רשומת שירות לקוחות משמשת למעקב אחר מידע אודות כל לקוח, לתזמן פגישות ולמעקב אחר תשלומים. יש תוכנה מיוחדת לרשות בעלי סלון יופי כדי לעזור להם לנהל את שירותי הלקוח. תוכנה זו היא לעתים קרובות יקר אבל מאפשר לך לעקוב אחר כמות גדולה של מידע ולוח זמנים פגישות. אם אתה מחפש אפשרויות זולות יותר, אתה יכול גם ליצור מסד נתונים משלך באמצעות תוכנה יש לך זמין במחשב.
החלט איזה מידע ברצונך לעקוב אחריו. אתה רוצה לכלול את שם הלקוח ואת פרטי הקשר, אבל פרטים אחרים להיכלל תלוי בך. לדוגמה, תוכל לכלול היסטוריה של שירותים, תאריכי תאריכים קודמים והיסטוריית תשלומים.
רכישת תוכנת מסד נתונים כגון Microsoft Access אם אין לך את זה כבר. גישה תהיה זול יותר לרכוש מאשר יופי מיוחד סלון תוכנה אבל אתה יכול להתאים אישית את זה כדי לעקוב אחר פרטי הלקוח.
למד כיצד לנצל את התוכנה. תוכנת מסד נתונים יכול להיות מאיים אם מעולם לא השתמשת בו לפני. לעתים קרובות יש תכונות רבות שיכולות לסייע בעת מעקב אחר שירותי לקוחות. Microsoft Office מציע קורס הדרכה מקוון חינם ללמד משתמשים כיצד להשתמש ב- Access.
הזן את שם הלקוח ואת פרטי הקשר בעמודות נפרדות. הוסף נתונים נוספים בעמודות המתאימות למעקב אחר פרטי הלקוח. תוכל תמיד להוסיף מידע נוסף במועד מאוחר יותר, אם תחליט שברצונך לשמור תיעוד של שירותים קודמים שסיפקת ללקוחות שלך.
ארגן את הרשומות שלך לפי שם הלקוח או שירותים אחרים. תוכל לארגן את נתוני הלקוח שלך לפי עמודה שהגדרת. לדוגמה, אם תיצור עמודה עבור שירותים קודמים, תוכל לארגן את מסד הנתונים שלך על-ידי כל הלקוחות שקיבלו הדגשה.
הגדרת רשומות שירות הלקוחות שלך כדי להתאים בצורה הטובה ביותר את הצרכים שלך כדי להפוך את הרשומות נגיש לך ולעובדים בסלון שלך
