בחינת העלויות העסקיות שלך נובעת לספק שירותים היא פעולה פיסקלית מפתח בשמירה על כספים בריאים. בעקבות עין חדה העלויות שלך היא גם אסטרטגיה לצמיחה של החברה, במיוחד אם לחשוף שיטות כדי להוזיל את העלויות. עלויות נמוכות להגדיל באופן אוטומטי את הרווחים או מתכוון כספים נוספים כדי לספק שירותים נוספים. עלות ליחידת שירות, עלות לכל תוצאה של לקוח ועלות להשלמת שירותים הם שלושה ערכים המספקים תמונה של האופן שבו הארגון שלך מוציא כסף.
כימות ארגונים מבוססי שירותים
ארגונים מבוססי שירותים יכולים להיות למטרות רווח ולא למטרות רווח. ללא קשר לסוג העסק, באופן מסורתי יותר מאתגר לקבוע את שולי הרווח והרווח עבור ארגונים מבוססי שירותים. שלא כמו חברות מבוססות מוצרים, ארגונים מבוססי שירותים אינם יכולים להשתמש בחישובים נוסחיים באופן אמין כדי לקבוע עלויות, שכן אופי השירות ושיטות הלידה משתנים במידה רבה מעסקים לעסקים. שירותים מבוססי ארגונים צריכים להסתכל מקרוב על כל המשימות, הזמן והחומרים המשמשים כדי לספק שירות על מנת לכמת את העלויות.
עלות ליחידת שירות
העלות ליחידה של שירות היא סכום דולר שמשקף את מה העסק מבלה להציע שירות מסוים. מנהלי עסקים משתמשים בחישוב כדי לקבוע אילו עלויות נכנסים לספק שירות על מנת לחזק את הפעילות העסקית ולבנות עסק רווחי. עלות השירות ליחידה כוללת מספר גורמי כניסה, לרבות שירות ספציפי, מספר הפעמים שסופקו, משכורות של המועסקים באספקת השירות ובחומרים בהם נעשה שימוש.
עלות לכל לקוח
ארגונים רבים מודדים את האפקטיביות של פעילותה על ידי תוצאות הלקוח לעומת רווח. התוצאה של הלקוח היא התוצאה הסופית הצפויה של לקוח שמקבל שירות מהארגון. לדוגמה, תוצאה עבור חברת אימון הוא לקוח שעובר בחינת הסמכה בנושא. עלות ללקוח התוצאה היא חישוב זה גורם לכל הכסף שהוצא על מנת לייצר לקוחות מסוגלים לעבור את הבחינה. עלות ללקוח התוצאה היא מספר קריטי גיוס כספים עבור לא למטרות רווח.
עלות לכל שירותים
עלות לכל השלמת שירותים דומה לעלויות ללקוח התוצאה, עם ההבדל העיקרי להיות כי הלקוח מוסר מן המשוואה. בדרך כלל, זוהי נקודת נתונים קלה יותר לכימות משום שהיא אינה כוללת הגדרת ומעקב אחר תוצאות הלקוח, אשר יכול להיות חיצוני פעולות עסקיות. עלות לכל השלמת השירותים הוא שימושי עבור שירותים מחזוריים כי זה tabulates כספים מרגע תחילתו של היוזמה ועד הסוף. מספרים אלה ניתן לבדוק אופטימיזציה כדי לשלוט בהוצאות עבור איטרציה הבאה של השירות.
