ההמרה של חומרים או מיומנויות למוצרים בעלי ערך רב יותר עומד בתור הפונקציה העיקרית של ייצור ו operation.The הביטוי "ייצור ופעולות" מכסה את היצירה של מוצרים פיזיים, כמו גם מוצרים ושירותים דיגיטליים. מטרת הייצור והפעולה היא אספקת מוצרים ושירותים העונים על צרכי משתמש קצה וציפיות איכות.
הפקה
נלקח על ידי עצמו, את הפונקציה של הייצור מתייחס עושה סחורות. ייצור של מוצרים פיזיים משמש המודל הקלאסי של הייצור. יצירת מוצרים דיגיטליים, כגון ספרים אלקטרוניים או MP3s, גם נופל מתחת למטריה הייצור. מוצרים דיגיטליים דורשים עיבוד מחומר הגלם של החומר המקורי, כתיבה או מוסיקה, לתוך משהו שעומד עבור מוצר פיזי.
פעולות
הפעילות מקיפה את יצירת השירותים, אשר אינם מייצרים מוצרים מוחשיים או קבועים. לדוגמה, כאשר MP3 פונקציות כמו טובה, קונצרט של הלהקה פונקציות כשירות. התפעול לוקח אחריות על מנת להבטיח את השירות מתרחש על לוח הזמנים ועונה על הציפיות.
