כביטוי, ל"תחושת דחיפות "יש קונוטציות רבות. המשמעות הנכונה תלויה בהקשר. בהקשר העסקי, "תחושת דחיפות" מתייחסת בדרך כלל לתקשורת לאדם או לצוות שחובה לפעול במהירות, בהחלטיות וללא דיחוי. ניתן ליישם את הביטוי בהקשר של מנהיגות וניהול, או בתחום השיווק והמכירות. בשני המקרים, המונח מתאר מצב נפשי חיובי, כי משווקים חכמים, מנהלים ומנהיגים עסקיים צריכים ללמוד כיצד לעורר את אלה שהם משווקים, לנהל ולהוביל.
תחושה של דחיפות הגדרה
בעוד תחושה של דחיפות יכול לפעמים להיות נזרק כמו מונח מעורפל או אפילו חסר משמעות על ביקורות ביצועים ומפגשים, ביטוי זה יש תפקיד חשוב בעולם התאגידי. אמנם ישנם שני הקשרים אפשריים שבהם הביטוי יכול לחול, באופן כללי, הביטוי מתייחס לתחושה פנימית של כיוון, מוטיבציה וכפייה לזוז או לפעול באופן כלשהו.
לדוגמה, כאשר עובד חושב על רעיון או פרויקט הקרובה ומסכם "אני אגיע לזה יום אחד," הם חסרים תחושה של דחיפות. באופן דומה, כאשר לקוח רואה מודעה עבור מוצר שהם שוקלים לרכוש ומסתיים, "אני אבדוק את זה מאוחר יותר," הם גם חסרים תחושה של דחיפות.
תחושה של דחיפות מסייעת להפוך "יום אחד" ו "מאוחר יותר" ל "היום" ו "עכשיו." זה יוצר תוצאות או המרות בסביבה קמעונאית מהר יותר, והוא יכול אפילו לשפר את המוטיבציה ואת המחויבות של העובדים.
מדוע תחושת עניינים דחופים
מומחי ביצועים, יועצים פרודוקטיביות, אנשי מקצוע בתחום משאבי אנוש ומשווקים מנוסים, כולם יודעים שאם אינכם יכולים לשכנע מישהו לפעול ברגע שהמידע מתקבל, רוב הסיכויים שהפרט לא יפעל כלל. יש כוח משמעותי בעובדים ובלקוחות הפועלים כרגע או נכון "עכשיו". שלמות, אחרי הכל, הוא אויב ההתקדמות. כישלון לפעול מיידית אומר כי הזדמנויות עלול ללכת לאיבוד, ובסופו של דבר זה ישפיע לרעה על הבריאות הפיננסית של החברה.
עסקים היום חייבים להיות קשובים, גמישים וזריזים ביכולתם להעריך ולקבל החלטות לגבי אתגרים והזדמנויות חדשים. חוסר היכולת או הכישלון לטפח תרבות ארגונית זו יכולים, הן במישרין והן בעקיפין, לתרגם ללקוחות ולרווחים שאבדו.
יתר על כן, חוסר תחושה של דחיפות לעתים קרובות מוביל נושאים חשובים להיות ממוקם על מבער אחורה ללא הרף, בין אם פעולות עסקיות יומי או החלטות רכש הצרכן. התוצאה עבור העסק היא כי חדשנות לוקח במושב האחורי קבוע "עבודה עסוקה".
תחושת הדחיפות בעסקים
על פי דו"ח גאלופ לשנת 2006 על מדינת העבודה האמריקנית, רוב העובדים הם גם דריכה במים או מנותקים באופן פעיל, בעוד רק שליש הם מוטיבציה חיובית ומחויבים לעבודתם.
העובדים המעורבים הם אלה המסייעים בפיתוח ופיתוח ארגוני, שינוי ומנהיגות. מעט יותר ממחצית העובדים אינם עוסקים - הם עשויים "להכות שעון" ולעשות את עבודתם, אבל זהו זה. ו -16% מתנתקים באופן פעיל, שיכולים לסכל כל התקדמות שהחברה והעובדים המעסיקים שלה מנסים להשיג.
עובדים המעורבים בתחושת דחיפות יכולים לסייע לחברותיהם ולעמיתים שלהם להשיג שינוי ושיפור חיוביים לאורך זמן. מערכות, תהליכים ו workflows יכול כל stackate אם לא משופרת ו מעודן לאורך זמן. עובדים מנוסים מתאימים ביותר לבצע שיפורים אלה בתוך תחומי ההשפעה שלהם.
עם זאת, כמו בשינוי משמעותי ביותר, שיפורים במקום העבודה נוטים להיות ממוקמים על מבער אחורי ולא ממוקד, במיוחד כאשר משימות אחרות, מיידיות יותר דורשים תשומת לב. מנהלים חכמים ומנהיגים עסקיים יודעים כיצד להניע את עובדיהם ואת עצמם על ידי יצירת תחושה של דחיפות.
דוגמה לאופן שבו תחושת דחיפות משפיעה על מוטיבציה ושינוי היא הפופולריות של צורת מדיטציה המכונה "תשומת לב". בהקשר של מקום העבודה, מדיטציית תשומת הלב מסייעת להחדיר לאנשים תחושה של נוחות ושלום עם קבלת דברים כפי שהם. הקבלה של הסטאטוס קוו, עם זאת, נראה demotivate העובדים לבצע שינויים ושיפורים חיוביים במקום העבודה ומקטין את התפוקה שלהם. זה גם יוצר התעלמות של העסק בכללותו. מדענים התנהגותיים Vohs ו Hafenbrack ניהלו חמישה מחקרים כדי לבדוק את הנחת היסוד ומצאתי כי צורה זו של מדיטציה עושה עובדים פחות מוטיבציה פחות סיכוי להשלים משימות עבודה רגילות מיד גם כן.
בעוד מדיטציית התודעה יש יתרונות בריאותיים מוכחים רבים, במקום העבודה, היא פועלת נגד האינטרסים של עסקים ומנהלים על ידי צמצום או ביטול תחושת הדחיפות של העובדים.
לגבי לקוחות, חוסר תחושה של דחיפות יכול להשפיע גם על פתרון מוצלח של תלונות הלקוח, אשר יכול להוביל ללקוחות אבודים. אם לקוחות המתקשרים לסיוע מרגישים כי מחלקת שירות הלקוחות אינה מעריכה את צרכיהם ותחומי העניין שלהם, הרי ששיעורי שימור הלקוחות של העסק יירדו. כי זה יקר יותר לרכוש לקוח חדש מאשר לשמור על הקיים, החברה עלולה בסופו של דבר לסבול ואולי אפילו להיכשל כתוצאה מכך.
דרכים להגברת דחיפות עמיתים ועובדים
כדי לטפח תחושה של דחיפות, להתחיל עם עצמך. כאשר אתה מבין את "למה" מאחורי מטרה מסוימת או מטרה מסוימת, וביתר דיוק את "למה עכשיו", האתגר הוא להעביר את הרעיון הזה לצוות שלך. מנהלים מוצלחים רבים ומנהיגים מוצאים כי הגדלת תחושת דחיפות סביב פרויקט מסוים או המטרה היא הרבה יותר קל כאשר אתה מקבל את העובדים "לקנות ב-הפרויקט מלכתחילה. טיפוח תחושה של בעלות והשקעה בפרויקט עושה הבדל עצום עבור המשתתפים. כאשר חברי הצוות שלך מרגישים מעורבות אישית, הם באופן טבעי להוטים יותר לראות את זה מגיע לידי ביטוי.
אסטרטגיה מוכחת נוספת שתסייע להגביר את תחושת הדחיפות היא להדגיש תוצאות מבוססות תוצאות בכל מקום אפשרי. התמקדות בתוצאות נצפות וניתנות למדידה מסייעת לעובדים לזהות תוצאה מוצלחת. זה, בתורו, פירושו עובדים לפתח תחושה פנימית של גמול ושביעות רצון על השלמת משימה, אשר מסייע להגביר את רמת המוטיבציה שלהם לפרויקט הבא.
לבסוף, לעבוד כדי לזהות את הסיבות מאחורי שאננות בצוות שלך או בכוח העבודה. רוב האנשים מחפשים סיפוק ושביעות רצון בעבודתם. אם הם מאבדים את המוטיבציה שלהם ואת תחושת הגאווה שלהם בעבודה טובה כקבוצה, יש משהו שגורם לשאננות שלהם ומפחיתה את תחושת הדחיפות החשובה ביותר שלהם.
יצירת תחושה של דחיפות בשיווק
אם אתה רוצה להבין איך הדחיפות פועלת לגבי לקוחות פוטנציאליים ועובדים כאחד, לשקול את מחלקת המכירות של החברה שלך. אנשי צוות המכירות מרגישים בדרך כלל תחושת דחיפות בעבודתם, בין היתר הודות למבני מכירות מבוססי עמלות. עבור עובדי מכירות, תחושה של דחיפות מובנית בתוך עבודתם.
השווה זאת למחלקת השיווק. בשיווק, לדוגמה, הצוות שיוצר את המודעה, כמו גם הלקוח הפוטנציאלי שצופה במודעה, עלול לחוש מעט מהמושג הדחיפות. זה עשוי להפחית את תחושת הדחיפות אשר יכול להוביל פחות מכירות ופחות רווחיות לאורך זמן.
אם אתה יכול לשכנע את הלקוחות "לקנות עכשיו", זה יוצר פרץ ראשוני של לקוחות ומכירות המסייעים במכירות עתידיות. זה בחלקו תוצאה של מושג ההוכחה החברתית. מדענים התנהגותיים אומרים כי אנשים לעתים קרובות לבחור קורס מסוים של פעולה על סמך מה חברים ועמיתיהם החליטו לעשות. אנשים נוטים להניח שיש חוכמה בקונצנזוס של קהל. אם הרבה אנשים קונים מוצר מסוים, וקונים אחרים יודעים שקונים אחרים מרוצים מהחלטות הרכישה שלהם, באמצעות ביקורות או דירוגים, לדוגמה, קונים חדשים נוטים לסמוך על דעותיהם של קונים קודמים.
תחושה של דחיפות חדורים לכל נקודה של קשר לחברה שלך יש עם לקוחות פוטנציאליים מוביל מסייע למתוח את התועלת של תקציב השיווק שלך ולהגדיל את המכירות. הנה, דחיפות פירושו כי הלקוח הפוטנציאלי מרגיש מאולץ לקנות עכשיו מסיבה כלשהי. שיווק יכול לעזור ליצור ולהדגיש כי צריך לקנות עכשיו באמצעות עותק חכם וטקטיקות יצירתיות בפרסום ועוד.
לדוגמה, אנשי שיווק ממליצים על מחסור במוצרים במודעות שלהם כתכסיס ליצירת תחושת דחיפות אצל הצרכנים. האיום של מחסור מאלץ את הלקוח הפוטנציאלי לקנות עכשיו כי החברה עשויה להפעיל את המוצר או השירות. לדוגמה, "יש רק 100 הדפסים זמינים, ולא ייעשה עוד." צורה זו של פרסום עולה כי אם הלקוח אינו פועל מהר, את ההזדמנות להחזיק אחד הדפסים אלה עלול ללכת לאיבוד לנצח.
איך להרגיע תחושה של דחיפות בקריאות לפעולה
תחושה של דחיפות מושגת בדרך כלל על ידי הוספת מילים או ביטויים ספציפיים ב "קריאה לפעולה" או קריאה לפעולה. זה חלק מכריע של הפרסומת אומר את הסיכוי או להוביל מה לעשות הלאה, ומעודד אותם לקחת את הפעולה. דוגמאות לקריאה לפעולה כוללות ביטויים כגון "הירשם לגרסת הניסיון בחינם עכשיו", "הוסף לעגלה" או "קנה עכשיו". באופן מקוון, הקריאה חוזרת על עצמה הן בהעתקה הכתובה והן בתבנית הלחצן אלמנטים חזותיים מוגדרים בחדות, מלווה בטקסט המסביר מה צפוי לעשות הבא.
קריאת CTA בעלת מבנה טוב יכולה להפוך לקורא פסיבי ללקוח מחוייב באופן פעיל ולהשפיע על מודעות בתשלום באינטרנט, כגון אלה המוצגות בתוצאות Google, באתרים אחרים ובפלטפורמות מדיה חברתית כגון Facebook. יתר על כן, הפורמט הדיגיטלי מספק דרכים פשוטות וישירות לגשת ל"פעולה הבאה "באמצעות קישורים הניתנים ללחיצה המכוונים את הלקוח הפוטנציאלי לטופס הצטרפות, דף נחיתה או דף מסחר אלקטרוני באתר.
קריאה לפעולה היא גם מכרעת עבור פרסומות לא מקוונות וטקטיקות שיווק, כגון פרסומות רדיו וטלוויזיה.
הטמעת תחושת דחיפות בעותק פרסומי ובקריאות לפעולה, בפרט, תעזור לשפר את שיעור ההמרות שלך, שהוא האחוז של כל הלקוחות הפוטנציאליים שרואים את המודעה שלך ופועלים עליה. בקריאה לפעולה, אתה משכנע לקוחות פוטנציאליים לפעול עכשיו, לפני הדחף לרכוש פוחתת.
יצירת תחושה של דחיפות עם קריאה לפעולה או מודעה יכולה להיות פשוטה כמו להציע בונוס או הנחה משמעותית עבור מספר מסוים של לקוחות אשר הראשונים לפדות את ההצעה. לדוגמה, "הראשון 50 לקוחות לקבל 25 אחוז הנחה".אפשרות נוספת היא להגביל את מספר המוצרים או החריצים הזמינים, כגון "זמין רק ל -100 הראשונים שקוראים למוקד שלנו".
אתה יכול calso מחדש את הדחיפות על ידי הצגת הגבלת זמן. המודעה שלך יכולה ליידע לקוחות פוטנציאליים כאשר ההצעה מסתיימת. לדוגמה, תוכל לכלול הצהרה כגון "הצעה זו טובה רק עד יום שישי, 3 ביוני". המודעה יכולה לכלול אלמנט גרפי המתאר שעון ספירה לאחור, כדי לעזור לחזק את האפשרות של לקוחות פוטנציאליים שההצעה הזו תימשך רק למשך פרק זמן מוגדר, ובכך ליצור תחושה של דחיפות.
