חברות משתמשות בשאלונים כדי להעריך מוצרים חדשים ולקבל משוב מהלקוחות. שאלונים מנוסחים לסוגים שונים של סקרי מחקר שוק, כולל סקרים טלפוניים, דואר אלקטרוני ואינטרנט. אחד הצעדים הראשונים בכתב השאלון הוא לזהות את קהל היעד שלך. לדוגמה, אם אתה רוצה משוב הצרכן על פריט הלבשה תחתונה חדשה, היית מדבר עם נשים. אתה יכול להגדיר עוד יותר את שוק היעד על ידי קביעת פרמטרים גיל ופרמיה עבור השאלון שלך. לדוגמה, ייתכן שתרצה לדבר עם נשים בגיל 34 עד 54 עם הכנסות מעל $ 50,000, אם אלה הם הלקוחות שלך טיפוסי.
ברור לציין את מטרות המפתח שלך עבור השאלון שלך, לפי סדר חשיבות.
הגדר מפגש עם מקבלי החלטות אחרים לפני כתיבת השאלון שלך. שוחח עם מנהלי מותג או מותגים, לדוגמה, אם נתוני הסקר שלך יעילים עבורם. שאל מנהלים אחרים איזה מידע הם רוצים ללמוד מן המחקר. לרשום הערות, כך שתוכל לשלב מאוחר יותר את הרעיונות האלה לתוך השאלון שלך.
התחל את השאלון שלך עם כמה שאלות כשירות שמזהים במדויק את החלטת ההחלטות הביתית. לדוגמה, אם אתה מכין שאלון קמעונאי מכולת, להשתמש בשאלה "האם אתה זה בדרך כלל רכישות מצרכים בבית?"
עבור מיד לשאלות על מוצרים, שירותים, מחירים או זמינות המוצר, בהתאם למידע שברצונך ללמוד. השתמש בעיקר בתשובות סגורות, כגון שאלות לבחירה מרובות. הוסף פתוחים או "למלא את ריק" שאלות, אם אתה רוצה הסברים נוספים על למה לקוחות כמו המוצר שלך. השתמש בקשקשים שונים כתשובות לשאלון שלך, כולל "מרוצה מאוד", "מרוצה במקצת", "לא", "לא מרוצה במקצת" ו"מאוד לא מרוצה ". לשמור על איזון בין תגובות חיוביות ושליליות כדי לאמוד טוב יותר את הביצועים של החברה שלך. שמור על השאלון שלך זורם ברצף הגיוני. שאל שאלות על המוצר, לדוגמה, לפני מעבר לשאלות מחיר או הפצה. סיים את השאלון שלך בשאלה לגבי כוונת הרכישה. שאל לקוחות, למשל, כמה סביר שהם יהיו לרכוש מוצרים מהחברה שלך שוב.
שמור על השאלון מוגבל לתקופה של חמש דקות, כאשר אנשים עשויים לנתק אם השאלון שלך ארוך מדי.קרא את השאלון שלך כדי לוודא שאתה נשאר בתוך חמש דקות. עצור כפי שהיית עושה עבור התשובות כדי לקבל מסגרת זמן מדויקת יותר על השאלון.
אזהרה
הימנע משימוש בשפה פרחונית בשאלון שלך. כתוב את השאלון כדי שמלמיד השמיני יוכל להבין זאת. שמירה על השאלון פשוטה תעזור לך לאסוף מידע מדויק יותר.
