אחד המכשולים העיקריים לתקשורת יעילה הוא חשיבה פגומה או שקרית. אשליה היא כל פגם בהיגיון או בהיגיון, או כל תפיסה מוטעית באמצעות חשיבה לקויה. סכסוכים יכולים להתבצע בכוונה או שלא במתכוון. כאשר הם נעשים בכוונה, הם מטושטשים בדרך כלל על ידי תכסיס רטורית בניסיון לנצל, לבלבל או לתמרן בן שיח או מאזין. כאשר נעשה שימוש שלא בכוונה, עם זאת, הם יכולים לעתים קרובות להוביל לאי הבנות בין הצדדים המעורבים בתקשורת אחרת גלוי.
תקשורת יעילה
תקשורת יעילה מחייבת קיום מספר תנאים פשוטים על מנת לוודא שאין אי הבנות בין הצדדים בחילופי דברים. ראשית, הדוברים צריכים לנסות להביע את עצמם במדויק, בבירור ובנכון. הן צריכות להימנע מפריחות רטוריות או מדפוסי דיבור העלולים לבלבל את המאזין, והן צריכות להעביר מידע ישירות. שנית, בני שיחו צריכים להקשיב זה לזה זה לזה. הם צריכים לבקש הבהרה בכל עת. לבסוף, בני שיח לא צריך לקפוץ למסקנות או לעשות הנחות לקוי על מה הצד השני מתכוון לומר, כבר יודע או יכול להבין את שלהם. נקודות צריך להיות מפורש ככל האפשר.
סכסוכים פורמליים
טעויות פורמליות הן פגמים מבניים בחשיבה דדוקטיבית אשר הופכים טענה לא חוקית. ישנם סוגים רבים של פוריות רשמית, אבל הנפוצים ביותר הם בדרך כלל ללא אנשים מודעים לכך שהם עשו אותם בכלל. זה, בתורו, יכול לעכב תקשורת יעילה. במובן מסוים, הטעות הפורמלית שונה מאשמה עובדתית, משום שהיא נובעת משגיאה מבנית גרידא בהיגיון לגבי שורה של טענות; אם ההנחות הן שקריות עובדתית, אך המסקנה עצמה היא באופן הגיוני, עדיין יש ויכוח טכני, גם אם הוא לא נכון.
סכסוכים בלתי פורמליים
בעוד שגירסאות פורמליות מתרחשות בגלל פגם במבנה הלוגי של ויכוח, מתרחשות מגמות לא פורמליות בגלל פגמים בתוכן הטיעון. ישנם סוגים רבים של אי-רצון בלתי-רשמיים, וכל טיעון נתון עשוי להתחייב יותר מאחד בעת ובעונה אחת, אבל בדרך-כלל ניתן לפצל אותם לשלושה סוגים. הראשון הוא כשלים של עמימות. אלה מתרחשים כאשר המשמעות של הנחת יסוד או מסקנה אינה ברורה.
הנפוץ ביותר הוא משוואה, המתרחשת כאשר ביטוי מתפרש או מוגדר בארגומנט בשתי דרכים שונות או יותר. השנייה הן כשלים של הנחה. אלה קורים כאשר הנחת יסוד או מסקנה כבר הניח נכון לפני עובדה. זה יכול לעתים קרובות להוביל הצהרות טוטולוגיות, כגון "הכללים הם הכללים." לבסוף, יש טעויות רלוונטיות. אלה מתרחשים כאשר הנחת יסוד לא רלוונטית נכנסת לוויכוח כדי להסיק מסקנה פגומה. זה קורה לעתים קרובות בשיח הפוליטי, בדרך כלל כאשר העלבון משמש במקום טיעון סביר.
מילוליות מילולית
כשלים מילוליים הם גם כשלים של עמימות, אבל הם מתרחשים בתדירות הגבוהה ביותר בשיח המדובר. לדוגמה, העמימות יכולה להתעורר בשיח המדובר, כי הדגש או הלחץ של משפט אינו ברור. אם אחד אומר "היא נראית מאושרת", יש לזה משמעות שונה מ "היא נראית מאושרת." אם הלחץ אינו ברור, המשמעות יכולה להיות מבלבלת. באופן דומה, כשלים מילוליים יכולים להתרחש כאשר הצהרה מוציאה מהקשר, משום שצליל ומצב האמירה אינו ברור.
תקלה בתקשורת בין-תרבותית
לפעמים תקשורת יעילה יכולה להיכשל משום בני שיח להניח שהם מבינים ולציית לפי אותם כללי אינטראקציה. זה לא תמיד המקרה, וכדי לשער כי אותות תקשורת פונקציה בין תרבויות יכול לעתים קרובות לגרום לתקשורת ברורה אחרת להישבר. לדוגמה, אם טינג מגיע מתרבות שבה זה לא מכובד לעמוד קרוב לאחרים תוך כדי מדבר אליהם, בעוד פדרו מגיע תרבות שבה זה גס לא לעמוד קרוב בן שיחו, יש סיכוי כי מביך ומבלבל נוצר מצב תקשורת, שכן כל אחד מהם יחשוב שהאחר מתנהג בגסות, פשוט על פי הנורמות התרבותיות שלהם.
