בעלי עסקים קטנים כל הזמן קבלת החלטות הכרוכות גורמים רבים. רוב הזמן, גורמים אלה אינם בטוחים, ומנהלי עסקים נאלצים לקבל החלטות על סמך האינטואיציה שלהם רק ניחוש הטוב ביותר. מחקר תפעול (OR) הוא כלי המסייע לבעלי עסקים קטנים להפעיל את החברות שלהם טוב יותר על ידי לקיחת הרבה גורמים עכורים לשים אותם לתוך פורמט לניהול.
מהו מחקר תפעול?
מחקרי תפעול מכמתים את הגורמים הרלוונטיים לבעיה ומשתמשים בטכניקות מתמטיות כדי להגיע להחלטה אופטימלית. זוהי ההגדרה הכלכלית המאיימת. כדי להבין טוב יותר, הדוגמה הבאה מראה יישום מעשי של טכניקות מחקר פעולות.
הממונה על הייצור בחברת הטיימ אולד טיים מתכנן את לוח הזמנים שלו לשבוע. הוא צריך להחליט כמה יחידות של חיילים וחיילים מעץ כדי להפוך את זה למקסימום רווחים. כל סוג של צעצוע דורש שני סוגים של עבודה: נגרות וגימור. הגורמים הרלוונטיים שמפקח הייצור צריך לשקול הינם כדלקמן:
- שני סוגי הצעצועים לעשות רווח של 3 $ ליחידה.
- צוות הנגרים מונה בסך הכל שמונה שעות עבודה.
- בגימור יש סך של תשע שעות עבודה.
- ביצוע הרכבת דורש שעתיים של נגרות שעה אחת עבור הגמר.
- חייל צריך שעה של עבודת נגרות ושלוש שעות עבור הציור המורכב של המדים.
מחקר תפעולי פותר את הדילמה הזו עם טכניקה הידועה בשם תכנות לינארי. לאחר קביעת הנוסחאות למגבלות הייצור והעבודה, הממונה מוצא כי לוח הזמנים המיטבי לייצור הוא לייצר שלוש רכבות ושני חיילים. תמהיל מוצר זה יניב רווח של 15 $.
היתרונות של מחקר תפעולי
שיפור קבלת החלטות: כפי שמוצג בדוגמה לעיל, טכניקות מחקר פעולה יכול לקחת שלול של גורמים ומספרים ולהפחית אותם נוסחאות פשוטות. נוסחאות אלה ימצאו את הפתרונות האופטימליים בתוך אילוצי הבעיה.
שליטה טובה יותר: או טכניקות לתת למנהלים את הכלים המספקים כיוון טוב יותר שליטה על הכפופים. מנהל יכול להשתמש בשיטות או להגדיר תקני ביצועים לעובדים ולזהות תחומים הדורשים שיפור.
פרודוקטיביות גבוהה יותר: שימוש משמעותי ב- OR הוא היכולת לזהות פתרונות אופטימליים. כמה דוגמאות הן מציאת תערובת המלאי הטובה ביותר, ניצול מיטבי של כוח אדם, השימוש הרצוי ביותר של מכונות המפעל ואת מסעות פרסום השיווק הגבוהה ביותר.
תיאום מחלקתי טוב יותר: כאשר התוצאות האופטימליות מניתוח אור משותפות לכל המחלקות, כולם עובדים יחד לקראת אותה מטרה. לדוגמה, מחלקת השיווק עשויה לתאם את המאמצים שלהם עם לוחות הזמנים שנקבעו על ידי המפקח על הייצור.
מחקר תפעול חשוב משום שהוא כלי שימושי המשמש לפתרון בעיות מורכבות תחת אי ודאות. בעסקים, מעט מאוד דברים בטוחים, ומנהלים חייבים לעתים קרובות לקבל החלטות על בסיס האינסטינקטים שלהם במקום להיות מסוגלים להשתמש בנתונים מהימנים. טכניקות מחקר המבצעים למלא את החלל הזה עם שיטות לכמת בעיות ולתת למנהלי עסקים בסיס טוב יותר לקבלת החלטות.
