מטרתו של כל ארגון היא לייצר מוצרים ושירותים איכותיים. בסביבה התחרותית של היום, איכות היא דרישה כי הלקוחות מצפים. פריסת תפקוד האיכות (QFD) היא היבט קריטי במדיניות בקרת האיכות של הארגון. זהו תהליך לתרגום דרישות הלקוח לתקני ייצור. QFD משמש לפיתוח מוצרים חדשים. זה חזק מאוד שכן היא משלבת את צרכי הלקוח לתוך הפרמטרים עיצוב כך המוצר הסופי יהיה מתוכנן טוב יותר כדי לענות על ציפיות הלקוח.
תכונות של QFD
הבסיס של QFD הוא דרישות הלקוח. הדרישות של הלקוח להכתיב פונקציות עסקיות שונות כמו ייצור, ייצור שיווק ומכירות. המהות של QFD היא הראשונה לשבור את המוצר לפרמטרים כי יהיה לראות על ידי לקוחות פוטנציאליים כמו מועיל ביותר, להשפיע עליהם לרכוש. תשומת לב הוא שילם את הרמזים איכות, כלומר, תכונות אלה של המוצר כי תקשורת ברמה הכוללת של איכות. רמזים איכותיים אלה משולבים כמו סטנדרטים הנדסיים מאוד מדויק המספקים מדידות ליישום ומעקב אחר תהליך הייצור.
תהליך מונחה לקוח
היתרון העיקרי של QFD הוא שזה תהליך לקוח-ולא מונע טכנולוגיה. מתן החידושים הטכנולוגיים רק כדי להכתיב מדיניות מוצרים חדשים לא תמיד מועיל. לדוגמה, הטכנולוגיה מאפשרת keypads קטנים יותר בטלפונים ניידים, מה שהופך את המוצר הסופי יותר קומפקטי. עם זאת, משתמשי הטלפון הפוטנציאליים דורשים רמה מסוימת של גודל לוח המקשים כדי להיות מסוגל להשתמש בטלפון שלהם בצורה יעילה. QFD מסייע לך לקבוע בדיוק מה הלקוח שלך רוצה וכיצד קלט זה יכול לשמש בפיתוח מוצרים חדשים.
כלי תכנון חשוב
QFD הוא כלי תכנון חשוב להצגת מוצרים חדשים. עם QFD, דרישות המוצר הסופי כבר נמצאים במקום, כך צוות ההנדסה עובד לאחור כדי לשלב מפרטים טכניים בעיצוב. זהו תכנון המוצר. השלב הבא הוא תכנון התהליך, אשר מזהה את התהליכים הדרושים כדי להשיג את התוצאה הסופית הרצויה. לבסוף, QFD מסייע בתכנון הייצור, אשר קובע את תהליך בקרת תוכניות תחזוקה.
משפר את יעילות הייצור
QFD מכתיב עיצוב מוצר וסטנדרטים ייצור משלב הקונספט. בגלל שאתה יודע את המאפיינים המוצר הסופי שלך, אתה יכול לבדוק אם הייצור ממשיך לאורך הקווים הנכונים באמצעות ביקורות לסירוגין. אתה יכול לטפל בבעיות בשלב מוקדם של הייצור, שיפור דרמטי יעילות הייצור שלך. תוצאה טבעית של יעילות מוגברת היא הפחתת העלות הכוללת שניתן להעביר ללקוח.
משפר עבודת צוות
יעיל QFD דורש עבודת צוות על פני פונקציות ארגוניות. ראשית, צוות השיווק והמכירות מגלה דרך מחקר שוק התכונות העיקריות הלקוחות מצפים במוצרים חדשים. מידע זה מסייע לצוות ההנדסה לייצר את העיצובים הטכניים. הייצור משתלט על המוצר הסופי מגיע לצורה. כעת צוות שיווק מעביר את תכונות המוצר ללקוחות באמצעות פרסום וקידום מכירות. QFD מבטיחה שהצוותים של הארגון שלך יפעלו יחד על ידי התמקדותם באותה מטרה.
