ניתוח הפער הוא כלי יעיל ופשוט המאפשר לך לראות היכן אתה נמצא, היכן שאתה רוצה להיות, וממחיש באופן גרפי את הפער בין השניים. לפעמים המכונה הערכת צרכים, אתה משתמש בו כדי לארגן, לתכנן ולשווק את המוצרים שלך. זה עוזר לך להגדיר קו זמן עבור השינויים להיות מיושם. ניתוח פערים מוצא דרכים לשפר את הביצועים של החברה שלך. כדי לעשות זאת, אתה חייב לדעת איפה אתה נמצא במקום שבו אתה רוצה להיות.
הכנה
כדי להתחיל, לאסוף את כל המידע שאתה יכול מהמחלקות השונות כי אינטראקציה עבור הפרויקט או האירוע. לדוגמה, אם זהו ניתוח כדי לקדם את העסק שלך ולספק שירות טוב יותר, אז שירות לקוחות, קליטה ושיווק צריך להשתתף. לעתים קרובות, לענות על השאלות מה, איך, למה ומתי יעזור לתת לך מספיק פרטים לניתוח מעמיק.
לזהות
כחלק מתהליך איסוף הנתונים, לזהות את המרכיבים של הערכת הצרכים שלך וליצור מתאר. זהה את התחומים הבאים:
מהם ההליכים והנהלים הנוכחיים שלך? האם המדיניות הנוכחית עוקבת אחריהם או שמא הם מופנים הצידה, ועל ידי מי?
לערוך סקר למשוב מלקוחות המבקש ציפיות לשירות וכיצד פגש אותם.
לקיים פגישה כדי לקבוע את תפיסות הניהול של הארגון של שירות ומוצרים.
להעריך
עכשיו להשוות את המידע המזהה לעיל. ניגוד ההבדלים בין שיטות העבודה הנוכחיות של החברה לבין המדיניות שלך עם משוב הצרכנים ודעות ניהוליות. אם אתה רוצה להישאר תחרותי במגמות השוק הנוכחי, אתה צריך להשוות את התוצאות שלך עם השווקים בהם אתה מתחרה.
קל יותר להבין את התרגום של הנתונים המצטברים באמצעות איור גרפי באמצעות מסמך טבלה פשוט המכיל שדות עם כותרות כגון:
שיטות עבודה שוטפות מגמות בשוק שיטות עבודה רווח מעבר לתוצאה
ראה הפניות לקישור לדגמים מסוימים של תרשימים ויישומים מסוגים אחרים.
יישומים
היישומים לניתוח פער הם כמעט אינסופיים. כאמור, ניתן להשתמש בו לצורך הערכת הצרכים של כל מחלקת עסקים ויעדים ארגוניים. אנשים יכולים להשתמש בו כדי להעריך קריירה או נתיבים חינוכיים. משפחה או זוג יכולים להשתמש בו כדי לסייע בזיהוי בעיות תקשורת במערכות יחסים. ניתוח הפער הוא מועיל במיוחד כאשר הגדרת יעדים פיננסיים.
לא משנה מה המטרה של השימוש בו, לאחר שתשלים את התרשים, להגדיר את המטרות שלך מתאר את השינויים והנהלים כי עכשיו יהיה להכניס לתוקף.
מעקב
ניתוח פערים, תוך כדי זיהוי מהיר של הצרכים של החברה שלך, ואת המטרות להשגת אותם, יהיה תרגיל חסר תועלת אם אתה לא עוקב עם הערכת התוצאות. אם עשית התקדמות אך לא פגשת את המטרות שלך, התחל את התהליך שוב כדי לברר מה, למה, מתי וכיצד לשנות את התפיסות שלך ולבצע תיקונים כדי להשיג את המטרות שלך.
