בניית קשרים חזקים עם בעלי העניין הפנימיים והחיצוניים חיוניים להצלחתם של ארגונים מודרניים. ארגונים רבים משלבים אמצעים שנועדו להגן ולשפר את רווחת החברה כולה. צעדים אלה, המכונים בדרך כלל אחריות חברתית ארגונית, מאפשרים לארגון להתקיים בהרמוניה עם הממשלה, הקהילה כולה וסביבתה.
מערכת פתוחה
כמערכת פתוחה, ארגון מקיים אינטראקציה עם בעלי עניין כגון עובדים, לקוחות, ממשלה, קהילות מקומיות, מתווכים, ספקים ומממנים. לבעלי העניין הללו יש ציפיות רחבות היקף הנדרשות על ידי הארגון, למשל, העובדים מצפים שהארגון ישלם את משכורותיהם בזמן שהממשלה מצפה שתשלם מסים באופן מיידי. על ההנהלה לשקול גם גורמים חיצוניים חיוביים ושליליים אחרים כגון חקיקה ותנאים כלכליים שיש להם השפעה ישירה על הישרדותה של החברה.
אתיקה וממשל
האתיקה העסקית וממשל תקין מהווים חלק בלתי נפרד מאחריות חברתית. האתיקה העסקית נוגעת לשיפוט המוסרי ולהתנהגותם של יחידים וקבוצות בתוך ארגונים. בעלי העניין מצפים מהארגונים להיות אחראים למעשיהם ושקופים בהתנהלות שלהם, בנוסף לכבוד הנורמות של החברה. הארגון צריך גם להבטיח כי הוא מתחייב פעילויות התורמות להצלחת העסק תוך מתן תרומה חיובית לרווחתה של החברה.
להחזיר
אחריות חברתית כרוכה בהשקעה בפרויקטים ופעילויות המשפרים את רווחת החברה. כחלק מהחברה, ארגונים יכולים להקדיש חלק מן המשאבים האנושיים והכלכליים העצומים שלהם לטיפול בבעיות חברתיות כגון ספורט, בריאות וסביבה. החזרה לקהילה מטפחת קשרים חזקים בין החברה לארגון. יחסים טובים אלה חשובים לארגון, שכן החברה היא גם מקור התשומות, כגון עבודה וחומרי גלם והשוק הסופי של תפוקת הארגון.
מוניטין ותמונה
אחריות חברתית היא כלי חשוב לבניית מוניטין ארגוני חזק. ארגונים בעלי ערכים אתיים ייחודיים ופרויקטים רווחתיים משוכללים יכולים להתחרות ביעילות בשוק. צרכנים נוטים להתחייב לארגונים השומרים על שלמות, ממשל תקין ושיטות עבודה מומלצות.
הענות
ציות לחוקים ולתקנות הוא מרכיב באחריות חברתית. הארגון צפוי להיות שומרי חוק, לשלם מיסים שלו מיד לדבוק בהנחיות שימור הסביבה.
