הארגון הבינלאומי לתקינה (ISO) מפתח סטנדרטים לשימוש על ידי עסקים וממשל. תקני תיעוד מכוסים על ידי ISO 9001: 2008, מערכות ניהול איכות.
מטרה
מטרת התיעוד שמכסה ISO 9001: 2008 היא להעביר מידע ולשתף ידע בתוך הארגון. תיעוד הוא דרך לנהל ולשלוט כיצד אנשים בארגון לבצע תהליכים.
תיעוד
על פי ISO, ניהול איכות נדרש תיעוד המערכת כוללת מדיניות איכות ויעדי איכות; מדריך איכות, מפרט נהלים ומסמכים שהארגון זקוק לתכנון יעיל, תפעול ובקרה של התהליכים שלו ורשומות ספציפיות.
נהלים ורשומות
נהלים מתועדים ספציפיים הנדרשים על ידי ISO הם שליטה על מסמכים, בקרת רשומות, ביקורת פנימית, שליטה על המוצר nonconforming, פעולה מתקנת ופעולה מונעת.ISO מספק רשימה של 21 רשומות שצוינו, כולל ביקורות ניהול, תוצאות של ביקורות עיצוב ופיתוח, אימות ואימות, ואת התוצאות של תהליכים פנימיים רבים אחרים.
