אנשים אוהבים להתלונן על תאגידים באמצעות דוא"ל. אימייל מאפשר לך למנוע את זה מעט על הודעה להחזיק כי כל הזמן אומר לך את השיחה חשובה, ואתה לא צריך למצוא חותמת קבור עמוק בחלק האחורי של המגירה. עם זאת, המשרד הארגוני של בורגר קינג אינו מטפל בתלונות של לקוחות באמצעות דואר אלקטרוני, כך שאם אתה רוצה לשלוח תלונה לבורגר קינג, אתה צריך לעשות קצת יותר עבודה מהרגיל.
פריטים שתצטרך
-
מחשב עם גישה לאינטרנט
-
מחברת או נייר
-
כלי כתיבה
לקבוע מי צריך לקבל את התלונה שלך. לעתים קרובות אנשים רוצים לקחת את התלונה שלהם לראש. זה בדרך כלל לא ההחלטה הטובה ביותר. לפעמים אתה נעזר בצורה הטובה ביותר על ידי מנהל החנות או בעל החנות. אם אתה יכול, להתחיל להתלונן על מנהל בתפקיד. אם אתה לא מקבל את התגובה שאתה רוצה, לבקש את כתובת הדוא"ל או מספר הטלפון של המנהל הכללי או בעל הזיכיון.
המשך את שרשרת הפיקוד, עד שתקבל את ההחלטה שאתה צריך. שלח דוא"ל למנהל הכללי באמצעות המידע שסופק על ידי המנהל בתפקיד. אם המנהל הכללי אינו פותר את הבעיה, בקש את כתובת הדוא"ל של בעל הזיכיון. בעל הזיכיון הוא האדם הסיכוי הטוב ביותר לעזור לך. הוא הבעלים בפועל של החנות שביקרת בהם.
הקפד לשמור רשימה של כל מי שיש לך קשר ואת התאריך והשעה של התקשורת. ככל שתעלה על שרשרת הפיקוד, אתה רוצה להוכיח שיש לך דיבר עם אנשים אחרים בתוך הארגון ולא היתה הבעיה שלך נפתרה.
אם החנות אינה מועילה להגיב עם כתובות דוא"ל, הקפד לקבל את שם הזכיין. לעתים קרובות אדם אחד או תאגיד הבעלים של כמה בורגר מלכים, ואתה יכול למצוא את כתובת הדוא"ל המתאימה באינטרנט באמצעות מנוע החיפוש.
אין זה סביר כי אתה צריך ללכת על הראש של בעל הזיכיון על מנת לקבל את התלונה נפתרה. עם זאת, אם יש לך בעיה כי לא ניתן לטפל בכל רמה אחרת מאשר המטה, להתקשר לצרכן יחסים ב (305) 378-3535, ולדווח על אי שביעות רצון.אם עשית את שיעורי הבית שלך, והתלונה לא נפתרה, כנראה יש לך תלונה חמורה למדי. זה יהיה קל יותר לקבל כתובת דוא"ל בשלב זה.
טיפים
-
אם אתה מתכוון להתלונן ישירות למשרדים של בורגר קינג, אתה עלול למצוא את זה יותר קל לכתוב מכתב או להתקשר אליהם בטלפון. צור בורגר המלך תאגיד, 5505 כחול לגונה כונן, מיאמי, פלורידה 33126 או להתקשר לצרכן קשרי ב (305) 378-3535.
