שיתוף פעולה בין מחלקות מרובות בחברה חיוני להגדלת הרווחים. מחלקות הייצור ומחלקות השיווק או המכירות יש פונקציות שונות, אך מטרה כוללת דומה. שתי מחלקות להיראות כדי לשפר את המכירות ואת הרווחים על ידי אספקת מוצרים כי הלקוחות צריכים או רוצים. שיווק ומכירות תמיכה בתוך מחלקת הייצור יכול לעזור לקשור העדפות הלקוח לתהליך הייצור.
הגדרת מוצר
דרישות הלקוח, העדפות וצרכים יכולים להשתנות במהירות. מוצרים בביקוש בעונה אחת עשויים להפגין ביקוש נמוך בעונה הבאה. מחלקת המחקר של מחלקת המחקר שופכת אור על השינויים בביקוש הלקוחות. שיווק ומכירות יכולים לסייע בתרגום דרישת הלקוח למפרט המוצר. הגדרות אלה יכולות לכלול אפשרויות צבע, גדלי חבילות, שינויים בתכונות ואפילו מעבר לקו מוצרים חדש.
הגדר הנחיות מכסות ייצור
דוחות, מפגשים ופגישות אסטרטגיה בין אנשי ייצור, שיווק ומכירות יכולים לסייע באומדן צרכי כושר הייצור ושינויים במוצר. מחלקת השיווק יכולה לעזור להנחות את העיתוי ואת הכמות דרישות הייצור. תזמון ייצור מתוזמר היטב יכול למזער פסולת ולהגדיל את הרווחים. לדוגמה, מחלקות שיווק יכולות להזהיר את הייצור לקידום מיוחד שיוביל להגדלת הביקוש למוצרים. מחלקות הייצור יכול להגדיל את הייצור מראש של המבצע כדי להבטיח אספקת המוצר מספיק.
איכות
אנשי מכירות לעיתים קרובות רואים את הסחר המתמיד בין איכות ומחיר. כאשר הלקוחות אינם רגישים למחיר, הם עשויים לדרוש מוצרים באיכות גבוהה יותר. בהזדמנויות אחרות, לקוחות מעדיפים פריטים בעלות נמוכה. אנשי השיווק והמכירות מסייעים בהעברת העדפות אלו למחלקת הייצור. מנהלי ההפקה יכולים לשנות את חומרי המקור, הצעות המוצר ומפרטים בהתאם לדרישות האיכות.
תקשורת לקוחות
מחלקת השיווק והמכירות משמשת כמתווך בין לקוחות לייצור. לקוחות לדון בצרכים שלהם, חששות או בקשות עם אנשי המכירות של החברה. בתורו, המכירות משדר מידע זה למחלקות השונות בחברה, כולל ייצור. דרישות התקשורת במכירות משתנות בהתאם לסוג המוצר ולערוץ המכירות. לדוגמה, מוצרים מותאמים אישית לעיתים קרובות דורשים אינטראקציה כבדה בין לקוחות, אנשי מכירות הייצור עבור הגדרת המוצר ואת התמחור.
פתרון בעיות
נזכיר, בעיות איכות או לקוח לא מרוצה יכול לגרום לבעיות לטווח ארוך עבור חברה. מחלקת השיווק חייבת לתזמר מסעות פרסום בתקשורת, תמיכת לקוחות ולעזור למזער את ההשפעה של כל בעיות הייצור בחברה. לדוגמה, מחלקת השיווק אחראית על ניהול הודעות זיכרונות, בקשות לעיתונות וניהול התפיסה הציבורית במהלך היזכרות במוצר.
