מבנה קו ו-צוות הוא נוף עתיק במקצת של תרבות ארגונית גדולה. מערך קו ו צוות עובדים כולל מחלקות קו, כגון ייצור ושיווק, אשר אחראים על הכנסות הנהיגה עבור החברה. מחלקות הסגל, כגון הנהלת חשבונות ומשאבי אנוש, מספקות תמיכה פנימית למחלקות הקו. למרות תאגידים רבים עדיין פועלים עם המבנה הזה, יש לו כמה פגמים.
פרספקטיבה צרה
החלוקה העכשווית בין מחלקות ותפקידים של שורות ואנשי צוות היא הרבה יותר אפורה מאשר ההיסטורית. תאגידים פועלים לעיתים קרובות עם סינרגיה מכוונת ותפקידים משותפים נוספים. משאבי אנוש, למשל, יש תפקיד אסטרטגי יותר של התאמת כישרון ושיטות שמירה עם אסטרטגיה ארגונית לטווח ארוך. לכן, חלוקת המסורתי של אנשי צוות ואנשי צוות אוסרת על יחסי הגומלין בין מחלקות ועובדים שחברות רבות משגשגות.
חטיבת הרשות
תכונה עיקרית של מבנה קו ו צוות היא כי התפקידים של מנהיגים קו מרחיב יותר מאשר את התפקידים של אנשי צוות המחלקה. מנהיגי הקו מפתחים תוכניות אסטרטגיות ומקבלים החלטות שמניבות הכנסות ומשפיעות על השורה התחתונה. למנהלי מחלקות הצוות יש תפקיד מצומצם יותר בהובלת הצוותים שלהם לביצועים אופטימליים. למנהל כספים, למשל, יש תפקיד עיקרי במעקב אחר פעילות הכספים וההשקעות של החברה. חלוקה זו של סמכות מקלה על יכולתם של מנהיגים בכל המחלקות לשתף פעולה. השורה התחתונה של החברה מושפעת בסופו של דבר על ידי המאמצים של כל המחלקות.
קונפליקט פנימי
תוצאה נוספת של חלוקת התפקידים היא מתח או סכסוך בין מחלקות קו ומחלקות עובדים. מנהיגי מחלקות צוות עלולים להאשים את מנהיגי הקו בכישלונות החברה, שכן הם מקבלים החלטות אסטרטגיות. גם מנהלי הסגל מרגישים חסרי ישע, לעיתים, בהתחשב בכך שתפקידם בחשבונאות או במשאבי אנוש יש השפעה מוגבלת על הכנסות. עובדים במחלקות עשויים גם הם לחוות מתיחות. אם נציג מכירות זקוק למנהל מחסן כדי לזרז משלוח, מבנה מסורתי של קו-צוות עשוי לחייב אותו להוציא הנחיה במקום לבצע בקשה מכובדת. גישת הקו-צוות מנוגדת לתרבות צוותית אחת ולתמיד.
מחזור עובדים
הפוטנציאל לשיעורי התחלופה הגבוהים של העובדים מתקיים כאשר התאגיד שומר על הגישה המסורתית של הקו והצוות לפיצויים. במאמר מאי 2011 באוניברסיטת טקסס באוסטין ניוזלטר עסקים עולה כי עובדים קו לקבל שכר גבוה יותר תמריצים כי הם לוקחים סיכונים גדולים יותר. אנשי מכירות מרוויחים עמלה גבוהה עבור סכומי מכירות גבוהים, למשל. עובדי הסגל מרוויחים משכורות ישרות נמוכות יותר ממה שעובדים בקו. בעוד שתחום מסוים בשכר הוא נפוץ ומוכתיב על ידי היצע וביקוש בשוק העבודה, על התאגיד לפתח מראית עין של הגינות פנימית כדי למנוע תחלופה קבועה ברמת העובדים.
