תהליך עיבוד מחדש של תהליכים עסקיים הוא תוכנית המפוצלת באופן שיטתי את התהליך בו משתמש משתמש ומתחיל מחדש בשיטות חדשות ויעילות יותר - ביסודו של דבר, עיצוב מחדש או אתחול מחדש. תהליך עסקי הוא אוסף של נהלים, צעדים או פעילויות העסק משתמש כדי לקבל את המוצר מן הפיתוח ללקוח. עסקים להשתמש BPR מסיבות שונות, כולל כדי לקצץ בעלויות ולשפר את הייצור הכולל, אבל התוכנית יש גם חסרונות.
מזהה פסולת
מטרת BPR היא לסייע לעסקים לאתר צעדים מיושנים, פריטים או עובדים בתהליך עסקי. לדוגמה, העסק עשוי לגלות במהלך reengineering כי רק שני עובדים יכולים לעשות את העבודה כי ארבעה עובדים היו ביצוע. BPR מעודד את כניסת העובדים והשתתפותם, שכן העובדים שמכירים את התהליכים הנמצאים במחקר יכולים להצביע על ליקויים ורעיונות קוליים לשיפור.
דורש השקעה
BPR בדרך כלל דורש השקעה, במיוחד בטכנולוגיה. שיטות מיושנות, כגון ביצוע משימה ביד, החלפת פנים על ידי תוכניות מחשב. התוכניות משפרות את היעילות ומפחיתים את השגיאות, אך על החברה להשקיע בתוכנה ובהדרכה, אפשרות יקרה לחברות שמבקשות לקצץ בהוצאות באופן מיידי. לא כל סוגי העסקים נהנים BPR. לדוגמה, חברת ייצור לא תהיה אפשרות של עיצוב מחדש של תהליכים מבלי להקריב בטיחות או איכות המוצר.
קיצוץ עלויות ושיפור הפונקציונליות
הסרת צעדים מיותרים חותך בזמן ובלבול בקרב העובדים. הקצאת משימות שמספר עובדים יטפל בהן בדרך כלל לעובד אחד מעניקה ללקוחות נקודת קשר ברורה לעזרה או לשירות. גם על ידי השקעה יותר כסף בטכנולוגיה בהתחלה, חברות בדרך כלל לחסוך כסף לאורך זמן עם שיטות מחדש. לדוגמה, שיפור או עדכון רכיבים אלקטרוניים נופל עלות up-up, אבל חוסך כסף לאורך זמן על ידי ביטול טעויות עקב רכיבים מיושנים.
במאי מורל תחתון
חלק מהעובדים לא להסתגל לשינויים BPR, ואלה שהוקצו תפקידים חדשים יכולים להיות המום. עובדים אחרים הופכים למיושנים אם תפקודם העיקרי מתבטל במסגרת שיפוץ התהליך. ניהול חייב לספק תמיכה והדרכה במהלך BPR. כישלון של צוות הניהול לסייע לעובדים ולהגדיר דוגמה במהלך תהליך BPR עלול להוביל לכישלון, disorganization ובעיות הצוות.
