במאמץ לחולל מהפיכה כיצד העולם עוסק במידע, Adobe Systems Incorporated הוציאה כ -1.8 מיליארד דולר לרכישת תאגיד Omniture ב -23 באוקטובר 2009. Omniture מבקשת לספק ניתוחי אינטרנט איכותיים לעסקים מקוונים; תגי Omniture מסייעים בביצוע משימה זו.
מטרה
כמערכת לניתוח אתרים, Omniture מאפשרת חנויות מקוונות - אתרים שמוכרים מוצרים - כדי לעקוב אחר מבקרים והמרות (מכירות) באמצעות ערכים מותאמים אישית ודיווח על משתנים. קוד ה- JavaScript שבו הוא משתמש מניב פרטים יפים על אורח שלא היה מוכר. כמה ערכים כוללים את מילות המפתח שמישהו הקלדת לתוך מנוע חיפוש כדי להגיע לדף, מה אתרי אינטרנט אחרים המבקרים עשויים להיות בא, כמה זמן נשאר המבקר, מה הקישורים הם לוחצים וכמה דפים הם רואים לפני שעזבו.
יתרונות
מעקב אחר לקוחות באמצעות תגי Omniture מספק תובנות עסקיות מקוונות המסייעות להם לבצע אופטימיזציה למכירות. ניתן ליישם טכניקות כגון "בדיקה מפוצלת", אשר משווה גרסאות שונות של אותו דף אינטרנט. עם הזמן, מעקב של Omniture יציג מגמות המציינות איזו גירסה ממירה את המבקרים ללקוחות טוב יותר. מעקב אחר מבקרים מספק גם תובנות לגבי הדמוגרפיה של לקוחות פוטנציאליים, ומאפשר לך ליצור מודעות ממוקדות ויעילות יותר ולפתח מוצרים ושירותים חדשים המתאימים יותר לקהל היעד שלך.
יישום
אחד קודי המעקב החשובים ביותר להבין Omniture הוא "s.tl (זה, 'o')." שורה זו של קוד מחובר לקישור ללחיצה ואומר למערכת לעקוב. שלושה תגים שונים עשויים לשמש. כמו בדוגמה, הוספת האות "o" בין המרכאות האחידות מייצגת את הקטגוריה "אחר / כללי". הוספת האות "d" באותו מקום מציינת קישור "הורדת קובץ", והאות "e" פירושה "Exit Link". יחד, התגים מאפשרים למערכת לעקוב אחר קליקים על שלושה סוגים שונים של קישורים בכל אחת דפי האתר.
חסרונות
בעוד Omniture הוא תקן דה פקטו למעקב אחר לקוחות וניתוח אינטרנט עבור עסקים באינטרנט החל מארס 2010, יש לו את חלקה ההוגן של פגמים. כמה תלונות שהובעו על ידי מומחים טוענים החברה "SiteCatalyst" יישום הדיווח הוא איטי יותר מאשר המתחרים, ואת קוד JavaScript נפוח, בלתי אפשרי באגים בנוי על שיטות מיושנות. לבסוף, זה יכול להיות יקר מאוד לשימוש עבור לקוחות שרוצים לנצל כמה תכונות מפואר יותר זמין.
