כיצד לתרגל מנהיגות משרת

אנחנו בדרך כלל חושבים על מנהיג כעל מישהו שכפוף צריך לשאוף להרשים, אבל מנהיגות המשרתים הופכת את המושג על ראשו על ידי מנהיג שואפים לענות על הצרכים של הכפופים לה. התיאוריה של מנהיגות המשרתים אומרת כי על ידי כך, העובדים יכולים להתמקד בעבודתם ובלקוח ולהפוך פרודוקטיביים יותר.

טיפים

• כדי לתרגל את מנהיגות המשרתים, יהיה עליך לשלוט על שבעת העקרונות המרכזיים של התיאוריה: מודעות עצמית, הקשבה, שינוי הפירמידה, פיתוח עמיתים, אימון לא שליטה, ראיית הנולד ו unleashing האנרגיה והאינטליגנציה של אחרים.

הגדרת מנהיגות משרת

כפי שהשם מרמז, מנהיג המשרתים מוביל על ידי משרת את עובדיו על ידי התמקדות הצמיחה שלהם ורווחה. בעוד שרוב המנהיגים מתמקדים בהצטברות ובהפעלת כוחם, מנהיגי המשרתים חולקים את כוחם עם עובדיהם. הם מאמינים שהם יכולים לעזור לצוות שלהם להצליח על ידי סיוע לעובדים שלהם לפתח ולבצע את מיטב היכולות שלהם.

על אף שמנהיגים אחדים נהגו בהתנהגות זו לאורך זמן, פותח רוברט ק 'גרינליף את הגדרת מנהיגות המשרתים, שטבע את המונח במאמר שפורסם ב -1970.

עקרונות מנהיגות משרתים

מנהיגי המשרתים שמים לב לעובדיהם ומסייעים להם להתפתח כדי שיוכלו לבצע את תפקידם בצורה הטובה ביותר. ישנם שבעה עקרונות מפתח מנהיגות המנהיגים האלה בפועל כדי להשיג את המטרות האלה, ושואפים מנהיגים משרתים צריכים לשלוט במיומנויות אלה. שבעת העקרונות המרכיבים את אבן הפינה של תיאוריית המשרתים והתרגול הם מודעות עצמית, הקשבה, שינוי הפירמידה, פיתוח עמיתים, אימון לא שולט, ראיית הנולד ו unleashing האנרגיה והאינטליגנציה של אחרים.

נדרשת מודעות עצמית כדי שמנהלת משרתת תבין מי היא וכיצד ההתנהגויות שלה משפיעות על אחרים. זה דורש ממנה להסתכל פנימה ולהכיר איך היא פועלת כמו גם נקודות החוזק שלה ואת החולשות, הטיות, מיומנויות וניסיון.

כדי לשרת אחרים, אתה חייב להיות מאזין טוב. מנהיגי המשרתים שואפים להקשיב לעובדיהם ולקוחותיהם ככל האפשר, כי אתה חייב להבין את הצרכים של מישהו כדי לפגוש אותם. הם צופים במה שאחרים עושים, מנהלים ראיונות, מקיימים דיונים קבוצתיים ומבצעים מחקרים. קבוצות מיקוד, מחקר שוק ותיבות הצעה הם כל הכלים שימושיים שיעזרו לך להקשיב טוב יותר ללקוחות ולעובדים שלך.

היררכיה ארגונית מסורתית כרוכה בפירמידה מנהיגותית עם המנהיג בצמרת ובכפופים לו בתחתית. על מנת לתרגל מנהיגות המשרתים, עליך לשנות את הפירמידה כך שהעובדים שלך לא יראו אותך למעלה כאדם בראש. במקום זאת עליך להפנות את המיקוד שלהם לצרכים של הלקוחות. על ידי הפיכת הפירמידה על צדה, כולם על בסיס שווה.

על פי תורת המנהיגות של המשרתים, העבודה צריכה לספק לעובדים הזדמנויות ללמוד ולגדול על מנת לממש את הפוטנציאל שלהם. כאשר העובדים משתפרים, כך גם החברה מעסיקה אותם. כדי לפתח עמיתים שלך, אתה צריך להתחייב על הכשרה בעבודה, חינוך פורמלי, משימות חדשות ומבצעים פנימיים.

כמה הבוסים מתמקדים בשליטה בכל היבט של יום העבודה של הכפיף שלהם. מנהיג משרת צריך להתמקד אימון במקום שליטה. הרעיון הוא להביא את הטוב ביותר על ידי העובדים שלך מרתקים, השראה mentoring אותם.

מנהיג משרת טוב צריך לתרגל הנולד. גרינליף אפילו אומר כי ראיית הנולד היא האתיקה המרכזית של מנהיגות ומה שעושה מנהיג באמת יכול להוביל. אם אתה לא מול החפיסה, הוא טוען, לא תוכל להוביל אלא רק להגיב. כאשר אתה נאלץ להגיב במקום להוביל, אתה צפוי לקבל החלטות רעות.

על ידי פיתוח יעיל ואימון הצוות שלך, אתה עוזר להכין אותם לקבל החלטות משלהם. כי לפעמים מצבים להתעורר שבו העובדים צריכים לעשות את ההחלטות שלהם ללא מנהיג, מנהיגות המשרת עוזר להכין אותם למצב זה. זה גם עוזר להם לתרום להחלטות הקבוצה בתוך החברה ולהיות מנהיגים אפקטיביים אם הם רוצים להפוך למנהלים עצמם מאוחר יותר. זה ידוע בתור לשחרר את האנרגיה של העובד והמודיעין.

חוזקות של מנהיגות משרתת

כמו כל דבר אחר, למנהיגות המשרתים יש את נקודות החוזק והחולשה שלה. אחד היתרונות הגדולים ביותר הוא כי על ידי כך המנהיג לפעול כמשרת, הן האגו והן השאיפה מופשטים מן המנהיג. משמעות הדבר היא שכפי שהשם מרמז, המנהיג מפסיק להתמקד בעצמה ומתחיל להתמקד בעובדיה ובלקוחותיה.

התומכים טוענים כי על ידי כך שהמנהל מתמקד בעובדיו, מבנה הכוח של המנהיג והמשרת מועבר, מה שהופך את הכפופים למאושרים יותר עם המנהל שלהם. בנוסף, על ידי מתן עזרה למנהיג העובדים להבטיח את הצרכים שלהם הם נפגשו, עובדים משוחררים עד להתמקד בעבודות שלהם על הלקוחות שלהם, מה שהופך אותם יעיל יותר בעבודות שלהם.

כאשר העובדים מקבלים את הכלים, אמון וביטחון לקבל החלטות ברמה נמוכה על שלהם, זה יכול גם לייעל תהליכים מסוימים, מה שהופך את מקום העבודה יעיל יותר. כמו כן, העובדים עשויים להרגיש גאווה בפרויקט שהושלם כאשר הם מרגישים שהחלטותיהם סייעו לעצב את התוצאה. באופן דומה, על ידי הכשרה עובדים ולעזור להם לגדול, כוח העבודה של החברה ואת המורל משפר באופן דרמטי, אשר מסייע לעסק כולו.

חולשות של מנהיגות משרתת

בעוד מנהיגות משרת יש יתרונות רבים, יש עדיין כמה חסרונות. החיסרון הראשון הוא שבגלל שהפרקטיקה דורשת שינוי בגישה, זה יכול לקחת זמן רב כדי להקים כראוי, במיוחד בקבוצות גדולות או מבוססות היטב. כאשר אנשים רגילים להיות מובילים באופן סמכותי, זה יכול להיות קשה להם להסתגל לסגנון של עבודה הדורש יותר משמעת עצמית. בנוסף, זה יכול להיות קשה עבור עסקים גדולים לחוקק משרת המשרתים החברה כולה. מנהיגים רבים מתנגדים ואף מערערים שינויים כאלה, שכן הם מרגישים שהיא חותרת תחת סמכותם.

חוסר סמכות מוחלטת הוא בעיה מרכזית שיכולה להתרחש כאשר מתאמנים למנהיגות המשרתים. מכיוון שכל חברי הקבוצה חולקים רמה מסוימת של אחריות, זה יכול לדלל את סמכותו של המנהיג, גורם כמה עובדים לאבד כבוד למנהל שלהם. זה יכול גם לגרום לבעיות אם סגנון המנהיגות צריך לשנות מאוחר יותר, ואת העובדים כבר לא רואה את המנהל כמי של סמכות. זה יכול להוות בעיה גדולה כאשר המנהל צריך משמעת או אש עובדים כי משרת אמיתי לא יכול לירות או משמעת אותם הוא משרת.

יש הטוענים כי מנהיגות המשרתים יכולים למעשה demotivate עובדים אשר מתחילים להרגיש כאילו הם הילד של המנהיג מאז אכפת לה כל כך הרבה על שלהם. הדגמה זו היא תגובה טבעית ומרדנית ליחסי הורה-ילד.

אדם המתרגל מנהיגות משרת עשוי גם בסופו של דבר מבולבל על מי הוא מנסה לשרת. האם הוא שם כדי לשרת את המטרות של העסק או את המטרות של העובדים שלו? במקרים רבים, מנהל לא יכול לעשות את שניהם.

דוגמאות למנהיגות

בעוד מנהיגות המשרתים עדיין מתורגל עם הרבה פחות תדירות מאשר צורות אחרות של מנהיגות, יש כמה חברות גדולות המשתמשות העיקרון לטובת העובדים שלהם ולקוחות. כמה חברות ידועים למנהיגות המשרתים כוללים Chick-fil-A, מריוט הבינלאומי, חנות מכולות, UPS, ריץ קרלטון, מזון שלם ו Southwest Airlines.

סטארבקס היא דוגמה בולטת במיוחד לחברה שמנהיגה מנהיגות משרת. מנכ"ל הווארד שולץ אמר כי הוא מאמין שחברה גדולה יכולה להיווצר רק על ידי קישור ערך לבעלי המניות לערך הניתן לעובדים. לכן החברה מציעה עובדים יתרונות רבים שאינם סטנדרטיים, כמו שכר לימוד חינם בקולג '.

חברה נוספת הידועה בהפעלת מנהיגות משרתת היא Nordstrom, אשר מעמידה את צוות המכירות והקומה שלהם מעל למנהלי החברה ומנהליה לפי סדר חשיבות. זה מפני שהאחים נורדסטרום התחילו לעבוד בחדר מניות מזמן ועשו את דרכם משם.