תקשורת יעילה היא הבסיס של אינטראקציה אנושית חיובית. היא רואה את ההשפעה הרגשית של המסר יחד עם המידע בפועל התוכן העובדתי. טוב Communicators לחפש בהירות הודעות אז הרעיונות אינם mispretpreted או מפותל. תקשורת יש גם יתרונות וחסרונות, גם כאשר המסר מועבר בצורה יעילה וברורה.
יתרון: תקשורת טובה מקדמת הבנה
תקשורת יעילה מסירה את הניחוש מכל הודעה. כאשר מידע או רעיונות מועברים בצורה יעילה, קהלים אינם מטילים ספק במשמעות או בחשיבה. חשוב על רופא המודיע לחולה על מחלה קטלנית. הרופא צריך לוודא שהמטופל מבין את הבעיה יחד עם כל הקורסים האפשריים של פעולה.
כאשר אתה מתקשר בצורה ברורה, קל יותר להעביר את המסר שלך ולוודא שאתה נמצא באותו דף עם הקהל שלך. לדוגמה, אם אתה דן בפרויקט חדש עם העובדים שלך, אתה רוצה לוודא שהם מבינים את ההוראות שלך ואת הציפיות. להצביע על היבטים מרכזיים, לסכם אותם בסוף הפגישה ולעודד עובדים לבקש הבהרה נוספת במידת הצורך.
חסרון: הכרה שלילית
תקשורת טובה לא תמיד יכול להיות מספיק כדי להפוך את עצמך שמע. הנסיבות שלך, כמו גם הקהל שלך ואת העיתוי של ההודעה, יכול להשפיע על כל התהליך הזה.
בנוסף, אפילו מסר שנמסר בבירור אינו מונע הכרה שלילית. תחשוב על רופא אומר למטופל שלו שיש לו סרטן או שהוא צריך טיפול יקר. למרות המסר ברור והחולה מבין מה הוא אמר, התגובה שלו עשויה להיות שלילית. בנוסף, חלק מהחולים לא יכולים להבין מדוע טיפול מסוים, אשר יקרה להיות יקר למדי, הוא טוב יותר מאשר אחר.
יתרון: לקרוא רמזים רגשית
אנשים מוצאים את עצמם במצבים מלחיצים כל הזמן. פגישה עם הבוס, טיפול סוכן מכירות אגרסיבי או התמודדות עם מכונאי הם כמה דוגמאות של אינטראקציות יומי שיכול ליצור מתח. תשומת לב לרמזים חושיים וברצון להעביר רצונות וצרכים עשויה להתרחש באופן טבעי, אבל מיומנויות אלה ניתן לשפר עם תרגול ומודעות עצמית.
כוונון פנימה ואת היכולת לקרוא את הרגשות של אחרים נותן לך יתרון גדול על ביצוע העסקה ומציאת פתרונות. במקביל, זה מקל על להתאים את המסר שלך, כך שהוא מתאים למצב הרוח ואת הצרכים של קהל היעד שלך. לדוגמה, אם אתה עושה נאום והקהל נראה משועמם או מנותק, אתה יכול להשתמש הומור או לעשות הצהרה חזקה כדי למשוך את תשומת לבם. לשים לב לשפת הגוף שלהם להתאים את הדיבור שלך בהתאם.
החיסרון: זה משאיר אותך פגיע
קריאה רגשית רמזים לא תמיד עובד לטובתך. אם אתה יכול לקרוא רמזים אלה, אחרים יכולים לעשות את זה יותר מדי. זה יכול להיות נגדך כאשר אתה לא בשליטה על הרגשות שלך. לאבד את הכעס שלך בכל סוג של משא ומתן מעמיד אותך במצב נחות.
נחזור לדוגמה הקודמת. אם הדיבור שלך מקדם שירות או מוצר שאתה לא באמת מאמין בו, הקהל שלך עשוי להודות בכך. לפעמים, להיות משכנע זה לא מספיק כדי להפוך נקודה ו לפתות לקוחות לנקוט פעולה. שפת הגוף שלך, מחוות הבעות פנים יכול לספר סיפור אחר לגמרי.
יתרון: לבנות ולשמור על מערכות יחסים
יחסים אישיים מסתמכים על תקשורת יעילה בכל דרך. תקשורת טובה ביחסים מפחיתה את הקונפליקט, בונה אמון ומחזקת את הקשר. כל אלה הם יתרונות חזקים.
תאר לעצמך את התרחיש הבא. אתה משתתף באירוע רשת ומוצא את עצמך מוקף מומחים בתעשייה, ספקים ואנשים בעלי דעות דומות. חלקם עשויים להיות מעוניינים בעסק שלך ומה יש לך להציע. עם זאת, הם עשויים לעולם לא לגלות על החברה שלך ומה עושה את זה להתבלט אלא אם כן אתה מתקשר איתם.
כל אחד מאנשים אלה יכול להיות מוביל פוטנציאלי או שותף עסקי. אל תהסס להושיט יד ולהציג את עצמך. השתמש מיומנויות התקשורת שלך לשווק את עצמך, לעשות רושם טוב טוב להבדיל את המותג שלך מהמתחרים. יתר על כן, אתה צריך לשמור על קו פתוח של תקשורת עם לקוחות פוטנציאליים, ספקים ובעלי עסקים אחרים כדי לשמור ולגדול היחסים שלך.
החיסרון: לא להיות שמעו
לא משנה כמה חזק כישורי התקשורת שלך, אתה עלול להיכשל להעביר את המסר שלך אם הצדדים האחרים אינם מקשיבים למה שיש לך לומר. זה אפשרי כי צד אחד מתקשר ביעילות אבל הוא פשוט לא נשמע על ידי הצד השני. אם הודעה לא מתקבלת, לעתים קרובות התוצאות השליליות נובעות מכך. זכור, תקשורת יעילה הולכת בשני הכיוונים.
כאשר קבלת הצדדים אינם פתוחים הודעות, גם הודעות כראוי תקשורת ליפול על אוזניים ערלות. זה מוביל לקונפליקט שלעתים קרובות לא ניתן לפתור ללא פשרה או פירוק של היחסים. אמנם זה בהחלט חסרון של תקשורת יעילה, היא נותרת אפשרות טובה יותר מאשר לא בגלוי תקשורת רגשות, רצונות וצרכים שותף או חבר.
