מפקחים לעתים קרובות להשיג את עמדותיהם על ידי קידום מ בתוך אותה המחלקה. לעתים קרובות, הם מקודמים כי הם עובדים מיומנים אשר הציגו ידע מעמיק של עמדות הפרט שלהם. עם זאת, רק בגלל אדם מסוגל לבצע במיומנות משימה מסוימת לא אומר שהוא יהיה גם מסוגל לפקח על אחרים בהשלמת אותן חובות. עבודת הפיקוח על אחרים כוללת הרבה יותר מאשר הבנת הפעילויות היומיומיות המעורבות בעבודה.
משמעות
על פי אתר הספריה לניהול בחינם, "הפיקוח הוא הפעילות שמבצעים המפקחים על מנת לפקח על הפרודוקטיביות וההתקדמות של העובדים המדווחים ישירות למפקחים". כאשר מקדמים את העובד לתפקיד פיקוחי, חשוב לערוך הכשרה מתאימה ל להכין אותה לאחריות נוספת הכרוכה בפיקוח על אחרים. כאשר העובד נזרק לעמדת פיקוח ללא הכשרה מתאימה, הפרודוקטיביות וההתקדמות יכולות להיות מושפעות לרעה.
מדיניות ונהלים
הכשרה יסודית על המדיניות הבסיסית והנהלים שאחריהם יפקח המפקח היא מרכיב חיוני בתהליך ההכשרה של המנחה. המפקחים הם לעתים קרובות אנשי הקשר בין העובדים וההנהלה, ולעתים קרובות הממונה הוא שמבטיח את המדיניות והנהלים שנוצרו על ידי מנהלים מיושמים ברמה התפקודית. אין לצפות ממפקח לוודא כי העובדים יעקבו אחר מדיניות הארגון ונהליו אם לא יבין אותם בעצמו.
מיומנויות ניהול בסיסיות
מיומנויות ניהול בסיסיות כוללות את היכולת לארגן, לנהל זמן, להאציל חובות, לפתור בעיות ולקבל החלטות המסייעות לשמור על העסק פועל בצורה חלקה. כל אלה הם מיומנויות חיוניות עבור כל מי חייב לפקח על אחרים על בסיס קבוע. על המפקחים ללמוד גם לתקשר בצורה יעילה עם העובדים כדי להבטיח שאין פער בין הציפיות של הממונה לבין מה שהעובדים סבורים שהוא צפוי מהם. לעתים קרובות, על המפקחים ללמוד להסתגל לסגנונות התקשורת שלהם כדי להבטיח שמה שהם אומרים זהה למה שהפועלים שומעים ומבינים. מפקחים יכולים ללמוד על הסגנונות שלהם וכיצד לתקשר בצורה הטובה ביותר עם סגנונות אישיים שונים באמצעות שימוש בפרופיל אישיות.
ניהול ביצועים
ניהול ביצועים, כפי שהוגדר על ידי המשרד האמריקאי לניהול כוח אדם, הוא "התהליך השיטתי שלפיו סוכנות מעסיקה את עובדיה, כיחידים וכחברים בקבוצה, בשיפור האפקטיביות הארגונית בהגשמת שליחות הסוכנות ומטרותיה". היא חובה פיקוחית חיונית אשר כוללת יותר מאשר רק מדידת רמות התפוקה הנוכחית. זה לא מיומנות שרוב נולדים עם. יש להדריך את המפקחים בניהול הולם של הביצועים, לפני שניתן לצפות מהם להשיג ולשמור על מטרות הביצועים הארגוניים.
