מיתוג חברות הוא היבט חיוני של אסטרטגיית השיווק הכוללת של החברה. מיתוג מורכב ממספר טקטיקות, פעולות והקווים המנחים את הזהות והערכים הייחודיים של חברה מסוימת ומוצריה. עם זאת, מותג החברה מתעלה על מה שאנשים רבים עשויים לחשוב כמו מיתוג פשוט משתמש לוגו, שורת תיוג או צבע מסוים. מותגים מוצלחים של החברה משקפים גם את ערכי הליבה של החברה, אישיותה ומשימתה בכל נקודת מגע לחברה עם לקוחותיה הפוטנציאליים, הקיימים והעבריים.
הגדרת מיתוג תאגיד
מומחים שיווק ומיתוג לעתים קרובות לגבש את ההגדרות המועדפות של מיתוג החברה בדרכים שונות. לפעמים ההבדלים בין הגדרות פופולריות הם קלים, אבל לפעמים הם יכולים להיות משמעותיים למדי. הגדרת עבודה אחת מתוך Business Dictionary.com היא: "התהליך הכרוך ביצירת שם ותמונה ייחודיים למוצר במוחו של הצרכן, בעיקר באמצעות מסעות פרסום עם נושא עקבי". אבל לא משנה איך אתה מגדיר את הביטוי, המטרה של מיתוג החברה הוא differiation. במילים אחרות, המטרה הכוללת של אסטרטגיית מיתוג היא תמיד לעזור להבדיל בין החברה או המוצר המדובר מתוך פתרונות פוטנציאליים אחרים ומתחרים ישירים בשוק.
מיתוג בהחלט מתחיל עם שם מאוד של המוצר או החברה, לפי נושא הנושא את המאמץ. מותג טוב הוא לינצ'פין של אסטרטגיה מוצקה. זהו ההיבט הראשון של המותג שבו לקוחות פוטנציאליים בדרך כלל באים במגע. כתוצאה מכך, זה צריך להיות בלתי נשכח, ייחודי וקצר רצוי. מותג מוצלח של החברה משתרע הרבה מעבר לשמות כמו לוגו, צבעים, גופנים ועוד. הליבה של המותג חייבת להיות שם ייחודי, כי החברה יכולה בהצלחה את הסימן המסחרי ולהגן מפני שימוש על ידי המתחרים או מותגים עתידיים.
מיתוג Vs. שיווק
מיתוג הוא מבולבל לעתים קרובות עם תהליך של שיווק, אבל השניים הם למעשה מושגים שונים מאוד. עם זאת, הם עושים תפקיד דומה לסייע לחברה להתבלט בשוק צפוף. שיווק הוא נוהג לקדם את העסק שלך לקהל של לקוחות פוטנציאליים ולקוחות הנוכחי. מיתוג הוא קבוצה קולקטיבית של אותות העסק משתמש בשיווק ופרסום שלה, כמו גם בכל נקודות הנוכחות שלה בעולם, הן באינטרנט והן בעולם היומיומי "אמיתי" כדי להבדיל את עצמו מכל המתחרים שלה.
הטכנולוגיה, במיוחד האינטרנט, יש בשילוב כדי להקטין את המחסומים הכניסה לשוק העולמי. זה נהדר עבור טיפוח ברמה בריאה של התחרות בכל התחומים או נישות. כמה אנשי שיווק רואים את ההבדל כאחד בין האסטרטגיה של מיתוג לבין טקטיקות של שיווק. אבל שיווק ניתן לראות גם ככולל הן אסטרטגיות ומעשיות מונחה עצמים. המותג הארגוני תמיד צריך לעזור להנחות את כל תוכניות שיווק תוכניות.
הערך של מותג טוב של החברה
מותג החברה המתוכנן בקפידה, המבוצע בקפידה, מסייע להגדלת ההון העצמי של החברה על ידי תרומה לתפיסה החיובית של המותג במוחם של לקוחות עתידיים וקיימים. שווי המותג הוא ביסודו של דבר הערך של המותג לחברה. הון עצמי חזק מיתרגמת למספר יתרונות חיוביים לתאגיד ולבעלי מניותיו, לרבות:
- שולי רווח גדולים: מותג עם כמות משמעותית של הון המותג יכול לגבות יותר עבור המוצרים והשירותים שלה. לקוחות ישמחו לשלם פרמיה כי הם סומכים על המותג להזדהות עם הערכים והאישיות.
- תשואה גדולה יותר על ההשקעה השיווקית: מותג בעל הון חזק המותג מוצא את תקציב השיווק שלה משתרע רחוק יותר הוא יעיל יותר, ומאפשר לחברה להתמקד בטקטיקות פרודוקטיבי ביותר כדי לקדם את המותג.
- ערך מניות גבוה יותר: ערך מותג חזק מתרגם גם לעלייה בשווי המניות של החברה.
הערך של המותג הוא לא משהו שניתן להשפיע באופן מלאכותי או נוצר לילה על ידי חברה, וזה לא נקבע על ידי מרכיבים מיתוג חזותי כמו לוגו ותגיות. במקום זאת, המותג העצמי משקף את חוויית הלקוח הכללית עם שם המותג וזהותו על פני תקופה מסוימת של זמן. ככל שחולפים חודשים ושנים, וצוברות חוויות חיוביות יותר, ערכו של המותג גדל באופן טבעי.
הון המותג יכול לעלות או ליפול עם המוניטין של המותג והחברה. לדוגמה, בשיא פריחת הטכנולוגיה בסוף שנות ה -90, חברת האינטרנט, Pets.com, פיתחה הון מותג משמעותי די מהר. כאשר זה יצא לציבור בתחילת 2000, שווי המניות של החברה התחיל ב 11 $ ועלה במהירות ל 14 $. אבל ביום שבו הודיעה החברה על הגשת בקשה לפשיטת רגל רק תשעה חודשים מאוחר יותר, שווי המניה שלה ירד ל -19 סנט, יחד עם ההון העצמי שלה.
הון עצמי ומוניטין
הון המותג יכול להיחשב חלק של החברה שלך מוניטין. בהקשר הארגוני, רצון טוב פשוט אומר את הרגשות החיוביים ללקוחות יש עבור המותג. זהו מדד של נכס בלתי מוחשי שהחברה מחזיקה בו, דבר שבדרך כלל אינו יכול להשאיל לו בקלות את הערך הספציפי המספרי, אך הוא נכלל בהערכת השווי של העסק. המוניטין כולל מושגים בלתי מוחשיים כגון הון עצמי, זיהוי שם ונאמנות למותג.
תחושות של אמון, שביעות רצון לרכוש ונאמנות למותג עשויים גם הם להיחשב כמעלים את הערך של המותג בכללותו. ככלל, ככל שהלקוח מרגיש טוב יותר כלפי החברה שלך, וככל שהערך של המותג גבוה יותר, כך הערך הכולל של החברה גבוה יותר.
קרן מיתוג תאגידים
מותג מוצלח של החברה מורכב ממראה ותחושה יחידים ועקביים המבוצעים קדימה בכל הערוצים, מהתכתבות אישית ודוא"ל לאתרי חברה ולמדיה חברתית. בראש ובראשונה, מותג מוצלח של החברה בנוי על האופי האותנטי של החברה - יסוד ערכי החברה ואישיותה. ערכי החברה מזוהים בדרך כלל על ידי בעלי חברות ומנהיגות ועשויים להתייחס לעקרונות כגון שירות, שמחה, כבוד ומאפיינים בלתי מוחשיים אחרים.
האישיות של העסק, לעומת זאת, היא מיידית יותר. זה איך החברה מתנהג אינטראקציה עם אחרים, כולל לקוחותיה ואת לקוחות פוטנציאליים. לדוגמה, האם החברה רגועה והומוריסטית? או שמא זה יותר מסורתי, שמרני ושמור? בדיוק כמו אנשים, עסקים יש אישיות, אשר יכול לעזור להם להבדיל את עצמם מן התחרות.
המותג הארגוני צריך תמיד לנוח על בסיס הערכים הארגוניים והאישיות שלו. עם זאת, כדאי גם לשקול מה המטרה של המוצרים והשירותים של החברה להגשים ולמה הפתרונות המוצעים של החברה עדיפים על כל האחרים. לבסוף, המותג צריך לקחת בחשבון את היתרונות של מוצרים ושירותים עסקיים ללקוח. הטבות אלו צריכות להיות ברורות באסטרטגיית מיתוג תאגידית, לפחות למטרות פנימיות.
אלמנטים מעשיים של אסטרטגיית המותג של החברה
מעבר למותג הארגוני, אסטרטגיית מותג מוצלחת תכלול מספר רכיבים ויזואליים, גרפיים וטקסטואליים אחרים. ראשי בין אלה הוא ביטוי קצר, קליט, שנקרא שורת התגים, המסייעת למזקק את המהות של המותג עבור הצרכן. תווית טובה היא חיונית מותג מוצלח של החברה. הוא יוצר עוגן בלתי נשכח שסביבו יכולים מרכיבי המיתוג האחרים לנוע. זה עוזר ללקוחות פוטנציאליים קיימים לזהות את המותג, ערכי הליבה שלה ואת אישיותו. תווית נהדר לוכדת את המהות של היתרונות של המותג ללקוחות גורם להם לרצות לקנות מאותו מותג.
מצד שני, תווית רע הוא כנראה גרוע יותר מאשר שום שורת התגים בכלל, והוא יכול לעשות נזק חמור להון המותג. בחירת ביטוי זה לא להדהד עם קהל הליבה של העסק או גרוע מזה, פעיל פוגע בהם, תיצור אסוציאציות שליליות במוחם של הלקוחות.
אלמנטים מיתוג חזותי הם קריטיים גם כן. הלוגו של המותג הוא עיצוב גרפי הכיל או תמונה המסייעת במבט חזותי את המותג. זה בדרך כלל כוללים את ערכת הליבה של המותג. רוב מעצבים גרפיים מנוסים בעיצוב לוגו להגביל את אפשרויות צבע לשניים או שלושה גוונים על מנת לשמור על הלוגו פשוט וקל חזותית לזכור ולזהות. באותה מידה, מרכיבי המיתוג צריכים לשלב בקפידה בחירות גופן. הגופן הנכון, או גופן, יכולה להיות השפעה עמוקה על זהות המותג וכתוצאה מכך, הבחירה הגופן הלא נכון יכול ליפול שטוח ולא מצליחים להשפיע בכלל.
היבט נוסף, מוחשי פחות, של זהות המותג הוא קול המותג העולה בקנה אחד בכל ערוצי השיווק והתקשורת. הודעות בלוג, מדיה חברתית, פרסום ופרסום התוכן הסטטי של האתר צריך להישמע כאילו הוא מתקשר על ידי ישות אחת - המותג עצמו. קול המותג כולל טון, אוצר מילים וסגנון או אישיות שאינם ניתנים להגדרה, שמעבירה לקוראים תחושה של איך זה להיות אינטראקציה עם העסק הזה כלקוח או ללקוח. ההנחיות הקוליות של המותג עשויות לכלול גם רשימה של תכונות שיש למנוע מהקול המותג. ככל שעזרה רבה יותר למותג יכולים לתת ליוצרי תוכן עתידיים, ליתר דיוק הם יכולים לעקוב אחר ההנחיות הבאות בעתיד.
למה אתה צריך מיתוג חברות
זה חיוני כדי לשמור על דבר אחד לזכור: החברה שלך יהיה מותג, אם אתה לנקוט צעדים כדי לתכנן וליישם אחד או לא. זה בגלל המותג הוא במידה רבה איך העולם רואה את החברה שלך. הלקוחות שלך, מוביל לקוחות פוטנציאליים, כמו גם הספקים שלך המתחרים כל טופס דעה של מי אתה, מה אתה עושה וכמה טוב אתה עושה את זה. הם כל טופס תפיסות של המותג שלך ערכים, אישיותו ואת המוניטין.
במובן זה, מותג החברה הוא הרבה יותר מאשר אוסף של גופנים, תמונות ותגיות. במקום זאת, המותג יפתח ללא ספק, אפילו בחלל ריק, לאורך חיי התאגיד. בהתחשב בכך המותג יהיה בהכרח בהכרח, זה הגיוני יותר עבור החברה לקחת את ההובלה כדי ליצור את המותג שלה. זה עוזר לחברה להבטיח כי המותג משקף במדויק את ההיסטוריה, הערכים, האישיות ואת המשימה.
רעיונות מיתוג חברות
פיתוח מותג חברה מדויק ומוצלח צריך להיות תהליך בראשות המנכ"ל, הבעלים או מנהיג אחר המבוסס על חזון המנהיג של החברה. המותג צריך תמיד להיות עקבי עם המטרות של החברה הכוללת ואת המטרות על מנת לשקף את המהות האמיתית של הפילוסופיה הייחודית מאחורי העסק.
על המנכ"ל או על ראש תהליך אחר לשלב את הסיוע והקלט של צוות שיווק מנוסה, ותשומת הלב של הלקוח צריכה להיות מבוקשת ונחשבה. אחרי הכל, היבט משמעותי של מותג החברה הוא תפיסת הלקוח של המותג. עבודה עם נקודות החוזק נתפסת יחזק ופשט את התהליך.
לבסוף, המותג הארגוני צריך תמיד להיות פתוח לעידון ואפילו תיקון מלא, אם הנסיבות בעתיד צודקים. עסקים להתפתח, כמו גם מוצרים, שווקים סטנדרטים חברתיים של מה מקובל. כאשר זה קורה, מיתוג החברה צריך להתפתח, גם.
