שים את ההתמקדות בהתנהגות העובד ולא באישיותו באמצעות טכניקה הנקראת משמעת חיובית. משמעת חיובית היא גישה להניע עובדים לתקן אזורים שבהם הם אינם מבצעים עד תקן. גישה זו גם דורשת ממפקחים לזהות היכן העובדים הראו ביצועים מעל הממוצע. הגישה המשמעתית החיובית היא שיתוף פעולה שמעורב בדיון דו-כיווני, בניגוד למפקח פשוט אומר לעובד שלא ביצע באופן יעיל. במקום לתעד מיידית את ביצועי העובד או את הפרת הנחיות החברה ולנקוט בפעולה משמעתית, המפקח מקיים פגישה בסביבת אימון שבה הוא והעובד פועלים יחד כדי לטפל בבעיה.
הכרה
זה יותר קשה לקבל עובד כדי לתקן בעיה אם היא לא ברור להבין ולהכיר מה הבעיה. כצעד ראשון בהשמעת עובד, על המפקח להיפגש עם העובד באופן פרטי ולדון בבעיה, להגדיר את מה שנעשה לא נכון ואת ההשפעה שיש לביצועים של העובד על אחרים. לדוגמה, אם עובד מאוחר לעבודה, היא מקשה על העבודה במחלקה להיות מושלם עד סוף היום. הממונה צריך לקבל הסכמה של העובד כי יש, למעשה, בעיה.
פעולות
עם קבלת הסכמה עם העובד כי יש בעיה, הממונה צריך לבקש מן פעולות העובד הוא חושב שהוא יכול לנקוט כדי למנוע את הבעיה. לדוגמה, במקרה של הגעה מאוחרת בעקביות לעבודה, העובד עשוי להציע שהוא ישנה את לוח התחבורה שלו ויגיע לעבודה 15 דקות מוקדם.
מחויבות ומשוב
לאחר הסכמה על מהלך פעולה עם העובד, על הממונה לקבל התחייבות מהעובד לנקוט את הפעולה הנדרשת ולקבוע תאריך שבו יוכלו שניהם להיפגש ולבדוק אם הבעיה טופלה כראוי. על המנחה לזהות את העובד מיד עם משוב חיובי כאשר היא מדגימה התנהגות שמתקן את הבעיה.
טיפים
כדי להתחיל בכל דיון משמעת, המפקח צריך לשבח את העובד על עבודה שהוא עשה טוב. זה יהפוך אותו פתוח יותר לדיון על בעיה באזור. כאשר עובד מדגים ביצועים יוצאי דופן, לזהות את העובד באותו זמן את הביצועים הוא הפגינו. על ידי השבח העובד בנוסף משמעת אותו עבור אזורים הזקוקים לתיקון, העובד יהיה פתוח יותר לתיקון אזורים בעייתיים.
