לאחר החברה שלך מוסמך ISO 9001 תואם, הארגון הבינלאומי לתקינה (ISO) יבחן הפעולה שלך כל שלוש שנים כדי לוודא שיש לך המשיך עם יסודות ISO לאחר קבלת ההסמכה שלך. רשמים של ISO או חברות צד שלישי שאושרו יערכו ביקורות מעקב לבדיקת אלמנטים מסוימים ומבוקשים כמוגדר במדריך האיכות שלך, וכן כל פעולה הנוגעת לנושאים שנדונו במהלך המעקב האחרון שלך.
מתכונן לביקורת שלך
תוכניות שלמות וקורסים להכשרה קיימות עבור חברות המעוניינות להבטיח את עמידת ה- ISO שלהן לפני ביקורת. על פי ISO 9000 Checklist, ביקורת טרום הערכה כוללת ייעוץ - לעתים קרובות המסופקים על ידי מנוסים ISO 9001 המבקרים על איך לתקן כל nonconformities לפני הביקורת בפועל. כמה חברות גם מתמחים בביקורת פנימית מתועד - ISO 9001 ההתאמה הגדולות בעיה. יש לך אפשרות לתזמן ביקורת פנימית חד פעמית או את כל הביקורות הפנימיות שלך לתקופה נתונה. ISO 9001 Checklist ממליץ גם על ביקורת האימונים, כאשר מראש מאמן המבקר חברי צוות הביקורת שלך בטכניקות הביקורת.
דרישות תאימות
על פי QC Inspect, חברה המבצעת ביקורות תאימות של ISO 9001, האלמנטים הנדרשים של ביקורת כוללים סקירה ניהולית, דיון בכל שינוי במערכת הבטחת האיכות שלך, ביקורת איכות פנימית ודיון בכל פעולה מתקנת הנחוצה עבור ISO 9001 תאימות. סקירת ההנהלה עשויה לקבוע כי האחראים על החברה אינם עובדים באותו כיוון. QC Inspect ממליצה לתעד כל מפגש ניהול ולהקליט את כל הביקורות ודרישות ההסמכה בפגישות. בעת הערכת השינויים במערכת הבטחת האיכות שלך, רשם ה- ISO יעזור לך לאשר כי אף אחד מהשינויים אינו נובע ממדיניות ISO. בדומה לביקורת ניהולית לא מספקת, תהליך ביקורת פנימי לא יעיל הוא אי-התאמה עיקרי; לשמור תיעוד טוב של ביקורת פנימית, וכן הוכחה כי עשית את כל פעולות מתקנות הדרושים.
דרישות נבחרות ופעולות מתקנות
רשם ה- ISO יבדוק כמה תהליכים המוגדרים במדריך האיכות שלך, כמו גם את התשומות, התפוקות ואת האינטראקציות לכל תהליך; המבקר יחליט איזה תהליך יכלול את הביקורת הנבחרת. על פי QC Inspect, המבקר בדרך כלל יודיע לך על תאריך הביקורת ועל לוח הזמנים מראש. בנוסף למרכיבי הסמכה נדרשים ומתמחים, רשם ה- ISO יסקור גם את הממצאים שנדונו ואת ההמלצות שנעשו במהלך המעקב האחרון שלך. אתה תסקור פעולות מתקנות והמלצות עם המבקר שלך עם דגש מיוחד על תלונות הלקוח. כל פעולה מתקנת צריכה להתמקד בשורש הסיבה לבעיה, כמו גם את האפקטיביות של הפתרון המוצע.
