המטרות של פריסת בית מרקחת ועיצוב הן להגדיל את שביעות רצון הלקוחות ולהפחית שגיאות מחלק. על פי אתר Apothecary ישר, תוכנית עיצוב טוב צריך גם לייעל את זרימת העבודה על ידי ביטול צעדים מיותרים. בנוסף, תוכנית התכנון חייבת לעמוד באמריקאים עם מוגבלויות חוק הנחיות המבטיחים כניסות, מעברים, דלפקים ישיבה יכול להתאים ללקוחות המשתמשים הליכונים, גלגלים או מכשירי ניידות אחרים.
שטחי הזנחה ומרשם
חלון הטיפה צריך להיות במיקום מרכזי גדול מספיק כדי להכיל אחד או יותר תחנות עבודה במחשב, טלפון מספיק שטח הדלפק לעבוד בנוחות. אתר החנות לתכנון חנות ממליץ שתספק לפחות 8 מטרים של שטח נגדי עבור אזורי עבודה ותחנות עבודה. למרות שבתי מרקחת רבים משלבים מטלות זרימה ומשימות קלט - נכנסים למרשם למערכת המחשב - צעד אחד, יהיה עליך לאפשר חדר נוסף לארגון המרשמים שיש להזין אם העסק שלך שובר את זה לשניים צעדים.
דרישות תחנת מילוי
על פי המרכז לעיצוב בריאות, הפרעות והסחות דעת מהוות 45% משגיאות המספקות מרשמים. כדי להתמודד עם בעיות אלה ולמנוע צעדים מיותרים, במקום תאי תחנת מילוי נבנה מחומרים קול קליטה, כגון לוחות קול אקוסטית או תוהו ובוהו קול, על אזור שטיח מאחורי הדלפק את הדלפק קרוב אספקת ו נעול ולפתוח אחסון סמים אזורי מוצרים Dwyer ממליץ לאפשר 200 מטרים רבועים עד 400 מטרים רבועים של שטח לאחסון תרופות וציוד. הצב את האספקה ואת 15 עד 20 התרופות המהירות ביותר בחזית אזור אחסון נעול.
איסוף, ייעוץ והמתנה אזורים
מקמו את חלון האיסוף ואת חלון התייעצות נפרד הרחק ממיקום הנטישה. כדי להשיג זאת, ליצור אזור המתנה הלקוח מלפנים בין ירידה ו-איסוף אזורים. מעבר לאזור ההמתנה, הגדר את מעברי החנות כדי לפעול בניצב לדלפק בתי המרקחת כדי להקל על הרוקחים והעוזרים לראות מתי הלקוח זקוק לסיוע. אפשר מרחב מספיק אנכי מול שני החלונות עבור קו המתנה. מניחים מחיצות מחסום קול משני צדי חלון הייעוץ כדי להפוך אותו לפרטי יותר.
מה על כונן דרך חלון?
טיעונים קיימים בשני הצדדים של החלטה לכלול שירות כונן דרך בעיצוב. עם זאת, בעוד שבתי מרקחת רבים כוללים אותם עבור נוחות של לקוחות, מחקר בראשות שריל שיינבאך, פרקטיקה של בתי מרקחת ופרופסור באוניברסיטה של אוהיו, הראה כי חלון נסיעה יכול להגדיל את העיכובים בעיבוד וטעויות מחלק מרשם ולהפחית את היעילות. לאחר שבחנו את תוצאות המחקר עבור 429 בתי מרקחת, הציע Sinebach כי חלון נסיעה דרך עלולה להגביר את ריבוי המשימות ולפגוע בתפקוד המטופל וביחסי הייעוץ.
