ביום זה גיל אם אתה נלחם עבור לקוחות בגלל הטכנולוגיה של התחרות שלך, או את הקלות של גישה לצרכן שירותים דומים למה שאתה מספק, השירות הוא המרכיב העיקרי של חוויית הלקוח. רק לאחר מוצר מדהים הוא לא הולך "פשוט לעשות" עבור לקוחות בימינו, כמו המוצרים והשירותים שלך יכול בקלות להיות משוכפל על ידי מישהו או משהו שיכול לעשות את זה טוב יותר, מהר יותר, קל יותר בדרכים להסיח את הלקוחות שלך. שיווק שירות דורש ממך להתמקד בבניית התמונה שלך עם בסיס של לקוחות מרוצים, כך שהם יבנו את העסק שלך בשבילך.
חזור על עסקים
כאשר אתה בונה תוכנית שירות להגיע ללקוחות שלך, אתה יכול לצפות פרס של עסקים חוזרים מהם. המטרה של שיווק יעיל של המותג שלך היא ללכוד את תשומת הלב של שוק היעד שלך. ברגע שאתה נחת אותם כלקוחות, זה תלוי בך כדי להעלות את סרגל החוויות שלהם ולשמור אותו בעקביות גבוהה כך שהם יחזרו. סוג זה של שיווק פירושו שאתה צריך להכיר את מה הלקוחות שלך ואת מה שהם לא אוהבים, ולשמור על זה בראש שלך בכל פעם שאתה נתקל בהם. היתרונות והחסרונות של הצורך שלא לשווק מחדש כדי לקבל לקוחות חדשים יהיו מועילים לשורה התחתונה שלך.
הפניות
הדבר הבא הכי טוב שיש הלקוחות שלך לחזור היא שיש להם לספר לאחרים על הניסיון שלהם ולהמליץ על המוצרים או השירותים שלך אליהם. עליך לשקול כי אם הלקוחות שלך יש ניסיון רע, סביר להניח שהם יגידו 10 אנשים על ניסיון שלילי, ואתה צריך לשקול את המספרים האלה כפי שהם מתרגמים דולרים ומכירות. אבל מקבל הפניות יקר יעזור להקל על הטעינה שלך כמו שאתה עושה תוכניות שיווק והוצאות דולר על פרסום.
פרסום
יתרונות נוספים מהשירות הטוב שלך הם באמצעות פרסום. כמו באז זורמת על שירות יוצא מן הכלל שלך, מן הבאים דרך על מה שהבטחת תקשורת יעילה, תלמד כי מעשים טובים שלך בשיווק יהיה חיובי כמו המלים של לקוחות המילה של הפה חוזר אל "כוחות להיות" בפלטפורמות מדיה ושיווק חברתי. בסוף היום, מתן הבטחה שיש מוצרים ושירותים איכותי ייקח את העסק שלך לשלב הבא ולהפוך אותך מוצלח יותר בכללותו.
