כיצד להיפטר סקירה רעה על Yelp

Yelp הוא אחד הכלים המשפיעים ביותר שיווק באינטרנט עבור עסקים היום, כמו מיליוני לקוחות פוטנציאליים נוהרים לאתר כדי לקבוע את הסוחרים הטובים ביותר וספקי שירות באזור שלהם. האתר מונע על ידי ביקורות שניתנו על ידי הלקוחות. זה יכול לעבוד לטובת העסק מקבל ביקורות חיוביות רבות על Yelp. עם זאת, ביקורות שליליות על ילפ יכול להוכיח מזיק לעסק. למרות שאינך יכול להסיר ביקורת גרועה על Yelp, ישנם צעדים שתוכל לנקוט כדי להגדיל את הביקורות החיוביות ולשפר את המוניטין העסקי שלך.

נווט לדף הבית של Yelp ואתר את העסק שלך באמצעות תכונת החיפוש. לחץ על שם העסק שלך בדף תוצאות החיפוש.

אתר את הביקורת השלילית שברצונך לטפל בה. לחץ על "הוסף תגובה לבעלים" הממוקם בפינה השמאלית התחתונה של הסקירה השלילית.

היכנס לדף "Yelp for Business Owners", אם עדיין לא עשית זאת. אם אין לך חשבון, צור אותו על ידי לחיצה על "צור את החשבון שלך עכשיו בחינם" ובצע את ההוראות שעל המסך כדי להשלים את פרטי ההתחברות שלך.

חזור לדף הסקירה וכתוב את הביקורת השלילית על Yelp ישירות. כבעלים של העסק, אתה יכול להגיב על ביקורות שליליות ולהציג את הצד שלך של הסיפור או לנסות לפתור את העניין. המדינה כי אתה מצטער ללקוח היה ניסיון שלילי במקום העבודה שלך. מציעים הנחה תלולה או אפילו שירות חינם כהזדמנות לתקן את המצב עם הלקוח. עודד אותה לכתוב סקירה מעודכנת של העסק שלך, לאחר שהיא חזרה לעסק שלך.

עודד את הלקוחות הנאמנים שלך לכתוב ביקורות על Yelp. מאחר שסקירות Yelp מוצגות בסדר כרונולוגי, מספר ביקורות חיוביות יכולות לדחוף ביקורת שלילית לדף הבא, שבו לקוחות פוטנציאליים נוטים פחות לצפות בו.

טיפים

• הצע הנחה או תמריצים אחרים ללקוחות שלך כדי לעודד אותם לשלוח ביקורת חיובית על Yelp.