הכנת עובד להיות מפקח הוא קריטי להצלחה עתידית של העסק. אימון המפקח צריך להיות בלתי נשכח להיות יעיל, והוא צריך לספק ניהול החברה בעתיד עם הכלים הדרושים כדי לוודא כי החברה נשארת על דרך של שגשוג.
ניהול גיוון ומתח
כוח העבודה של היום הוא שונה בהרבה מכוח העבודה של דור קודם לכן. כיום, הממונה מתמודד עם אוכלוסיית עובדים המורכבת מתרבויות שונות, דתות ויכולות.עם הדגש המוגבר על זכויותיהם החוקיות של העובדים במקום העבודה, על הממונה למצוא את האיזון בין שמירה על האינטרסים של החברה לבין הכבוד לצרכי העובדים. חשוב שמנחה חדש יבין את המגוון שנמצא במקום העבודה, ויבחן את הדרכים השונות שבהן העובדים מציגים ומקבלים כבוד. על מנת לקבל את הפרודוקטיביות ביותר האפשרית מקבוצת עובדים, יש צורך להודיע להם כי הצרכים האישיים שלהם חשובים בדיוק כמו הצרכים של הקבוצה. כדי להשיג זאת, על הממונה ללמוד כיצד להגיב לתרבויות השונות במקום העבודה, וגם להבין כיצד ליצור אווירה של עבודת צוות. רוב האימון סביב מצבים אלה כרוך באימון רגישות תרבותי שיסייע למפקח חדש להבין כיצד לטפל בכוח עבודה רב-תרבותי, ולגרום להם לעבוד יחד.
מתח הוא חלק של מקום העבודה כל יום, אחת הדרכים הטובות ביותר ללמוד לעזור לאחרים לנהל את הלחץ היא ללמוד להתמודד עם הלחץ עצמך. מפקח חדש צריך ללמוד לעצור ולנתח את המצב לפני להגיב. אלה מכונים בדרך כלל "תרגילי הברך" שבו מפקח הוא לימד את התגובה הראשונית שלו למצב על ידי לוקח את הזמן להקשיב לכל העובדות הראשון. זהו תרגיל סבלנות שיסייע למנחה חדש להבין את היתרון של לקחת נשימה עמוקה לפני שתחליט לפעול על המצב.
עבודת צוות
אחת המשימות החשובות ביותר העומדות בפני הממונה היא להקל על עבודת צוות בין חברי הצוות השונים. אחד ממרכיבי המפתח להקמת מפקח כנקודת המוקד של הקבוצה הוא אמון הקבוצה ביכולתו של הממונה להוביל. תרגיל יעיל מאוד עבור מפקח חדש בבניית צוות הוא תרגיל שבו המפקח לוקח את הזמן להעריך כל חבר בקבוצה, ולאחר מכן להבין את נקודות החוזק של הפרט ואת החולשות. מפקח אשר מסוגל למעשה להקצות משימות לחברי הקבוצה בהתבסס על נקודות החוזק של אותם חברים יראה יכולת להאציל אחריות הגיוני לקבוצה. זוהי דרך אחת יעילה מאוד לבנות עבודת צוות, וזה גם עוזר למפקח החדש לזכות כבוד חברי הצוות.
