רוב המלונות מפעילים ביקורות לילה, או איזון המחאות של ספרי החשבונות האורח שלהם.בדיקות אלה הושלמו על מנת להבטיח את הדיוק של חשבונות אורח, כדי לאמת את העסקאות הפיננסיות של היום כדי לעקוב אחר אחוזי תפוסה הכנסות החדר, כמו גם כדי להבין אילו אורחים יהיה לבדוק למחרת. ביקורות לילה יכול להתבצע באופן ידני או אלקטרונית, ויש צעדים רבים בהליך הכולל.
השלם הודעות תשלום יוצא מן הכלל
רואי החשבון בלילה אחראים להבטיח שכל עסקאות האורחים מהטבלה יחויבו כראוי ויפורסמו בחשבונות האורחים. חיובים אלה חייבים להיות פורסמו לתאריך מדויק, או בלבול ועל פערים עשויים להתעורר כאשר האורח הוא לבדוק. כמה דוגמאות לחיובים מסוג זה כוללות דמי שירות חדרים, טלפון או דמי שירות לאינטרנט, דמי ניקוי יבש, עלויות מיני בר או עלויות חניה.
התאמת מצב חדר ושיעורי
לאחר עיון בדוח התפוסה של היום ובדיווחי מצב משק הבית, אשר יושלמו מדי בוקר, על המבקר בלילה ליישב כל אי-התאמה בין שני הדוחות כדי ללמוד את הסטטוס בפועל של תפוסת חדר במלון. לאחר מכן הוא משווה את הרשומות רישום אורח עם דו"ח החדר כדי לוודא כי טעון, או ציטט, שיעורי להתאים. לדוגמה, אורחים מסוימים עשויים להיות מצוטטים בהנחה של חדר חברה בעת ביצוע הצ'ק אין, אך מערכת ההזמנות מציינת אותו כמחיר הסטנדרטי.
אימות No-Show
כאשר אורחים יש הסתייגויות אבל אף פעם לא לבדוק, הם נחשבים לא מראה. המבקר בלילה חייב לבדוק את המידע הזה במערכת הקדמית של המשרד כדי להבטיח שהזמנות כפולות יוסרו, אי-הצגת חשבוניות יחויבו והחדרים מסומנים. הוא גם חייב לרשום במערכת כי הלקוח לא הופיע ולכן אין בעיות כאשר אי-מופעלת בתשלום.
מחירי חדרים ומסים
זה לילה תהליך הביקורת היא בדרך כלל הרבה יותר קל עם מערכת אוטומטית. המבקר בלילה פשוט שולח, או יוצר תשלום עבור, את שיעורי החדר בלילה בפועל וכל המסים החלים על כל החדרים הכבושים. לאחר אישור שיעורי ומסים, המבקר לילה יוצר שיעור החדר דו"ח המס.
דור דוח
המבקר לילה יוצר מספר דוחות מלבד שיעור החדר דו"ח המס. אלה כוללים את דוח הפעילות היומיומי, את דוחות המחלקה הנפרדים ואת דוח האיזון הגבוה. דוח הפעילות היומי כולל סיכום של כל העסקים של היום וכולל פרטים כגון הכנסות כולל, עסקאות במזומן מול משרד, סטטיסטיקה הפעלה וחייבים. דוחות המחלקה הנפרדים כוללים את כל העסקאות ממלונות אחרים, כגון מסעדה או בר, שירות חדרים ושאר אזורי המלון. הדוח 'מאזן גבוה' פשוט מזהה אורחים שעשויים להיות קרובים להגבלת מסגרת האשראי שלהם.
נהלים סופיים
המבקר לילה משווה את התשלומים במזומן ותשלומים, מאזן את הרישומים ולאחר מכן יוצר שובר הפקדה במזומן עבור הבנק. לאחר מכן היא מגבה את מערכת המחשב במלון כדי להבטיח את כל המידע נשמר. ההליך הסופי הוא הפצת כל הדיווחים והמידע לגורמים המתאימים, כגון המנהל הכללי, מנהל דלפק הקבלה ושירות החדרים או מנהל המסעדה.
