשר הגדרת מטרות היא חלק קבוע של תהליך עסקי של הארגון - למשל, משולב לתוך ההליך השנתי לבדיקת ביצועים.
משאבים
משאבים לא מספיקים ישפיעו על גישתו של העובד ופרודוקטיביותו. בנוסף הציוד העסקי הדרושים וציוד, העובדים עשויים לדרוש הכשרה נוספת לפתח מיומנויות חדשות לבצע את החובות. יעדי ביצועים שפותחו עם עובד צריכים לכלול במפורש הקצאת משאבים להכשרה נוספת של העובדים הדרושים כדי להשיג את המטרה בהצלחה. גישה למשאבים מקצועיים, כגון מדריכים, מעצבת גם את גישתו של העובד.
מנהיגות
פרודוקטיביות יושפעו לרעה על ידי ניהול ומפקחים המאשימים אחרים בטעויות, לא שומרים על הבטחות, אינם מספקים משוב חיובי או מתעלמים מבעיות של פריון עובדים. כמו כן, רמת הפיקוח על העובדים עשויה להשפיע על הביצועים. הפיקוח הוא מעשה איזון אמנותי. יותר מדי פיקוח, או מיקרו ניהול, יכול לטפח טינה אצל העובד להשפיע לרעה על הפרודוקטיביות. פחות מדי פיקוח, או חוסר פיקוח, עלול להשפיע לרעה גם על הפרודוקטיביות.
