צרכנות היא המחקר של החלטות הצרכנים, כולל היכן הצרכנים חנות, למה הם חנות וכיצד הם מקבלים החלטות הצרכן שלהם. בתהליך זה, לצרכנים יש יתרונות מסוימים המסייעים להם לרכוש פריטים במחיר השוק הנמוך ביותר האפשרי, אך גם חסרונות ספציפיים המשפיעים עליהם להוציא יותר כסף ולרכוש פריטים נוספים.
קניות השוואתיות
לצרכנים יש יכולת להשוות בין מוצרים ומחירים בחנויות שונות. מוצרים ארוזים אחידים על פני מספר חנויות, שונים רק על ידי שם המותג והסגנון. הצרכנים צריכים להשתמש במידה מסוימת של איפוק בקניות שלהם כדי להשוות את מחירי המוצרים בחנויות מרובות. עם זאת, יתרון זה יוצר תחרות בשוק בין חנויות שיכולים להפחית את תמחור המוצר. קניות באינטרנט מוסיף אלמנט נוסף של השוואה, הרחבת אפשרויות הקנייה של הצרכנים לחנויות מחוץ לטווח הנסיעה הרגיל שלהם.
החלטה סופית
יתרון נוסף כי הצרכנים יש את הזכות לבצע את ההחלטה הסופית על כל רכישה. בעוד מספר רב של השפעות עבודה ישירה לצרכנים קניות, הצרכנים שומרים על הזכות הסופית לרכוש או לא לרכוש פריטים מחנות. יתרון זה כוחות חנויות כדי להתאים את העלויות של המוצרים שלהם למטה, כדי לשכנע את הצרכנים לקבל את ההחלטה הסופית לרכוש פריטים. זה גם משפיע על מדיניות החנות, טוען כי שיווק מוצלח ומכירות דורשים כי חנויות להתמקד תשומת הלב שלהם על הצרכים המשתנים והרצונות של הלקוחות שלהם.
השפעת הפרסום
לפרסום יש השפעה רבה על הרגלי הקנייה של הצרכנים. פרסום מוצלח יכול לטשטש את ההבדלים בין מספר מוצרים ולהציע אפשרויות רכישה יקרים יותר. בנוסף, מסעות פרסום מוצלח יכול להגדיל את הרצון של הצרכנים לרכוש פריטים ספציפיים משל עצמם, להעלות את המחיר של פריטים אלה יחד עם הביקוש גדל. חברות יכולות גם להשתמש בפרסום כדי ליצור צרכים ספציפיים אצל אנשים, כגון שכנוע הצרכנים כי הם צריכים להיות הבעלים של מכונית חדשה גם כאשר המכוניות הנוכחיות שלהם הם רק כמה שנים.
משאבים מוגבלים
חסרון נוסף של הצרכנים הוא המשאבים המוגבלים שהם נאלצים לקבל. זה כולל את המגבלות על ההכנסה ואת האופן שבו החלטות אלה להשפיע על עניין הצרכן במוצר. יחד עם הביקוש גדל הפרסום יוצר, הצרכנים יכולים להרגיש כאילו הם צריכים לרכוש פריטים שהם מעבר ליכולת שלהם להרשות לעצמם. תחושה זו יכולה לשכנע את הצרכנים overextend יכולת הקנייה שלהם עם אפשרויות אשראי שונים ופריטים לרכוש כי הם לא יכולים להרשות לעצמנו.
