עסקים לא מקצועיים לתסכל לקוחות על ידי בזבוז זמן, מאמץ וכסף. עסקים מסוימים מתנהלים באופן לא מכוון בשל חוסר ניסיון, ידע או משאבים. עסקים אחרים עשויים בכוונה הונאת ולנצל את הלקוחות. חשוב לדעת את הסימנים של עסק לא מקצועי, כך שתוכל להימנע מלעסוק בהם.
שירות לקוחות גרוע
עסקים לא מקצועיים לא מתייחסים ללקוחות בכבוד. הם מתעלמים מבקשות של לקוחות, אינם מגיבים למשוב של לקוחות ואינם עוקבים אחר תלונות של לקוחות. סוגים אלה של עסקים לטפל ללקוחות גרוע על ידי מתנהג בגסות או באמצעות הפחדה. לדוגמה, עובדים יכולים להתווכח עם לקוחות במקום לספק פתרון לבעיה.
מוצרים או שירותים פגומים
עסקים לא מקצועיים מבטיחים מוצרים או שירותים איכותיים אך אינם מספקים.מוצרים או שירותים ירודים אלה עלולים לקלקל בטרם עת או לסכן לקוחות. רבים של עסקים אלה אין לי את היכולת, הטכנולוגיה או הידע כדי לספק מוצרים או שירותים יעילים. הם נשארים בהכחשת מוצרים או שירותים פגומים שלהם לסרב החזרים. רבים אין מטרות ספציפיות כדי להרחיב ולשפר את המוצרים או השירותים או מתכננת לשפר, כלומר הצמיחה שלהם הוא stunted.
אמצעי מגע לא נאותים
עסקים לא מקצועיים רבים מנסים להימנע לקוחות לפנות אליהם. הם לא יכולים לרשום את המיקום של העסק שלהם בדפי זהב, עלול להיכשל יש אתר ידידותי למשתמש עם נקודות מגע רשומים ועשויים להתעלם שיחות טלפון. לאחרים אין אתר, דוא"ל או מספר טלפון. במקרים רבים, הלקוחות אינם מסוגלים לדבר עם חבר צוות רלוונטי, ובמקום זאת הם מעוכבים על ידי אוטומציה או העברות של חבר צוות אחד לא ידוע אחר.
חוסר אמינות
עובדים בתוך עסק לא מקצועי לעתים קרובות חוסר הכישורים הדרושים, הכשרה או ניסיון עבור עמדתם. עובדים אלה יש אחריות ללא הכשרון למלא את תפקידם. במקרים מסוימים, העובדים אינם מורשים כראוי. לעתים קרובות אין אזכור של העסק או את העובדים מחוץ לאתרי אינטרנט מזהירים מפני הונאות. עסקים אלה בדרך כלל לא מצליחים לקבל ביקורות חיוביות לגיטימיות או אזכור חיובי ממקורות צד שלישי אמינים. במקום תמונה אמינה, עסקים לא מקצועיים לעתים קרובות יש מוניטין מוכתם בקהילה.
שיטות לא מוסריות
עסקים לא מקצועיים הם לעתים קרובות אשמים להיות מטעה. לדוגמה, סלון שיער מקצועי עשוי לגנוב תמונות מאתר אינטרנט אחר ולטעון את התמונות כמו שלהם. רבים מתמקדים למשוך לקוחות אך אינם מסוגלים לשמור על הלקוחות. הם לא upfront על המחירים שלהם להסתמך על מדיניות נסתרת כדי להרוויח. עסק יכול לפרסם מחירים נמוכים אבל להסתיר, באותיות קטנות, את דמי נוסף.
הסכסוך ההרסני
בריונות וחטיבות בתוך העבודה לסכל התפוקה. זה מפריע משלוח של המוצר או השירות, אשר מקטין את שביעות רצון הלקוחות. עם זאת, עסקים לא מקצועיים הם פחות מוכנים לנהל את העובדים ולמנוע עובדים לנהוג בצורה עוינת. עובדים בעסק כזה נוטים פחות לסייע זה לזה ויעבדו אחד נגד השני כדי להשיג שליטה. בגלל הסביבה העוינת, עסקים לא מקצועיים יש מחזור גבוה מורל נמוך. במקרים קיצוניים, עסקים עומדים בפני תביעות פליליות או אזרחיות נגד עובדים.
