עבור אנשי מקצוע בתחום משאבי אנוש, הקשבה יעילה ומיומנויות תקשורת הן חלק בלתי נפרד מבנייה, ניהול ותמיכה בצוות.פעילויות הדרכה ומשחקים המיועדים לעובדי משאבי אנוש יכולות לחזק מיומנויות אלה, הנחוצות לצוות משאבי אנוש יעיל. משאבי אנוש אימון יכולות להיות מותאמות לענף שלך על ידי כולל תפקיד ספציפי בתעשייה פעילויות משחק,
פעילות עימות
כדי לתרגל אסטרטגיות לפתרון סכסוכים, לחלק את הקבוצה הכשרה לקבוצות קטנות, רצוי של שלושה. תאר לכל צוות תרחיש עימות, כגון לקוח מתלונן על המפגש עם עובד גס. בכל קבוצה, יש שני אנשים לשמש מפלגות סותרות יש האדם השלישי מייצגים את קצין משאבי אנוש. צוותים חייבים לשחק תפקידים שלהם ולהחליט על הדרך היעילה ביותר של פעולה. לאחר מכן הצוותים מציגים את התרחישים שלהם לכל הקבוצה. לאחר המצגות, חברי הקבוצה יכולים לשאול שאלות או להציג קונפליקטים אפשריים אחרים. להוביל דיון על אילו אסטרטגיות החלטה נראה הכי יעיל באופן עקבי.
משחק לפי חוקים שונים
נציגי HR חייבים להיות מודעים לסכסוך הפוטנציאלי שאמונות מגוונות יכולות ליצור בקרב העובדים. כדי להכשיר אותם באזור זה, לחלק את הקבוצה לצוותים של ארבעה. חברי הצוות אינם רשאים לדבר זה עם זה או עם צוותים אחרים.
תן לכל קבוצה חפיסה סטנדרטית של קלפי משחק וגיליון כללי. הכלל הבסיסי קובע כי כל חבר צוות מקבל שישה קלפי משחק. עם זאת, הכללים על הבקיע להשתנות לגיליון. לדוגמה, גיליון אחד של צוות קובע כי האתים הוא החליפה הגבוהה ביותר, בעוד גיליון של צוות אחר מייחד לבבות כמו החליפה הגבוהה ביותר. כל צוות צריך לקבל גיליונות עם כללים שונים הבקיע.
במשחק של סיבובים באמצעות רק את הכלל הבסיסי, יש כל חבר צוות בתורו הצבת כרטיס אחד, פניו כלפי מעלה, במרכז השולחן. בעל כרטיס ניקוד הגבוה ביותר מנצח את כל הקלפים בסיבוב זה. השחקנים עם הקלפים ביותר בסוף המשחק לנצח.
לאחר מכן, לאפשר את הקבוצות לשחק סיבוב אחד על פי הכללים ניקוד על הסדין שלהם. לאחר מכן בחר שני חברי צוות מכל קבוצה כדי להחליף צוותים; צוותים חייבים לשחק בסיבוב מבלי לדבר אחד עם השני. כל צוות יהיה לשחק עם שתי קבוצות של כללים הבקיע. אחרי צוותים לסיים סיבוב או לוותר, לדון איתם איך קבוצות שונות של אמונות או כללים יכול להוביל לעימות בעיות תקשורת.
תגובות חיוביות לולאה
הצעת ביקורת בונה היא המפתח בניהול צוות. עם זאת, שבח הוא גם אסטרטגיה חשובה. שב את הקבוצה במעגל. תן לכל קבוצה חבר פיסת נייר. כל אדם כותב את שמו בראש הדף ולאחר מכן מעביר אותו שמאלה. כל חבר במעגל כותב הצהרה חיובית על האדם המופיע בראש הדף. יש להם להמשיך לכתוב ולהעביר את הקלפים עד שכל חברי לקבל בחזרה את הכרטיס שלהם. אפשר להם לקרוא את ההודעות ולאחר מכן לשתף עם הקבוצה את המסר המשמעותי ביותר על הכרטיס. דון בסוגי המשוב שנראו בעלי הערך הרב ביותר לאנשים.
בניית סנדוויץ '
נציגי HR חייבים להיות מסוגלים לספק הנחיות ברורות ומשוב ספציפי לגבי התנהגויות וביצועי עבודה. כדי לתרגל מיומנויות של ביקורת בונה, בחר שני מתנדבים מהקבוצה. מתנדב אחד מיועד ליצרנית הכריכים; לספק לה סכין פלסטיק, צלחת נייר, צנצנת ג'לי, צנצנת חמאת בוטנים וכיכר לחם פרוס בשקית. המתנדב השני הוא המדריך. המדריך עומד עם התיק שלו כדי יצרנית כריך, כך שהוא לא יכול לראות את מעשיה. על המורה לספק הוראות שלב אחר שלב להכנת חמאת בוטנים וריבה. יצרנית הכריכים יכולה לבצע רק את הפעולות שניתנו על ידי המדריכה; היא לא יכולה להניח הנחות, להסתמך על הידע שלה על הכנת סנדוויץ', או לשאול שאלות מבהירות.
לאחר שהמדריך מאמין שהסנדוויץ 'הסתיים, הקבוצה מעריכה עד כמה המשימה הושלמה. לעתים קרובות, מדריך ישכח לספק כיוונים פשוטים כמו הסרת כובעים מן הצנצנות או לקחת את הלחם מתוך התיק. שוחח עם הקבוצה על הדרכים שבהן הנחות לא נכונות יכולות להשפיע על ביצועי העבודה. לספק למורה משוב על דרכים לספק הנחיות ברורות. חזור על הפעילות עם קבוצה חדשה של מתנדבים עד השלמת הכריך בהצלחה.
