בדיוק כמו שחברות זקוקות לחוקים כדי ליצור סדר והבנות משותפות, ארגונים זקוקים למדיניות. לעתים קרובות, כאשר עסקים מתחילים קטנים, הם משאירים דברים משוחררים וליצור כללים כפי שהם הולכים. עם זאת, מגיע שלב שבו הארגון צריך לתאם בין חבריו ולספק הגנה משפטית. אז זה הופך למדיניות.
עובדים
לכל אחד יש גישות וסגנונות שונים. גם צוות האנשים הטוב ביותר, הפועל לטובת הארגונים שלהם, ימצאו את עצמם מתנגשים זה בזה ללא תיאום. לכן מנהיגים עסקיים צריכים לפתח כללים. כדי לפתח עקביות, הוגנות ונקודות התייחסות, מנהיגים רשמיים את הכללים וההנחיות במדיניות הכתובה. למרות שהם אינם יכולים למנוע התנגשויות או נושאים מדי פעם, מדיניות לשים הרבה בעיות בעבר ולתת הדרכה כדי לעזור להתמודד עם עניינים עתידיים.
לקוחות
באופן בלתי נמנע, לקוחות ולקוחות ייקח בחשבון את האופן שבו העסק מתנהג. הנושאים יכולים לכלול סירוב לתת החזרים, לא לאפשר ללקוחות לחלוק ארוחות או לדרוש נוסעים כדי לציית להוראות. כמובן, חברות לא תמיד יכול להתכופף כדי להפוך את הלקוח מאושר. זה כאשר מדיניות לבוא שימושי. המדיניות הכתובה, הכתובה מראה ללקוחות ולקוחות כי עמדת החברה או פעולותיה אינן שרירותיות וכי הן מיושמות בכל המצבים. זה יכול להפחית את התסכול ולתמוך עובדים אשר מתמודדים עם לקוחות כועסים.
משפטי
מדיניות מספק לעסקים הגנה חשובה מפני תביעה משפטית. לדוגמה, מדיניות משאבי אנוש יכולה לקבוע את הכללים העובדים צריכים לעקוב אחר ההשלכות על התעלמות מהם. לכן, כאשר ארגון חייב לסיים עובד על התנהגות בלתי הולמת, הוא יכול להצביע על מדיניות כדי לבטל את הסיום אם הוא חייב להגן על עצמו בתביעה פסולה או אפליה פסולה. בנוסף, כאשר מישהו תובע חברה על סירוב לספק שירות או להתאים ללקוח או לבקשת הקהילה, העסק יכול להראות כי החלטותיו לא היו מאולתרים או ללא סיבה, אלא על פי הסטנדרטים של הפעולה והתנהגות. בתי המשפט מתייחסים למדיניות ברצינות בהערכת האופן שבו ארגונים מתנהלים.
מנהלים
כאשר משהו חדש ובלתי צפוי מתעורר, המדיניות יכולה לספק הדרכה כיצד להתמודד עם זה. גם אם מדיניות אינה מטפלת בבעיה לחלוטין, היא עשויה לספק נקודת התייחסות טובה. לדוגמה, אם לחברה יש מדיניות האוסרת על שימוש בחומרים בלתי חוקיים בזמן העבודה של החברה, המדיניות עשויה להיות שימושית בקביעת אופן הטיפול בעובד המתעלל בתרופות מרשם. מנהל יכול לומר כי כי החברה אינה סובלת שימוש בחומרים בלתי חוקיים כי שימוש בחומר מחוץ לשימוש שנקבע ושימוש משפטי הוא גם בעייתי.הדבר עשוי להוביל לשינוי במדיניות קיימת או במדיניות חדשה לטיפול בבעיות בסמים.
