ניתוח הפער הוא כלי עסקי ושיטת הערכה, כי חברות להשתמש כדי להעריך את הפער בין הנוכחי, הביצועים בפועל והביצועים הרצוי בעתיד. ניתוח פערים מוצלח צריך לא רק להדגיש את ההבדלים בביצועים אבל צריך גם לתת תובנה כיצד לבצע שיפורים כך החברה יכולה לנוע ממצב הנוכחי ולהגיע למצב הרצוי. ניתוח הפער בעצם שואל שתי שאלות חשובות: איך אנחנו פועלים כרגע וכיצד אנחנו רוצים לפעול בעתיד?
דרישות
הדרישה הבסיסית הבסיסית ביותר של ניתוח פערים היא ניהול קבוע, יעיל פרואקטיבי. ניהול יעיל נדרש לאורך שלב התכנון, שלב היישום, ואת השלב ההמרה ממצב הנוכחי למצב הרצוי. ללא זאת, ניתוח פערים אין סיכוי לספק את היתרונות הרצויים על ידי החברה. הדרישה החשובה הבאה של ניתוח פערים היא המחקר הנרחב שעליו צריכה החברה לעבור הן על הפעילות הפנימית והן על הסביבה העסקית החיצונית. מחקר זה מספק את המידע הדרוש כדי להבין טוב יותר את המצב הנוכחי, כמו גם את הידע הדרוש כדי לתכנן כראוי את כמות הזמן, כסף ומשאבים הדרושים כדי להשיג מטרות עסקיות מסוימות שמובילות את החברה לכיוון המדינה הרצויה. דרישה נוספת לניתוח פערים עסקיים מוצלחת היא פיתוח ויישום של גורמי הצלחה הניתנים לכימות, אשר יכולים למדוד את ההתקדמות לעבר המדינה הרצויה. גורמי ההצלחה הקריטיים חייבים להיות ניתנים למדידה ומייצגים את ההבדל בין הצלחה לכישלון של העסק.
מדינה בהווה
הארגון חייב להיות הבנה מלאה של המיקום הנוכחי של העסק. הם חייבים לדעת מדוע הם נמצאים במצב הנוכחי, איך הם נכנסו לתפקיד זה, איך לשפר או לצאת מהעמדה, כמו גם גורמי הצלחה קריטיים ספציפיים כי החברה עוסקת. גורמי הצלחה קריטיים אלה משקפים בדרך כלל היבטים של עסקים כגון יעילות, יעילות, איכות, שירות לקוחות, נתח שוק ו / או צמיחה. גורמי הצלחה קריטיים משותפים נבדלים בין תעשיות מסוימות לתהליכים עסקיים: חברות ייצור מתמקדות בהיבטים כגון זמן המחזור ומספר הפגמים בעוד תעשיות השירותים מתמקדות בגורמים כגון שביעות רצון הלקוחות ומספר הלקוחות החוזרים.
מצב נחשק
המצב הרצוי של החברה הוא המקום שבו החברה רוצה להיות בעתיד. יכולות להיות מטרות לטווח קצר ולטווח הארוך: להפחית את עלויות הייצור ב -15% בשנה הבאה, להגדיל את תפוקת התהליכים ב -10% בחמש השנים הבאות, או להגדיל את המכירות ב -5% בכל שנה. המצב הרצוי של החברה מתייחס גם לגודל של החברה, כגון מספר חנויות, עובדים, או צמיחה צפויה, קווי מוצרים נוספים, טכנולוגיה קניינית חדשה, נתח השוק הרצוי.
שיקולים
למרות הרעיון של ניתוח פער ניתן להשתמש עם כמעט כל נקודת מבט עסקית, הנפוצים ביותר והפופולריים סוגים של ניתוח הפער עוסקים פער השימוש בשוק פער המוצר. פער השימוש בשוק מתמקד בסביבה העסקית החיצונית ובהבדל בין השוק הנוכחי לבין העתיד, השוק הפוטנציאלי, המדגיש את אפשרויות הצמיחה. פער המוצרים מחפש שיפורים פנימיים, מתמקד כיצד לשפר את היעילות, האיכות, החדשנות ואת זמני המחזור.
אזהרה
ניתוח הפער עלול להפריע לביצועים של החברה אם הדרישות הבאות לא יתקיימו: ביצוע מחקר מקיף, נכון, מועיל, את ההקדשה של שפע של משאבים וזמן וניהול פרואקטיבי מתמיד.
