גורמי ההצלחה העיקריים (KSF), או גורמי ההצלחה הקריטיים, הם אותם תחומים, תהליכים או פעילויות שעל ארגונים להתמקד בהם כדי להשיג הצלחה. הם מאפשרים לחברה להתמקד בעמידה ביעדים הרצויים שלה, קריטיים להצלחתה. דוגמאות של KSFs הן עמדות עובדים, איכות המוצר, מודעות למותג, התקדמות טכנולוגית וגמישות הייצור.
תעשיות KSF
התעשייה KSFs הם אוניברסליים לכל הארגונים העובדים בתוך אותו ענף שונים בתוך ארגונים העובדים בתעשיות שונות. לדוגמה, התעשייה KSFs של שתי חברות שעובדות בתעשיית התעופה יהיה זהה, ואילו אלה של חברה העובדת בענף החקלאות יהיה שונה KSFs של ארגון הבריאות. מדדי KSF בתעשייה מדגישים את ההבדלים בין רווח והפסד לבין הצלחה ארגונית וכישלון. הם כוללים את כל הפעילויות או השירותים שהחברה חייבת לספק כדי לספק ללקוחותיה, יכולת תחרותית או כישרון או מיומנות ספציפיים.
KSF אסטרטגיה
אסטרטגיה KSFs נגזרים האסטרטגיה של המשרד נבחר. אסטרטגיה היא תוכנית פעולה שיטתית ארוכת טווח שמטרתה להגשים מטרה מסוימת. אסטרטגיה KSFs שונים עבור חברות שונות, גם אם הם עובדים באותו ענף. KSFs אלה מנוסחים בדרך כלל לאחר שילוב ניתוח חיצוני ופנימי של כל הגורמים העסקיים ומחקרי השיווק. הם יהיו תלויים במשאבים הנוכחיים של החברה, בדירוג התעשייה ובערכים הארגוניים. דוגמאות ל- KSF אסטרטגיות הן דרכים למשוך לקוחות חדשים, להגדיל את שולי הרווח ואת ההכנסות ולזהות פעילויות עסקיות חדשות.
איכות הסביבה KSFs
KSFs סביבתיים מזוהים כאשר הארגון עובר שינויים עקב תהליך טכנולוגי או תנאים כלכליים חיצוניים. הם לוקחים בחשבון את כל הגורמים החיצוניים הנמצאים מחוץ לטווח השליטה של הארגון. אלה כוללים משבר כלכלי, שינויים רגולטוריים, מסים, התפתחויות פוליטיות ושינויים אחרים. איכות הסביבה KSFs ליישר את מטרות הארגון ואת גורמי ההצלחה עם הסביבה החיצונית התנאים הכלכליים.
זמני KSF
KSF זמניים הן תוכניות חירום לכל השינויים הבין-ארגוניים הבלתי צפויים. הם מתוכננים ומוכנסים לפעולה בעתות משבר, אובדן של אנשי מפתח או ניהול עליון או אסונות טבע. KSFs זמניים חשובים אם החברה מתכננת להרחיב או להיכנס לשווקים חדשים, לא ידועים או פעילויות עיצוב מוצר.
