כדי לשלוח הודעות דוא"ל מסחריות למנויים, שולחי הדואר האלקטרוני חייבים לעמוד בדרישות "ביטול הצטרפות" מסוימות. "ביטול הצטרפות" מתייחס ליכולת של נמען דוא"ל לבטל את הרישום, או להסיר את כתובת האימייל שלו, מהודעות שיווק עתידיות. למרות שהדבר אינו משפיע על יחסי עסקה או שירות בין צרכן לבין חברה המספקת מוצר או שירות, חוקי ביטול הסכמה לדוא"ל מספקים הנחיות ברורות למשווקים שמפרסמים מוצרים או שירותים.
CAN-SPAM
כדי להתמודד עם הבעיה הגואה של דואר זבל צרכנים, ועדת הסחר הפדרלית יצרה את ה- CAN-SPAM (בשליטה על תקיפת הפורנוגרפיה והשיווק של Non-Solicited) משנת 2003. פעולה זו מתארת מה משווקי דוא"ל חייבים לכלול במסרים מסחריים ונותנים לצרכנים את הזכות לבטל את המנוי של דיוור. המעשה גם קובע קנסות ועונשים על אי ציות.
דרישות ביטול הצטרפות
כתובת דוא"ל מסחרית חייבת לכלול מנגנון ביטול מנוי, או ביטול הצטרפות, הפועל במשך 30 יום. על שולחי הדוא"ל לעמוד בבקשות לביטול ההסכמה בתוך 10 ימי עסקים. מנגנון ההצטרפות אינו חייב יותר מכתובת אימייל - במילים אחרות, שולחי דוא"ל אינם יכולים לדרוש סיסמה או עמלה כדי לבטל את הרישום להודעות שלהם.
דרישות תוכן נוספות
כתובת דוא"ל מסחרית חייבת לכלול את השם ואת כתובת הדואר של השולח. שולחי דואר אלקטרוני חייבים להשתמש בשורות נושא המשקפות בבירור את תוכן ההודעות שלהם - הם לא יכולים להשתמש בשורות נושא כדי להטעות את הנמענים לפתוח את ההודעות שלהם. פרטי הכותרת, כולל השדות "מאת" ו- "אל", חייבים לזהות במדויק את השולח והנמען המיועד של האימייל. השולחים חייבים גם לחשוף שהודעות האימייל שלהם כוללות פרסומות.
קנסות על אי ציות
ועדת הסחר הפדרלית מטילה עונש של עד $ 16,000 לכל דוא"ל נמצא להיות הפרה של CAN-SPAM Act. שולחים המשתמשים רכוש של אחרים, מידע כוזב או טעויות אחרות duplicitous יכול להתמודד עם עונשים פליליים. מקרים קיצוניים עלולים להביא למאסר.
הודעות טרנזקציות
טרנזקציות, הידועות גם בשם 'יחסים', מתייחסות להודעות דוא"ל המתארות קשרי שירות שוטפים. הדוגמאות הנפוצות של הודעות אימייל של עסקאות כוללות סטטוס הזמנה, עדכון חשבון או הודעות חשבוניות. כל עוד המטרה העיקרית של המסר היא לעדכן את הצרכן לגבי עסקה או מערכת יחסים, הודעות אלה אינן מחייבות ביטול מנגנונים תחת CAN-SPAM Act. הודעות טרנזקציות עדיין חייבות להכיל מידע מדויק על כותרת וניתוב.
