כיצד לקבל ISO 9001 מוסמך

הסמכת ISO 9001 מאמתת את מערכת ניהול האיכות של החברה. ISO הוא הארגון הבינלאומי לתקינה. ההסמכה ניתנת לחברות הרשומות באיי-אס ושהיתה להן ביקורת פנימית או חיצונית של ההליכים הפנימיים שלהן. ISO 9001 הסמכה מוכר בינלאומית. ISO 9001 מועיל לחברות ברוב הענפים. חברות הייטק, הנדסה, ייצור, משפט ופיננסים יכולות להפיק תועלת ממערכת ניהול סטנדרטית ואיכותית. קבלת ההסמכה מאמתת את יכולת החברה לשרת את לקוחותיה בצורה נאותה באמצעות מערכת ניהול איכות מוכרת.

רכישה והורדה של מסמכי תהליך ניהול ISO עבור אישור ISO 9001 מאתר האינטרנט של ISO. ניתן להוריד את "דרישות מערכת ניהול האיכות" המוצעת על ידי ISO באנגלית, צרפתית, רוסית, ערבית וספרדית. הגרסה העדכנית ביותר של "דרישות מערכת ניהול האיכות" היא ISO 9001: 2008.

קרא את ISO 9001 "דרישות מערכת ניהול איכות" קבצי PDF. חשוב לכל חברי ההנהלה לקרוא ולהבין את דרישות ISO 9001. הדרישות של ISO 9001 כוללות מערכות מעקב איכותיות עבור נהלים פנימיים כגון חשבונאות, כוח אדם, יחסי עובד וניהול קבצים. זה כולל גם תהליכי ניהול איכות עבור חשבונות לקוחות, מעקב אחר מכירות שירות או משלוח המוצר.

ליישם את התהליכים המפורטים בקבצי ISO "איכות ניהול מערכות דרישות". תהיינה תהליכי פעילות יומיומית של העובדים הפנימיים וכן על שביעות רצון הלקוחות. ההנהלה צריכה להיות מוכנה לתהליך מעבר ארוך. חשוב לא למהר את התהליך.

ISO 9001 יראה למנהלים כיצד ליישם תהליכים אשר עוקבים אחר הפעילות היומיומית של העובדים, כגון דוא"ל, שיחות טלפון והזנת מסד נתונים. לדוגמה, מגייס במחלקת משאבי אנוש יידרש להזין קורות חיים של מועמד למסד נתונים למעקב אחר קורות חיים. פעולה זו תיצור פרופיל מועמד במסד הנתונים שבו המגייס יכול לבצע רשומה בכל פעם שהמועמד קיבל אינטראקציה באימייל או שיחת טלפון עם המגייס. מגייס גם יכול לעקוב אחר לוחות זמנים ראיון, משוב מנהלי גיוס האם או לא הצעה על המועמד.

ISO 9001 תהליכי ניהול איכות גם יראה למנהלים כיצד ליישם מכירות ומעקב אחר הלקוח המערכת. מערכת זו יכולה לסייע לחברות להגדיל ולשמור על שביעות רצון הלקוחות הגבוהה. לדוגמה, מסד נתונים של מכירות יחייב מנהל חשבון מכירות כדי ליצור קובץ בתוך מסד הנתונים עבור כל לקוח. הקובץ יעקוב אחר כל הזמנה, כאשר הוא עובד וכאשר הוא התקבל. מסד הנתונים גם יעקוב אחר כל התקשורת בין מנהל חשבונות המכירות ללקוח.

יצירת מערכת ביקורת פנימית על מנת להבטיח את כל התהליכים הפנימיים מתקיימים. הביקורת הפנימית יכולה להיעשות על ידי צוות הביקורת הפנימית, הנהלת הארגון, או ניתן outsourced ליועצים.

צוות הביקורת יצטרך להיות מסופק עם מדריך מפורט של כל התהליכים לשים על ידי ניהול באמצעות מערכת ISO 9001. רואי החשבון צריכים לדעת את ציפיות המנהלים ולהיות מסוגלים לזהות אם ציפיות אלה נפגשו, או שהם נמצאים על המסלול כדי להיות נפגשו.

קובץ תוצאות הביקורת שלך עם ISO כדי לקבל את תעודת ISO 9001: 2008 אישור הרשמי. ניתן להשתמש בתעודה זו ככלי מכירות כדי לאפשר ללקוחות פוטנציאליים ולקיימים לדעת שהחברה שלך עומדת בתקני הניהול הבינלאומיים שמציעה ISO.

טיפים

• ISO מציעה ערכת ביקורת מקוון חינם כי חברה יכולה להשתמש לפני יום הסמכה כדי לוודא שהוא מוכן לעבור את מבחן הסמכה.

  ISO מבקשת חברות מבוקר מתמיד. חברות שרוצות להיות מאושרות ISO או כבר מאושר צריך ברציפות לעדכן את התהליכים הפנימיים שלהם ואת הסטנדרטים של העובדים כדי לעמוד בדרישות ISO 9001.

אזהרה

אם אתה מבצע את הביקורת הפנימית, להבטיח כי רואי החשבון הם משוחדים עובדתית בממצאי שלהם.