דיאגרמת SIPOC היא סוג של מפה תהליך המשמש בדרך כלל בפרויקטים Lean Six Sigma לזהות את האלמנטים העיקריים של תהליך. הוא מספק תצוגה מאקרו המפגיש ספקים, תשומות, תהליך, תפוקות ולקוחות. מאמר זה מספק שיטה פשוטה ויעילה לבניית תרשים SIPOC עם הצוות שלך.
פריטים שתצטרך
-
פתקים דביקים
-
סמני קצה
-
קצבים לחסום נייר או שטח קיר נאותה
לאסוף את כל האספקה שלך ולוודא שיש לך מספיק מקום עבור הצוות לעבוד. לתלות את הנייר על הקיר ולכתוב את המילים "ספקים", "תשומות", "תהליך", "תפוקות" ו "לקוחות" לאורך החלק העליון של הנייר, משאיר מקום מספיק למטה עבור שפע של הערות. תן לכל אחד מחברי הצוות ערימה של פתקים דביקים וסמני עצה.
להתנגד לדחף להתחיל בצד שמאל עם הספקים שלך. במקום זאת, להתחיל עם התהליך הראשון. השתמש בהערות דביקות כדי ליצור מפת תהליך ברמה גבוהה, הדבקה לא יותר משבעה שלבים. ודא שהצוות מסכים שיצרת ייצוג מדויק של התהליך. ברגע שאתה מרוצה, לעבור על פלטי.
יש צוות סיעור מוחות את התפוקות של התהליך. כל פלט צריך להיות כתוב החוצה ופורסם על הקיר. תפוקות של התהליך לא רק לכלול את המוצר או השירות שאתה מספק, ולא כולם רצויים. הם עשויים לכלול ניירת, אישורים, גרוטאות, ופשוט על כל דבר אחר אתה יכול לחשוב על זה התוצאות של התהליך שלך.
תסתכל על הפלט של התהליך ולזהות את הלקוחות שלך. ברוב המקרים, הלקוח אינו האדם שבסופו של דבר יקנה את המוצר או השירות שלך, אך את כל מקבלי הפלט של התהליך שלך.
סקור כל שלב במפת התהליך כדי לקבוע מה נדרש כדי להשלים אותו. תשומות יכולות לכלול חומרים, אנשים, מכונות, מערכות IT, מידע או כל דבר אחר הנחוץ להפעלת התהליך. קח עוד פעם עם תשומות לכתוב את כל מה שאתה יכול לחשוב.
רשום את כל הספקים המספקים את תשומותיך. אלה עשויים לכלול את החברה שמספקת את הווידג'טים שלך, את הצוות שביצע את השלבים הקודמים או את מחלקת ה- IT. אל תשכח את הלקוחות שלך. הם לעתים קרובות ספקים לתהליך גם כן.
טיפים
-
כלי SIPOC משמש בדרך כלל בהגדרת ומדידת שלבי פרויקט Six Sigma, אך הוא שימושי גם בחומרי הדרכה, בתיעוד התהליך או בעת יצירת תהליך מאפס. לאחר השלמת, SIPOC צריך להתאים בצורה מסודרת על גבי גיליון נייר אחד. צלם תמונות דיגיטליות של עבודת הצוות. זה קל יותר לעבוד על המחשב, ואין שום סיכון לקבל את ההודעה שלך, זה מעורבב.
