ההנהלה נושאת באחריות של יציקת חזון, יעדי תקשורת, הבטחת צרכי העובדים והלקוחות. תקשורת אפקטיבית בין ניהול לעובדים היא מרכיב חיוני ביצירת סביבה חיובית לאנשים לעבוד. תקשורת ניהול אפקטיבי מספק הכפופים עם היכולת לסמוך מנהיגות, יש הבנה טובה של מה שמצופה מהם ותוצאות שביעות רצון העובדים.
הגדרה
תקשורת היא החלפת מסרים באמצעות מילים, פעולות וסמלים. תקשורת יעילה מושגת כאשר השולח מספק במדויק את ההודעה ואת מקלט מבין היטב.
ההנהלה היא עמדת הנהגה רשמית הניתנת לאדם או לאנשים השולטים בצוות או בקבוצת אנשים.
פונקציה
הפונקציה של תקשורת יעילה בין ההנהלה לעובדים היא להודיע, להורות ולספק כיוון. Mangers מספקים עדכונים, מדיניות חדשה ומידע ארגוני אחר מלמעלה למטה. הם מורים לעובדים באמצעות אימונים ופיתוח, הערכות אישיות ואינטראקציות חד-פעמיות. הכוונה על המטרות של המחלקה ואת הלוגיסטיקה הדרושה הצעדים הנדרשים כדי לבצע את המשימות מועבר באמצעות תקשורת ניהולית יעילה.
סוגים
תקשורת כלפי מעלה היא כאשר כפוף שולח הודעה למנהיג מעליה. דוגמאות של תקשורת כלפי מעלה ממלאות סקר משוב, המספק עדכון לניהול על התקדמות בפרויקטים ומידע על מנהל במחלקה אחרת של שינויים שנעשו ישפיעו על המחלקה שלו. תקשורת כלפי מטה היא כאשר מנהיגות, כגון ניהול, שולחת מסר לכפופים. תקשורת כלפי מטה יכולה להיות הערכת ביצועים בעבודה, תזכיר המודיע עובדים על שינוי בלוח הזמנים או פגישה הארגונית בראשות המנכ"ל.
גישה
תקשורת בין מנהלים ועובדים יכולה לנקוט בגישות שונות. גישת הנהגה ארגונית שטוחה מעודדת עובדים לשאול שאלות, לספק משוב ולשתף את דעתם עם ההנהלה. גישת מנהיגות אנכית מגבילה את התקשורת עם העובדים בציפייה שהעובדים יקשיבו להנחיות הניהול וימשיכו ללא מענה.
שיקולים
תקשורת היא תהליך מורכב שיש להתחשב בזרימת הארגון העסקי, חבריו וציפיותיו התרבותיות. מה יכול להיחשב תקשורת יעילה עבור מנהל אחד לא יכול להיות יעיל עבור אחר. כך גם לגבי האנשים שמרכיבים מחלקה. תקשורת יעילה לוקח זמן, ניסוי וטעייה וזמן להכיר את התרבות ואת הנורמה של האנשים להיות להוביל.
